Si vous avez souscrit un nouveau contrat d’électricité chez l’entreprise Electricité de France, vous allez avoir un accès rapide et sécurisé à votre espace client sur mobile depuis l’application mobile EDF et Moi.
Suivre sa consommation électrique en temps réel, payer ma facture edf d’électricité et gaz, télécharger un justificatif de domicile, faire votre relève compteur ou encore contacter votre fournisseur historique sur internet et profiter de conseils personnalisés, préparer le déménagement de ses contrats facilement, tout cela est faisable grâce à une simple connexion à votre espace client EDF depuis votre smartphone ou votre tablette.
Prenez le contrôle 24h/24 et 7j/7 sur votre compte EDF en ligne en version mobile en seulement quelques clics !
N’attendez plus pour télécharger gratuitement l’application EDF et Moi sur votre appareil depuis les boutiques App Store et Google Play (iPhone et Androïde ) pour gérer tous les services de votre espace client dans votre poche !
Dans ce guide d’aide à l’authentification sur smartphone, nous allons répondre clairement sur les principales questions posées par le clients EDF :
- Télécharger l’appli EDF et MOI.
- Les avantages de l’espace perso EDF.
- Se connecter pour la première fois à l’espace client Electricité de France en version mobile.
- Résoudre les problèmes de l’application edf et moi : Bug, app ne fonctionne plus, accès inaccessible, perte de votre identifiant ou votre mot de passe.
- Avis des clients sur l’application mobile.
Télécharger l’application mobile EDF et MOI : Votre espace client et votre tableau du bord à portée de main
Développée par l’entreprise française fournisseuse d’électricité et productrice d’électricité en France, L’application mobile EDF et moi a pour objectif de faciliter le quotidien de tous les clients souscrits.
Gratuite, sécurisée et simple en utilisation, cette application est téléchargeable en un clic sur n’importe quel appareil mobile (iPhone, Androïde, ou Windows Phone) ou tablette (Ipad) depuis l’App Store ou Google Play.
Une fois edfetmoi est bien installée sur votre smartphone, il suffit d’accéder à votre espace client edf et moi mobile, tout comme la version web, en indiquant vos codes d’accès personnels.
Avec l’appli mobile EDF & Moi, gérez votre contrat et suivez votre conso d’énergie où vous voulez, quand vous voulez.
En plus de retrouver toutes les fonctionnalités de l’espace personnel, les clients peuvent entrer en contact avec un conseiller client en ligne afin de poser toute question concernant leur abonnement.
=> Devenez client EDF et bénéficiez du tarif bleu, d’une offre verte d’EDF ou encore une offre de gaz d’EDF.
Pour profiter dès à présent de ces services, téléchargez votre application mobile.
EDF espace client sur mobile : Voilà l’essentiel de votre compte personnel et ses fonctionnalités
Mon compte EDF a pour but de simplifier la vie quotidienne des clients ayant souscrits auprès de ce fournisseur historique en France.
Après la connexion à votre espace client edf sur mobile, chaque client bénéficie de nombreux avantages et fonctionnalités à tout moment 7/7 et 24/24 :
Payer vos factures depuis votre mobile :
Vous avez oublié de payer votre dernière facture de gaz ou d’électricité ? Réglez votre facture en toute simplicité en ligne.
Une fois bien identifié, chaque utilisateur peut retrouver facilement ses échéancier de paiement et également changer ses moyens de paiement.
Pour accéder à cette option, il suffit de cliquer sur la rubrique « Ma mensualité » accessible depuis le tableau de bord.
Retrouver toutes mes factures en un clic depuis mon smartphone :
Avec l’application mobile edf et moi, il est possible aussi d’avoir un accès détaillé aux historiques de vos factures durant les 5 dernières années et les consulter.
Comme vous pouvez télécharger les factures dont vous avez besoin depuis votre espace client EDF mobile.
Gérer vos contrats du bout des doigts :
Sur votre appli, vous pouvez retrouver et modifier rapidement les infos de votre compte (vos préférences de paiements) ainsi que vos informations personnelles (numéro de téléphone, email…) et les mettre à jour.
L’application Edf &Moi est faite pour vous simplifier la vie !
Suivre la consommation en un coup d’œil : Un outil efficace et intéressant
L’application mobile EDF et moi vous permet de suivre votre conso d’électricité gratuitement mois par mois en kWH et en euros aussi.
Vous pouvez également comparer la consommation électrique du foyer par rapport à celles de l’année précédente ou de logements similaires au vôtre.
Pour y accéder, il faut appuyer sur la rubrique « Ma conso d’électricité en euros« , accessible depuis le tableau de bord.
Demander un justificatif de domicile EDF & moi instantanément :
Si vous désirez avoir un justificatif de domicile daté du jour via EDF et MOI, c’est très simple ! Vous n’avez alors qu’accéder au tableau du bord et cliquer sur la rubrique « Document« .
Une fois cliqué, le justificatif se télécharge immédiatement sur votre mobile ou tablette.
Effectuer un relève compteur :
En outre, tous les clients ayant installé l’application edfetmoi sur mobile, peuvent consulter eux même leurs relève compteur.
Pour bénéficier de cette option pratique, connectez-vous à l’espace mon compte edf et moi sur mobile. Par la suite, depuis le tableau du bord, cliquez sur la rubrique « Actualiser ma consommation« .
A ce stade, l’utilisateur peut visualiser le compteur avec l’option Heures Creuses EDF.
EDF et moi résiliation :
Besoin de résilier votre contrat EDF rapidement en cas de déménagement ! Cette démarche de résiliation peut s’effectuer facilement via EDF espace client mobile.
Pour cela, rendez-vous au tableau du bord et cliquez sur la rubrique « Contrat et service » puis suivez les instructions demandées.
Réaliser son déménagement ou son emménagement :
Lors de l’emménagement dans un nouveau logement, vous pouvez souscrire un nouveau contrat chez EDF tout simplement en accédant à l’espace client depuis votre mobile.
Allez donc au tableau du bord et cliquez sur la rubrique « Je déménage ou j’emménage » et complétez les données personnelles demandées.
Linky edf et moi :
Les consommateurs ayant un compteur communicant Linky profitent de nombreux avantages supplémentaires.
En effet, ces clients n’ont pas besoin d’indiquer leur relève de compteur, cette dernière est envoyée automatiquement au gestionnaire de réseau ENEDIS.
Le client dispose, en outre, d’un fil d’actu Linky qui permet de bénéficier des mises à jour à la consommation, des alertes en cas d’augmentation de la consommation…
Aussi, grâce à l’option EJP et Tempo, il est possible de panifier depuis son mobile ou sa tablette ses consommations au mieux.
Connexion Mon compte EDF depuis mon smartphone : Consulter mes factures et ma conso
Suite à la souscription et à l’activation de votre contrat d’énergie, vous pouvez accéder directement à EDF espace client sur mobile.
Ceci est une capture du site particulier.edf.fr
Pour cela, ouvrez votre application mobile et identifiez vous en entrant votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs de login appropriés.
Par la suite, confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton « Connexion« .
De cette façon, vous pouvez prendre la main sur votre consommation en temps réel et gérer toutes vos commandes depuis votre espace perso facilement via l’application mobile du fournisseur.
Remarque :
Si vous n’êtes encore client chez EDF, procédez à la création d’un compte client facilement depuis l’application mobile en complétant le formulaire d’inscription avec vos données.
Pour s’inscrire à EDF, il est nécessaire d’avoir une facture ainsi qu’un numéro client.
>> Lire aussi : Guide d’accès à Leclerc electricité mon compte.
Probleme application EDF et Moi, Quelles solutions ?
Lors de votre connexion à votre espace perso, vous remarquez que votre application edf est en panne et ne fonctionne plus ? Avez-vous besoin d’aide pour régler un problème avec EDF ou une bug ? La version mobile edf.fr ne marche pas et momentanément indisponible ? Vous ne souvenez plus de votre mot de passe ou de votre adresse email et vous avez bloqué l’accès à votre compte ?
Application mobile EDF ne fonctionne plus suite à la dernière mise à jour :
On tient d’informer les utilisateurs que cette application n’est plus accessible pour les appareils 4.4.4 mais au minimum Android 5.
Il est inutile de désinstaller et réinstaller l’application si le problème d’identification persiste.
Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ?
En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié? » et indiquez votre adresse email dans le champ réservé à cet effet.
Après la validation de votre demande, vous recevrez dans votre boite de réception un lien de réinitialisation de votre code secret.
Vous n’avez que cliquer sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe à votre espace client Edf mobile.
Bon à savoir :
Sachez que l’accès mobile à votre compte EDF ne vous permet pas d’accéder à l’espace e.quilibre mon compte. Cette option est disponible uniquement sur la version web, c’est à dire la connexion à edf et moi sur Pc.
Important :
Si malgré tous ça, vous n’arrivez pas à résoudre votre problème, veuillez contacter le service client de votre fournisseur. Vous trouverez toutes les coordonnées utiles sur le site internet officiel via la rubrique « Contacter EDF« .
Les avis des clients sur l’appli mobile EDFetMoi :
Les avis et les notes des clients sont partagés entre ceux qui apprécient particulièrement les fonctionnalités offertes et d’autres qui ne sont pas satisfaits par ce service en ligne.
Les points forts :
- Un accès totalement sécurisé qui permet de retrouver vos documents utiles sans perdre du temps.
- Une application facile en utilisation, pratique et claire.
- Des fonctionnalités hyper intéressantes comme le paiement de facture en ligne, relevé de compteur..
Les points faibles :
- Quelques pannes et bugs résultent l’indisponibilité de l’application.
- Nombreuses mises à jour.
- Le suivi de consommation n’est pas toujours à jour.
=> Si vous avez essayé cette application, n’hésitez pas de partager votre avis en commentaire.
