Tout client de l’opérateur SFR bénéficie gratuitement d’un webmail SFR. Il s’agit d’une boîte mail via laquelle il pourra envoyer et recevoir des e-mails tout comme Gmail, Yahoo, Outlook et la messagerie Orange.
Pour obtenir une adresse mail SFR, l’abonné n’est pas demandé de créer un compte mail. En effet, pour en avoir, il suffit de souscrire un contrat auprès de cet opérateur.
Quant à la démarche de connexion à la messagerie SFR, elle consiste à saisir l’identifiant et le mot de passe.
Pour en savoir plus, on vous invite à poursuivre la lecture.
Comment accéder au webmail SFR sur ordinateur ?
Pour que vous puissiez accéder à votre webmail, vous devez avoir en premier temps votre adresse e-mail ((@)sfr.fr qu’est indiquée sur votre facture) ou votre numéro mobile SFR ainsi que le mot de passe d’accès à votre espace client.
En second temps, veuillez vous rendre sur le site officiel https://www.sfr.fr/ et cliquer sur l’icône qui correspond à une lettre.
Ceci est une capture d’écran du site www.sfr.fr
Vous serez par la suite redirigé vers l’interface d’authentification. Renseignez alors votre identifiant qui pourra être votre numéro de téléphone, email ou votre NeufID et tapez votre mot de passe.
Validez votre accès en cliquant sur le bouton Connexion.
Vous êtes ainsi connecté à votre boîte mail. Vous allez retrouver tous les e-mails que vous ayez reçus ainsi que ceux que vous avez envoyés.
Comment consulter ma boîte mail SFR sur téléphone ?
De nombreuses personnes préfèrent consulter leurs e-mails et envoyer des messages depuis leurs téléphones. C’est pour cette raison que cet opérateur leur propose son application mobile nommée SFR Mail.
Cette application est disponible gratuitement sur App Store (iPhone) et sur Google Play Store (les appareils Android).
Vous pouvez aussi envoyer le mot « mail » par SMS au 500 pour obtenir le lien de téléchargement de cette application.
Si vous n’avez pas réussi à l’installer, vérifiez votre connexion internet ainsi que l’espace de stockage disponible.
Une fois installée, lancez cette application et appuyez sur le bouton de connexion.
Ensuite, saisissez vos codes d’accès (e-mail, numéro de téléphone, NeufID et votre mot de passe) et validez votre accès.
Vous êtes ainsi connecté à votre boîte mail.
Comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés ?
Généralement, les problèmes de connexion signalés par les abonnés sont l’oubli du mot de passe, la désactivation ou le blocage du webmail. En cas d’oubli du mot de passe, l’utilisateur peut facilement le réinitialiser.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification et suivre les instructions requises. Autrement, vous allez indiquer votre identifiant pour recevoir le lien ou le code qui vous permet de créer un nouveau mot de passe.
Même en cas d’oubli de votre identifiant, vous pouvez facilement le récupérer. Et ce, en cliquant sur le lien Identifiant oublié et en suivant la démarche affichée sur votre écran.
Également, si votre compte a été bloqué, veuillez cliquer sur le lien Compte bloqué et indiquer les informations demandées pour le débloquer.
Toutefois, si votre compte est toujours inaccessible ou dans le cas où vous avez rencontré d’autres problèmes, n’hésitez pas à demander l’aide du service client. Il vous aidera à retrouver l’accès à votre compte.
En premier temps, veuillez utiliser le chat disponible sur le site officiel ou l’application mobile. Il vous répondra à vos questions.
En second temps et dans le cas où l’assistant virtuel n’a pas réussi à résoudre votre problème, il vous présentera les coordonnées de contact qui vous permettent d’entrer en contact avec le service client.
