Retenue dans les esprits de ses clients grâce à son slogan “ Le grand magasin de vos écrans”, M6 boutique est une chaîne de télévision française de téléachat privée. Ce spécialiste de téléshopping et de vente en ligne, créé par le groupe M6 et Home Shopping Service, est lancé pour concurrencer TF1 (Télévision française 1).
En premier lieu, le site internet officiel “www.m6boutique.com” vous permet de bénéficier d’un espace client personnel et sécurisé, après la création d’un compte en ligne. En second lieu, l’identification à m6 boutique espace client est accessible alors en insérant un identifiant et un mot de passe corrects.
En effet, la connexion à la rubrique “mon compte” permet également à chaque utilisateur de suivre ses commandes à distance, déposer une réclamation au service client, faire un retour de produit ou un échange…
Dans cet article, nous allons mettre l’accent sur la démarche à suivre pour créer mon compte, comment je me connecte à m6 boutique espace client sans rencontrer des problèmes de connexion, ainsi que les moyens de contact et l’adresse de service clients.
www.m6boutique.com : Comment accéder à mon espace client ?
Une fois votre compte est créé, la connexion à votre espace personnel est simple. En effet, il suffit de suivre les étapes de login citées ci-dessous.
L’identification à mon compte personnel se fait en 4 étapes :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site internet “ www.m6boutique.com ”.
- Par la suite, dans la page d’accueil du site, cliquez sur le bonhomme en haut et à droite.
- Dans l’interface de login “Je me connecte ”, saisissez votre adresse email ou votre N° client ou votre N° de téléphone et votre mot de passe respectivement dans les champs vides. (Rq : Vos identifiants d’accès sont obligatoires pour établir une connexion à votre compte en ligne).
- Finalement, cliquez sur le bouton “Se connecter”.
Une fois l’accès à M6 boutique espace client a été effectué avec succès, il est désormais possible de :
- Suivre vos commandes.
- Consulter les étapes de préparation et notamment d’expédition de votre commande.
- Annuler une marchandise.
- Effectuer le paiement de vos achats sur internet depuis votre carte bancaire.
- Modifier une commande.
- Récupérer ma facture.
- Connaitre les délais de livraison.
- Demander un remboursement.
Récupérer mon mot de passe oublié :
Vous avez perdu votre code confidentiel et vous n’arrivez pas à s’identifier à M6 boutique espace client ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous guider pour le récupérer de nouveau.
On vous invite en premier lieu de vérifier la saisie de votre code secret puisque ce dernier comporte une combinaison de majuscule et de minuscule.
Si le problème de connexion persiste encore, veuillez accéder à l’interface d’authentification M6 boutique espace client. Puis,cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”.
Ensuite, tapez votre adresse électronique, votre numéro client ou encore votre numéro de téléphone.
N’oubliez pas de cocher la case “ Je ne suis pas un robot ”.
Enfin, cliquez sur “ Je récupère mon mot de passe ”.
Dans quelques instants, vous recevrez par mail un lien pour réinitialiser votre code secret et accéder à votre compte client en toute simplicité.
N.B :
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de modifier votre mot de passe temps en temps.
Ouvrir un compte M6 Boutique en ligne :
Vous êtes déjà client chez ce spécialiste de vente en ligne mais vous ne possédez pas un compte ? Trouvez toutes les étapes de création pas à pas dans notre petit guide d’aide !
La création de votre compte M6 boutique espace client est simple et se fait en quelques clics. Pour l’ouverture de votre espace client, suivez les instructions suivantes :
- Accédez au site internet de la chaîne de télévision française de téléshopping.
- Cliquez par la suite sur le bonhomme en haut et à droite de votre écran et choisissez la rubrique “JE CRÉE MON COMPTE”.
- Par la suite, écrivez votre adresse email dans le premier champ.
- Puis, choisissez un bon mot de passe qui doit impérativement comporter 8 caractères au minimum et le confirmez dans la case suivante. ( N.B : Pour avoir un code secret fort, veuillez respecter la formule suivante : 1 Majuscule, 1 Minuscule, 1 Chiffre).
- Confirmez la création de votre compte en cliquant sur “JE CRÉE MON COMPTE ”.
- L’étape de validation est la vérification que vous n’êtes pas un robot via le captcha. Répondez alors aux trois questions proposées en sélectionnant les images appropriées.
- Vous serez redirigé ensuite pour compléter vos informations personnelles : civilité, prénom, nom, date de naissance, téléphone, code postal, ville, N° et Nom de voie ou lieu dit. (Vous pouvez ajouter encore un complément d’adresse supplémentaire).
- Puis, choisissez si vous voudrez recevoir l’actualité M6 Boutique (promotions, nouveautés, offres personnalisées) et les bons plan des partenaires par mail ou par SMS en sélectionnant l’une des cases suivantes “Oui” ou “Non”.
- Cliquez finalement de nouveau sur la rubrique “Je crée mon compte”.
Le spécialiste du téléachat : Catalogue
Retrouvez un large choix des produits présentés lors de votre émission du jour sur la télé notamment les bijoux, les éléments de cuisine, des valises, des rouleaux de peinture et notamment des minceurs aux meilleurs prix.
N’hésitez pas à consulter le catalogue et les nouveautés pour passer vos commandes et acheter en ligne. Bénéficiez encore des offres de destockage, des soldes et de réductions incroyables.
Dans le même cadre, vous pouvez consulter le site wonderbox.fr qui propose les meilleurs coffrets cadeaux. Trouvez les étapes de connexion à wonderbox espace client dans notre guide.
Puis-je retourner ma commande gratuitement ?
Certainement oui ! Si jamais votre commande ne répond pas à vos attentes à condition que le délai de retour ne dépasse pas 15 jours. Pour votre plus grand bonheur, si vous êtes un membre Premium, vous profitez d’un délai de retour allant jusqu’à 30 jours.
Pour être remboursé rapidement, vous devez contacter le service client pour avoir un numéro de suivi en main.
Par la suite, coupez ce numéro de suivi sur l’étiquette transport sur l’emballage de la commande et bien sûr sur le bon de retour de votre facture.
On vous recommande de retourner le colis dans l’un des points Mondial Relay. Dans ce cas, vous devez payer la charge de service qui sera facturé à 5.95 euros et seront enlevés de la somme du remboursement de votre commande.
Comme vous pouvez faire recours à la poste pour envoyer votre colis. Toutefois, vous assumez les frais d’affranchissement.
Produit défectueux, Que faire !
Si vous ne recevrez pas un produit en bon état ! Ne vous inquiétez pas, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à partir de la date de réception de votre article. En fait, cette garantie comporte la réparation, changement des pièces défectueuses, l’échange et le remboursement.
Les frais de retour seront à la la charge de la marque.
Contacter le service clients de spécialiste du téléachat en France :
Cette chaîne de télé a remporté un énorme succès durant des années dans le domaine de la vente en ligne en France. Dans cette optique, elle a mis en place un service clients actif pour répondre aux interrogations de ses clients et satisfaire leurs besoins.
Besoin d’informations supplémentaires sur la procédure de paiement ou la livraison de vos commandes ? Souhaitez-vous déposer une réclamation au service client TV par téléphone pour faire le retour d’un produit défectueux ou non conforme ? Comment résoudre les problèmes d’accès de l’interface M6 boutique espace client ?
Trouvez toutes les formules de contact pour joindre le service après vente (SAV).
Joindre le service après vente par téléphone :
Appelez un conseiller client au numéro de téléphone 09 74 75 66 66 pour s’informer sur la sélection du jour présentée par Pièrre Laurence et Valérie. Ce service à la clientèle est également joignable du Lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 14h.
Pour passer une commande vue sur l’émission en replay ou en direct, veuillez composer le numéro suivant 0 892 01 80 30. Cet appel téléphonique est surtaxé et non gratuit, facturé à 35 centimes d’euro /min.
Contacter M6 boutique en ligne :
Il est également possible de joindre l’assistance à la clientèle sur internet à travers le site web. Cliquez alors sur la rubrique “ Contactez-nous ”. Il suffit de remplissez le formulaire de contact et précisez votre demande.
Vous recevrez par la suite une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.
Comme vous pouvez vous connecter à M6 boutique espace client et communiquer avec le support client.
Ecrire au siège social de la télé :
- Pour passer une commande, adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
M6 Boutique
TSA 10 001
94 941 Créteil Cedex
- Pour joindre le siège social, l’adresse est la suivante :
Home Shopping Service
M6 Boutique
13 rue du Capricorne
94 150 Rungis
Avis clients :
Les avis des consommateurs sont partagés entre positifs et négatifs.
D’une part, certains utilisateurs qui ont passé leurs commandes, suite à la diffusion télé, se trouvaient satisfait de la qualité de service offerte.
Cependant, une catégorie des internautes expriment leurs mécontentement vu la lenteur de la livraison, la rencontre de diverses litiges ainsi que la réception des produits non conformes et défectueux.
A long terme, ces facteurs interviennent à engendrer une mauvaise réputation de la chaîne.
