Le leader en courtage en France et spécialement en Grand Est Roederer propose à ses adhérents ses services en ligne à travers son portail web www.roederer.fr. Vous trouverez en fait la liste des options partenaires, le tableau de garantie, les formules de remboursements, le catalogue notice premium ainsi que les offres de complémentaires santé, prévoyance, épargne et retraite.
Outre que ces services, ce groupe met à la disposition de ses adhérents particuliers et ses clients professionnels un espace client dédié accessible notamment depuis son site officiel et son application mobile.
En effet, l’accès au compte client particuliers Roederer ou à l’espace entreprise s’effectue via identifiant client et un mot de passe.
L’identification à votre espace adhérent vous permet en fait de tout consulter et gérer à distance et en toute sécurité ( suivi de remboursement et paiement de vos cotisations, consultation de vos relevés, téléchargement de vos attestations et demande de prise en charge.
Par ailleurs, pour tout savoir sur les services proposés sur www.roederer.fr mon espace particulier ainsi que les étapes de connexion, suivez notre guide d’aide.
Comment accéder à mon compte client Roederer ?
Tout comme chez la mutuelle Ascore Gestion, lors de la souscription d’un contrat auprès de cette mutuelle, tout client particulier ou professionnel bénéficie gratuitement d’un espace client sécurisé et accessible 24h/24 et 7j/7. Grâce à la connexion à votre espace personnel, vous pouvez effectuer vos démarches quotidiennes sur internet.
Accès à Roederer mon compte particulier :
Pour se connecter à l’espace particuliers, suivez les étapes d’authentification ci-dessous:
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail Roederer,
Ceci est une capture d’écran du site www.roederer.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’accès client « Espace client « ,
Ceci est une capture d’écran du site www.roederer.fr
- Insérez ensuite votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.
- Confirmez votre demande d’accès particulier en cliquant sur le bouton » Connexion « .
Vous êtes ainsi identifié à votre compte en ligne. Vous pouvez par la suite accéder à toutes les données de votre contrat complémentaire santé, prévoyance, épargne ou retraite.
Toutefois, si vous êtes un nouveau adhérent et vous accédez à votre compte pour la première fois, vous devez créer et activer votre espace assuré.
Pour ce faire, cliquez sur la rubrique « Inscription » qui se trouve en bas de la page d’authentification. Indiquez votre numéro d’adhérent, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de téléphone, votre email ainsi que votre mot de passe.
Choisissez le moyen via lequel vous souhaitez recevoir vos décomptes de santé ( SMS ou Email) et validez votre demande de création et d’activation de votre compte en cliquant sur » Créer mon compte « .
En outre, votre numéro d’adhérent figure en haut à droite de votre carte tiers-payant.
Identification à l’espace entreprise :
Toute entreprise souscrite à un contrat chez ce courtier en assurances reçoit via courrier son code entreprise ainsi que son mot de passe. Puis, en tant responsable de cette entreprise, vous pouvez vous identifier à votre espace pro en indiquant vos codes d’accès.
Tout comme l’accès au compte client particuliers, vous accédez au site officiel de cette mutuelle, vous cliquez sur la rubrique « Espace client » puis sur » Entreprise « .
Ceci est une capture d’écran du site www.roederer.fr
Il ne vous reste ainsi qu’à saisir vos codes de connexion et de valider votre identification.
Que puis-je faire pour récupérer mes codes d’accès oubliés ?
En tant qu’assuré ou professionnel et en cas d’oubli de votre mot de passe, vous cliquez sur le lien » Mot de passe oublié? » qui se trouve au dessus de la case de saisie de mot de passe.
Puis, vous insérez votre email ( pour les particuliers) et votre code entreprise ( pour les professionnels).
Les particuliers vont recevoir un email contenant le lien de réinitialisation de leurs codes secrets. Ils doivent ainsi cliquer dessus et composer un nouveau code confidentiel.
Alors que les professionnels, leurs codes entreprises vont être envoyés par courrier postal.
En outre, pour toute autre difficulté d’authentification, n’hésitez pas à contacter le service client.
Se connecter à mon espace particulier depuis l’application Roederer :
Outre que la version web, cette société de courtage facilite encore plus les démarches quotidiennes de leurs adhérents en leurs offrant la possibilité d’accéder à tous ses services depuis leurs mobiles.
En effet, tout client peut télécharger et installer gratuitement l’application mobile depuis App Store ou Play Store.
Il connectera à se espace client via son numéro d’adhérent et son mot de passe. Il aura ensuite accès à toutes les fonctionnalités et aux e-services proposés.
Le client pourra en fait effectuer les opérations suivantes :
- Consultation en temps réel de vos relevés, vos remboursements et vos cotisations,
- Réalisation d’une simulation ou un devis,
- Demande de prise en charge,
- Consultation de l’historique des frais de santé archivé pendant une année,
- Contact direct avec les conseillers clients,
- Mettre à jour vos informations personnelles et vos coordonnées de contact.
Comment contacter ce groupe de courtage?
Pour toutes vos demandes concernant la procédure de résiliation mutuelle, les tarifs, les offres sur mesure ou l’invalidité Roederer, veuillez contacter le support client.
Les conseillers clients sont à votre écoute au numéro de téléphone » +33(0)3 88 76 73 00 » du lundi au vendredi de 8h15 à 12h et de 14h à 17h30.
Ils reçoivent vos réclamations, vos demandes et vos pièces justificatives par Fax au numéro suivant « +33(0)3 88 76 73 10 « .
Vous pouvez aussi envoyer un email à l’adresse mail suivante roederer(@)roederer.fr.
Finalement, pour contacter le siège social, envoyez votre courrier postal à l’adresse ci-dessous:
Groupe Roederer
2 rue Bartisch
67024 Strasbourg cedex 1.
