Depuis le compte client Eneco, appelé également My Eneco, chaque abonné peut consulter ses factures intermédiaires et annuelles, gérer son contrat d’électricité à distance, suivre sa consommation en ligne et également contacter le service client.
En fait, l’accès à cet espace client est hautement sécurisé et confidentiel, accessible à tout moment 7/7 et 24/24 sur un navigateur web ou encore l’application mobile.
Ceci est le logo du fournisseur
Ce guide vous présente en détail les étapes d’inscription sur le site officiel enco.be/fr ainsi que la démarche de connexion à votre compte en ligne sans rencontrer des difficultés de login.
Trouvez aussi les coordonnées de contact du service client de ce fournisseur d’électricité et de gaz belge.
Accès à l’espace client My Eneco sur le web :
Avec votre compte client Eneco, gagnez du temps et effectuez vos démarches à distance de chez vous. En un clin d’œil, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de vos contrats, votre consommation, vos factures annuelles et intermédiaires.
De plus, ce compte personnel vous permet d’échanger avec le service client Eneco par mail.
Par ailleurs, la connexion à l’espace client se fait simplement en rentrant les identifiants créés lors de l’ouverture du compte soit depuis un ordinateur ou une tablette soit depuis l’application mobile.
Attention : À partir du 1er mai 2021, il fallait obligatoire de renseigner votre adresse email et non plus votre numéro de comte pour votre login My Eneco.
Pour y accéder, suivez les étapes de connexion suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le portail web de cette société « https://eneco.be/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « My Eneco« .
- Une fois cliqué, vous serez redirigé vers le formulaire de connexion. Identifiez-vous alors en saisissant votre email et votre mot de passe.
Ceci est uen capture du site https://eneco.be/fr
- Validez enfin votre accès client.
⇉ Félicitations ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous pouvez par la suite consulter toutes les informations relatives à votre contrat et effectuer vos démarches courantes sur Internet (gestion de contrat d’énergie, suivi de consommation en temps réel, paiement des factures en ligne…).
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que faire ?
Il est possible que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre espace client Eneco si vous n’êtes plus sûr de votre mot de passe.
En fait, pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« , situé en bas de l’interface d’authentification. Puis, saisissez l’adresse email utilisée pour la création de votre compte et envoyez votre demande.
Dans quelques instants, l’équipe d’assistance technique de ce fournisseur vous enverra un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Cliquez alors sur ce lien et définissez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez, ainsi, accéder à vos services digitaux gratuitement depuis le site de cette société néerlandaise spécialisée dans les domaines de la distribution d’électricité et de gaz ainsi que dans la production d’énergie verte ou l’application mobile.
Comment s’enregistrer sur le site eneco.be pour la première fois ?
Tout client auprès de ce fournisseur d’électricité et de gaz néerlandais bénéficie gratuitement d’un espace personnel qui lui permet de consulter et gérer son compte sur Internet (données personnelles, factures, paiement en ligne, consommation, contact du service client…).
En effet, après avoir souscrit votre contrat auprès de cette société de production d’énergie verte, vous devez créer et activer votre compte pour que vous puissiez y accéder et réaliser vos démarches à distance.
Par ailleurs, la création de votre compte est gratuite et s’effectue en suivant les étapes ci-dessous :
- Allez sur le site officiel de ce fournisseur d’électricité et de gaz.
- Cliquez sur l’onglet « My Eneco« .
- Ensuite, cliquez sur le lien « Nouvel utilisateur? A enregistrer Cliquez ici« .
- Remplissez, ainsi, le formulaire d’inscription mis à votre disposition correctement avec les informations demandées.
- Puis, acceptez les CGU et confirmez votre inscription en cliquant sur le bouton « Enregistrer« .
Dans quelques minutes, vous allez recevoir le lien d’activation de votre compte par mail dont vous devez y cliquer.
Après la création de votre compte perso, vous pouvez y accéder à tout moment.
Remarque : Vous avez également la possibilité de créer votre compte et de vous y connecter via votre profil Facebook ou Google.
Contacter le Service Client Eneco Belgique par téléphone gratuit, email et voie postale :
Le service client de ce fournisseur vous accueille via divers moyens de communication pour répondre à toutes vos questions, traiter vos réclamations et résoudre vos problèmes de connexion au compte My eneco.
En fait, pour avoir des informations sur vos factures, appelez un conseiller client au numéro suivant « 010 23 97 97« .
Par ailleurs, pour poser votre question d’ordre générale, composez le « 010 23 97 96« .
Ce service clientèle est à votre écoute de 8 h 00 à 18 h 00.
Si vous préférez le contact en ligne, joignez le service d’assistance en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site.
N’oubliez pas aussi de consulter la foire aux questions où vous trouverez des réponses claires et rapides à vos interrogations (décompte annuel de vos factures, déménagement, électricité ou gaz, tarifs, …).
Enfin, pour déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
Eneco
Battelsesteenweg 455
2800 Malines
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>> A Lire Aussi : Accéder à mon compte client Edf guadeloupe en ligne et payer mes factures d’électricité.
