APRR, le deuxième groupe autoroutier en France et le quatrième groupe autoroutier en Europe, réserve à ses clients un espace client sécurisé accessible depuis le site internet “www.aprr.fr”. Grâce à Aprr espace client, vous pouvez gérer l’ensemble de vos services en ligne : Factures et paiements, alertes, trajets, suivi consommation, prévisions travaux… Mais vous devez créer un compte en premier lieu et se connecter à votre espace personnel en second lieu pour pouvoir bénéficier de ces fonctionnalités.
APRR, abréviation d’Autoroutes Paris-Rhin-Rhône, est une société spécialiste dans l’exploitation de réseau autoroutiers français créée en 1961 et dont le siège sociale est basé à Saint-Apollinaire France. La société possède aussi une autre filiale appelée Area et s’adresse à la fois aux particuliers et aux pro.
Nous allons vous citer les étapes à suivre pour ouvrir un compte, comment s’identifier à votre espace client APRR sans rencontrer des problèmes de connexion ainsi les formules de contact pour joindre le service client en cas de besoin.
Inscription APRR fr :
APRR, filiale d’Eiffage, se charge de la finance, la construction, l’entretien et la gestion des autoroutes et les ouvrages à péages qui lui ont été confiés par l’Etat. Le groupe APRR réalise des investissements importants sur son réseau dans le but d’améliorer les conditions de voyages en proposant une meilleure infrastructure de transport, plus de confort et de sécurité pour ses clients.
Pour devenir client chez ce groupe autoroutier, la création d’un compte est obligatoire. Pour cela, accédez à l’adresse suivante tout court « http://www.aprr.fr/fr/formulaire-d-inscription » et suivez les instructions demandées.
Nous allons vous énumérer les étapes d’inscription en ligne pas à pas ci-dessous :
- Allez sur le site officiel “www.aprr.fr”.
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Se connecter”.
- Cliquez par la suite sur le bouton “Connexion” de l’onglet “Vous n’avez pas de badge Télépéage”.
- Cliquez sur “Créer un compte”.
- Vous serez redirigé vers le formulaire d’inscription, saisissez vos informations personnelles (Civilité, nom, prénom, Email, confirmer e-mail, mot de passe, confirmer mot de passe, adresse, complément, code postal, ville, pays, téléphone fixe, téléphone mobile).
- Répondez à ces deux questions suivantes “Avez-vous un badge télépéage ?” et “Souhaitez-vous recevoir des offres de la part d’APRR ou AREA ?” en cochant la case « Oui » ou « Non » selon votre choix.
- Si vous souhaitez s’inscrire à la newsletter APRR & AREA , cochez la case “Oui, je m’inscris”.
- Enfin, confirmez l’ouverture de compte en cliquant sur le bouton “Valider”.
Et voilà ! Votre compte aprr.fr a été créé avec succès, vous pouvez accéder dès maintenant à Aprr espace client en toute sécurité et gérer vos services à distance.
Comment se connecter à Aprr espace client en ligne ?
Après la création de votre compte, il est désormais possible de se connecter facilement à aprr espace client en toute sécurité, accessible 7/7 et 24/24.
Pour accéder à aprr espace client, suivez les étapes de connexion suivantes :
- Rendez visite au site Aprr fr.
- Cliquez sur la rubrique « Espace client » et cliquez sur le lien « Se connecter”.
- Par la suite, choisissez « Connexion client Aprr« .
- Dans la page d’identification, saisissez votre numéro client et votre mot de passe dans les champs appropriés. On vous rappelle que le numéro client est composé de 12 chiffres et commence par « 25009 »
- Cliquez sur « Valider » pour confirmer votre connexion.
N.B : S’il s’agit de votre première connexion, le numéro client correspondra à votre code postal. Une fois vous avez validé votre accès, une nouvelle fenêtre s’ouvre pour la configuration de votre mot de passe pour des raisons de confidentialité. Tapez votre code postal dans la première case qui correspond à votre code secret actuel et votre nouveau mot de passe qui doit contenir de 6 à 12 caractères dans la deuxième case. Confirmez le nouveau mot de passe et validez votre demande.
Connexion Aprr espace client en vidéo :
Aprr fr espace client+ :
Avec l’espace client+, il est désormais possible de :
- Consulter mes factures de péages.
- Gérer mon contrat télépéage.
- S’inscrire à la Newsletter.
- Avoir des avantages exclusifs, notamment les réductions chez les partenaires du réseau APRR et AREA (Location de voitures, montage de pneus…).
- Bénéficier de voies « t » dans tous les péages de France.
- Commander des badges télépéages.
- S’informer sur l’état du trafic en direct.
- Tester ma conduite.
- Visualiser mes trajets du mois.
- Connaître la durée de mon déplacement.
- Etre alerté en cas de travaux.
- Calculer le prix de mon trajet ou régler en télépéage.
Mon Espace Client : Problèmes de connexion
Vous n’arrivez pas à se connecter à votre compte Aprr suite à l’oubli de votre mot de passe ou la perte de votre identifiant ? Ne paniquez pas ! On est là pour vous aider.
Mot de passe oublié :
Pour récupérer votre mot de passe, suivez la démarche suivante :
- Dans la page d’identification, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
- Renseignez votre numéro client et votre code postal dans les champs appropriés.
- Confirmez votre demande en cliquant sur “Valider”.
Vous recevrez, dans quelques instants, un mot de passe provisoire par mail que vous devrez le modifier dès votre prochaine connexion pour des raisons de sécurités.
Numéro client perdu :
Le numéro client se trouve en arrière de badge télépéage ou encore sur votre facture.
APRR Contact service client :
Vous vous demandez comment commander un badge en ligne ? Comment faire pour parrainer un ami à une offre télépéage APRR ? Les avantages de l’espace client + et l’offre Liber-t ? Comment modifier vos informations personnelles (coordonnées postale, adresse mail) ? Comment gérer les services en ligne offerts par l’espace client+ ?
Retrouvez ci-dessous les différentes formules de contact pour joindre le service client.
APRR service autoroute non surtaxé : Quel numéro de téléphone appeler ?
Pour toutes vos questions et vos réclamations, appelez le service d’assistance au numéro de téléphone “3620”. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le weekend de 09h00 à 18h00.
Un conseiller client de l’équipe APRR & AREA sera à votre écoute pour répondre à vos interrogations.
Contact en ligne :
- Depuis votre espace client.
- En consultant la Foire Aux Questions (FAQ).
- Si vous préférez envoyer un mail, utilisez le formulaire de contact. Choisissez tout d’abord le type de réseau APRR ou AREA puis sélectionnez si vous êtes déjà abonné au télépéage APRR ou AREA et choisissez le thème de question. Il ne vous reste maintenant que préciser votre message et vos informations personnelles. Vous recevez une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.
- Via les réseaux sociaux comme Twitter en suivant le compte (@)Voyageaprr.fr et Facebook.
Écrire à APRR par voie postale :
Vous désirez déposer une réclamation ? Entrez en contact avec le siège de la société d’APRR par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
APRR : Service Clients TSA 80001
52009 Chaumont Cedex
Les avis des clients à l’égard du service client de la société APRR sont généralement positives, ils sont satisfaits par la qualité de service offerte. Faites confiance aux services proposés par APRR AREA pour un voyage en toute sécurité.
Le service de transport a connu un succès de plus en plus surtout avec l’apparition de la société uber .
