Vous vous demandez comment se connecter à votre espace client orange en ligne sans rencontrer des problèmes de connexion ? Comment s’identifier à votre compte orange en toute sécurité pour payer votre facture ou suivre votre consommation ? Comment joindre le service client ou l’assistance orange en cas de besoin ?
Orange est une entreprise française de télécommunications créée en 1988 et dont le siège social est basé à Paris, France.
L’opérateur historique dispose un portail orange en ligne intéressant à consulter “www.orange.fr/portail”. La concurrence entre les opérateurs téléphoniques en France devient e plus en plus importante, surtout entre Bouygues, SFR et Free.
Pour accéder à votre espace client Orange sur internet, on vous présente la démarche à suivre.
Portail Orange : Comment accéder à mon espace client Orange ?
Une fois que vous êtes inscrit à une offre mobile orange, la société se charge de vous ouvrir un espace client sur son site officiel orange.fr afin de suivre vos consommations et consulter vos factures.
Orange a mis en place, pour ses clients, un espace client sécurisé accessible depuis un identifiant et un mot de passe.
L’espace client orange permet à son utilisateur de suivre ses consommations, gérer ses factures, modifier ses options, suivre sa commande, désimlocker son mobile…
Pour les clients d’un abonnement de la ligne fixe et qui n’ont pas de compte, ils doivent créer un compte Orange en premier lieu et ajouter le contrat à l’espace client.
Accédez facilement à votre espace client orange depuis votre ordinateur aussi depuis votre mobile.
Pour vous identifier à votre compte orange depuis le web, il suffit de suivre les étapes d’identification suivantes :
- Rendre visite au portail orange en ligne “www.orange.fr/portail”.
- En haut et droite de la page d’accueil espace client, cliquez sur la rubrique “Identifiez-vous”.
- Dans la fenêtre de connexion, indiquez votre identifiant (adresse mail ou votre numéro mobile) dans le champ approprié et cliquez sur le bouton “Continuer”. Comme vous pouvez sélectionner un compte déjà utilisé.
N.B : S’il s’agit d’un service Homelive, d’un forfait Open ou un client d’un abonnement internet, votre identifiant correspond à votre adresse mail Orange. Si vous êtes un client d’un forfait mobile, votre identifiant est votre numéro de mobile. - Saisissez votre mot de passe dans le champ correspondant. (Si vous utilisez un ordinateur public, n’oubliez pas de décocher la case “Rester identifié”).
- Pour confirmer l’accès à votre compte orange, cliquez sur “S’identifier”.
Et voilà ! Vous êtes bien connectés à votre espace client orange, accédez à l’ensemble de vos services et fonctionnalités en toute simplicité.
Problème d’accès à mon compte Orange :
Vous n’arrivez pas à se connecter à votre espace client orange à cause d’oubli ou de perte de votre code confidentiel, impossible identifier mon mobile dans mon espace client ! N’inquiétez pas, on est là pour vous guider.
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre d’identification. Il vous sera demandé par la suite de saisir votre identifiant (adresse mail ou n° de mobile) et confirmez votre demande en cliquant sur le bouton “Continuer”.
L’assistance orange se charge de vous envoyer votre mot de passe par mail dans les plus brefs délais.
Comment contacter le service client Orange France ?
Si vous êtes déjà un client d’une offre Orange mobile, Open, internet, fixe ou futur client et vous avez besoin de contacter le service client orange, nous allons vous présenter les différents moyens de contact pour joindre l’assistance clientèle.
Contacter l’opérateur orange par téléphone :
Entrez en contact avec le service client orange par téléphone en appelant au numéro « 3900 » depuis un fixe ou un mobile, accessible du lundi au Samedi de 8h00 à 19h00. Le service et le temps d’attente sont gratuits et le prix d’appel est facturé au coût d’une communication normale.
Pour les pros, appelez un conseiller client orange au numéro 3901, accessible du lundi au samedi de 8h00 à 19h00.
Si vous résidez à l’étranger, composez le +33 9 69 39 39 00. Le prix de l’appel vers la France varie selon l’opérateur du pays d’appel.
Assistance en ligne :
Allez sur le site internet Orange « assistance.orange.fr » et accédez au formulaire de réclamation ou chatter en ligne avec un conseiller.
Vous pouvez contacter le service client depuis votre espace client orange.
Adresse postale :
Nous allons vous énumérer les différentes adresses nécessaires pour contacter le service client Orange par courrier.
- Contacter le service client Internet :
Orange Service Client
Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
- Joindre le service client Internet Fibre :
Orange Service Client
La Fibre
TSA 90017
59878 LILLE Cedex 9
- Écrire au Service National Consommateur :
Service National Consommateur
Orange Fixe / Orange Internet / Orange Mobile
(Indiquez le service avec lequel vous avez un problème)
33734 Bordeaux Cedex 9
