L’ENI est un prestataire historique italien créé en 1953 spécialisé en gaz naturel, énergie électrique… Présent dans plus que 70 pays, aujourd’hui, en France il est devenu l’un des principaux fournisseurs d’énergie et de gaz naturel et classé 3ème avec plus qu’un million d’abonnés.
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, ce fournisseur met à votre disposition des produits et des solutions sur mesure à des tarifs fixes qui sont bien étudiés.
Cependant, et afin de vous offrir un service de proximité et comme le font la majorité des fournisseurs d’électricité et de gaz, il a mis à votre disposition un espace client ENI personnel qui vous fait bénéficier de nombreux avantages.
N’ayez plus besoin de vous déplacer pour consulter et payer vos factures, suivre la consommation de votre compteur, contacter le service client, via son site Internet, vous pouvez tout gérer grâce à votre compte en ligne.
Vous vous demandez alors comment créer votre compte ENI? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre espace client particulier? Quels sont les services proposés via votre espace client? Quels sont les moyens disponibles pour joindre un conseiller client?
Nous vous invitons de suivre notre guide de connexion pour répondre à toutes vos interrogations.
espace-client.fr.eni.com : créer mon compte client particulier en ligne
Pour pouvoir bénéficier des différents services en ligne mis à votre disposition par le fournisseur d’énergie et de gaz, il est primordial de procéder à la création d’un espace client ENI en suivant la démarche suivante:
- Commencez par ouvrir le site officiel du fournisseur d’électricité et de gaz via l’adresse suivante: fr.eni.com
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Espace client«
- Automatiquement, vous serez redirigé vers la plateforme de gestion de votre compte en ligne comme vous montre la photo:
- Cliquez sur le bouton « Je crée mon espace«
- Un formulaire d’inscription sera mis à votre disposition, dans les champs concernés, saisissez alors votre référence client eni, votre numéro de point de livraison PDL, votre email, mot de passe
- Une fois que vous avez bien rempli le formulaire, cliquez sur le bouton « Je crée mon espace client«
- Un email de confirmation de la création de votre compte vous sera envoyé dans les plus brefs délais
- Cliquez alors sur le lien pour activer votre espace client eni. Et voilà, votre compte est créé avec succès, vous pouvez ainsi y accéder à tout moment et où vous soyez.
Remarque: Comme pour les particuliers, le fournisseur d’électricité et de gaz met à la disposition des professionnels un espace professionnel ENI qui leur fait bénéficier de nombreux avantages.
Comment se connecter à mon espace client ENI?
La connexion à votre espace personnel est très simple. Seulement en quelques clics, où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone, 7j/7j et 24h/24h, et comme pour se connecter à votre espace client Leclerc électricité, nous vous invitons de suivre les étapes suivantes de connexion à votre espace client:
- Rendez-vous sur le site du fournisseur d’énergie et de gaz
- En haut à droite, cliquez sur le bouton « Espace client«
- Une interface de connexion sera à votre entière disposition
- Saisissez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Je me connecte«
- Et voilà, vous serez connecté à votre connecté en toute sécurité pour commencer à bénéficier de ses différents avantages.
Problèmes de connexion
Lors de la connexion à votre compte client, il arrive souvent que vous rencontrez des problèmes de connexion. Découvrons ensemble les types de problèmes rencontrés ainsi que les différentes solutions possibles.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Vous avez oublié votre mot de passe? Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace personnel pour payer votre facture d’électricité? Ne vous inquiétez pas, il suffit juste de cliquer sur le lien qui figure au niveau de l’interface de connexion « J’ai oublié mon mot de passe » et suivre les instructions demandées.
Comme vous montre la photo, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email afin de recevoir un nouveau mot de passe. Nous vous conseillons de le modifier après en accédant à votre espace client « Mon compte » et puis la rubrique « Mes données personnelles »
Identifiant oublié
Si vous avez oublié votre identifiant, nous vous invitons de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon identifiant« . Par conséquent, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre référence client, votre point de livraison ainsi que votre adresse email.
Et enfin, cliquez sur le bouton « Valider » pour confirmer les informations saisies. Dans les plus brefs délais, vous allez recevoir à nouveau votre identifiant pour récupérer votre espace client.
Quels sont les services proposés via mon espace client particulier?
Comme pour la majorité des fournisseurs d’électricité et de gaz en France et dans le monde entier, l’ENI à son tour fait bénéficier ses abonnés d’une panoplie de services et de prestations en ligne accessibles depuis un espace particulier en ligne à savoir:
- Consulter et payer vos factures d’électricité et de gaz en ligne
- Relever votre compteur ENI
- Procéder à un auto-relevé de l’index de votre compteur
- Suivre votre consommation d’électricité et de gaz en temps réel
- Consulter vos factures de régularisation
- Modifier vos données personnelles en cas de besoin
- Consulter l’historique de vos consommation pendant une période bien déterminée
- Se mettre en contact avec un conseiller client
eni contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les prestations proposées? Vous cherchez comment envoyer vos demandes pour régler le problème d’une facture eni? Vous avez des problèmes d’accès à votre espace client?
Trouvez ci-dessous les différentes moyens disponibles pour joindre votre fournisseur d’électricité et de gaz:
Service commercial
Vous pouvez joindre un conseiller commercial en appelant le 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h et samedi de 9h à 13h.
Sinon, vous pouvez être rappelé en cliquant sur le bouton « Rappel immédiat et gratuit » et remplir le petit formulaire suivant:
Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique « Contactez-nous »
Contacter un conseiller client ENI
Pour joindre un conseiller client, appelez le 0 970 820 320 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h (Service gratuit). Sinon, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone ainsi que la date et l’heure préférée pour être rappelé, ou bien remplir le formulaire de contact.
Sinon, nous vous invitons de consulter la FAQ, là où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Service consommateur
Pour joindre ce service, nous vous invitons d’envoyer vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante:
Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX
Relation presse
Si vous êtes un journaliste, un service dédié à la relation presse est disponible, vous pouvez le joindre par téléphone en appelant le 01 44 18 65 56 sinon lui envoyer un email à l’adresse suivante: eni@aplusconseils.com
