L’espace client Steg Tunisie est conçu par la société Tunisienne d’électricité et de gaz pour faciliter à ses clients leurs opérations courantes.
En effet, la création d’un compte ainsi que l’identification à cet espace personnel vous permettent de consulter et de payer vos factures en ligne, effectuer une simulation facture et également demander un service à savoir l’installation d’un compteur.
Découvrez dans ce guide la démarche d’ouverture compte, les étapes de connexion à l’espace abonné ainsi que la procédure de paiement facture Steg.
S’inscrire sur steg.com.tn :
Tout comme l’espace client EDF, l’espace client Steg Tunisie vous permet de consulter et payer vos factures, suivre votre consommation et notamment entrer en contact avec le service client.
Par ailleurs, pour bénéficier des services digitaux, il suffit de créer un compte en ligne. En effet, tout client de la société Tunisienne d’électricité et de gaz peut s’inscrire sur le portail web gratuitement.
Pour se faire, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site internet » www.steg.com.tn « .
Ceci est une capture écran du site steg.com.tn
- Puis, cliquez sur l’une des rubriques selon votre besoin : Clients résidentiels, clients industriels ou demande de service.
- Appuyez ensuite sur le lien » Inscription « .
- Remplissez alors le formulaire d’ouverture compte en saisissant vos informations personnelles ( nom et prénom ) ainsi que vos coordonnées de contact ( numéro de téléphone, adresse et adresse mail ).
Ceci est une capture écran du site steg.com.tn
- Choisissez votre nom d’utilisateur et composez votre mot de passe.
- Sélectionnez une question et répondez-la.
- Validez finalement la création de votre espace client en cliquant sur le bouton » Envoyer « .
Le centre de gestion vérifie votre compte et il l’active par la suite. Vous recevez automatiquement le lien de confirmation de votre inscription sur votre adresse mail.
Accéder à Steg Tunisie espace client :
Pour effectuer votre paiement en ligne, maîtriser votre consommation ou consulter vos factures, connectez-vous à votre espace personnel en suivant la démarche de connexion suivante :
- Allez sur le portail web de la société Tunisienne d’électricité et de gaz.
- Consultez l’une des rubriques selon votre profil.
- Faites entrer dans les cases qui se trouve à droite de la page de connexion votre login ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site steg.com.tn
- Validez l’accès à votre espace utilisateur en appuyant sur le bouton » OK « .
Vous êtes ainsi connecté. Commencez à consulter et à gérer votre compte en toute sécurité.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Lors de l’accès à votre espace privé, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que un mot de passe oublié, un compte bloqué ou un site inaccessible.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? » qui se trouve dans l’interface d’authentification et insérez votre nom d’utilisateur.
Vous recevez immédiatement votre nouveau mot de passe sur votre adresse mail.
Pour tout autre problème de connexion lié au site web, veuillez contacter le service client.
Paiement en ligne Steg Tunisie :
Vous n’avez plus besoin de vous déplacer à l’agence locale ! Vous pouvez payer toutes vos factures en ligne et en toute sécurité depuis votre espace client. La démarche de paiement est très simple et 100% sécurisée.
Par ailleurs, pour effectuer votre paiement à distance, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte client.
- Ajoutez votre référence.
- Cliquez sur l’onglet » Consulter facture » pour afficher votre facture.
- Appuyez sur le lien » Payer » pour passer à l’interface de paiement.
- Choisissez le moyen de paiement : Carte e-dinars ou carte bancaire.
- Validez votre paiement en insérant vos coordonnées bancaires.
Vous recevrez par la suite le reçu de validation de votre paiement. Vous pouvez l’imprimer.
A noter que toutes vos factures sont archivées dans votre espace personnel.
En outre, pour demander un autre service, cliquez sur la rubrique » Demande de service « . Saisissez votre référence ainsi que votre district. Suivez les instructions demandées et envoyez votre demande.
Contact Steg Tunisie :
Si vous avez besoin de plus de renseignements sur la connexion,, le paiement en ligne, les tarifs, la simulation de facture ou notamment sur l’horaire d’ouverture des agences Steg, contactez le service client.
Si vous résidez en Tunisie ou hors la Tunisie, composez le numéro de téléphone » (+216) 71 341 311 » ou appelez le numéro vert » 80 100 44 « .
Pour envoyer des documents justificatifs ou des factures à la société Tunisienne d’électricité et de gaz, utilisez l’un des numéros de Fax suivants :
- (+216) 71 330 174
- (+216) 71 349 981
- (+216) 71 341 401
Comme vous pouvez adresser votre demande en ligne sur l’adresse mail suivante : dpsc(@)steg.com.tn.
En outre, pour écrire au siège social, ces adresses postales vous seront utiles :
Adresse siège social :
38 rue Kamel Ataturk 1080 Tunis.
Adresse postale :
BP 190, 1080 Tunis cedex.
