Sur le site e-commerce Tikamoon.com, vous allez retrouver toutes les collections de meubles en bois massif pour toutes les pièces de la maison à des prix concurrentiels.
Parmi les meilleures offres à saisir sur le déstockage tikamoon, on peut citer les meubles TV, les chambres à coucher, meubles salle de bain, les tables, les buffets, etc.
Effectuez alors vos achats en ligne et bénéficiez des soldes et des promotions auprès de cette enseigne !
Tout se passe en ligne à travers votre compte client.
Vous pouvez ainsi commander vos articles préférés en bois massif sur internet, suivre votre livraison en temps réel, demander un retour ou un échange d’article non conforme au catalogue et encore entrer en contact avec le service client.
Par ailleurs, l’accès à votre espace personnel est hautement sécurisé. Vous n’avez qu’à renseigner vos identifiants de connexion que vous avez choisis lors de la création de votre compte.
Sans plus tarder, trouvez dans ce guide, comment se connecter au compte Tikamoon et suivre vos commandes en ligne.
Trouvez également toutes les coordonnées du contact du service client de la marque en France : téléphone, email, adresse du siège social.
Accéder à mon espace client tikamoon et bénéficier de déstockage en ligne
L’identification à votre espace personnel vous permet de commander des meubles TV et effectuer le suivi de commande sur Internet de chez vous.
Il suffit donc de suivre les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site officiel de la boutique « https://www.tikamoon.com/« .
Ceci est une capture du site www.tikamoon.com
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur le logo représentant un petit personnage.
- Accédez ensuite à l’interface « Déjà client » et connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez finalement votre identification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Félicitations ! Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel avec succès.
Comment passer et effectuer le suivi d’une commande Tikamoon ?
Commencez dès maintenant à remplir votre panier avec vos articles favoris (meubles TV, table, chambre, bureau, armoire, rangement…).
En effet, pour confirmer votre commande, il est obligatoire de saisir votre adresse de livraison et passer au processus de paiement en ligne.
Pour rappel, le paiement pourra s’effectuer par carte bancaire, PayPal, Mastercard, Klarna., Visa ou Apple Pay.
En outre, ce magasin en ligne vous offre aussi le paiement en 3 fois sans frais.
Une fois votre commande tikamoon est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi de votre commande.
À ce stade, il est désormais possible de suivre votre commande en temps réel depuis votre compte personnel.
Par ailleurs, pour consulter une de vos commandes passées ou en cours, il suffit de cliquer sur « Mes commandes » dans le menu du tableau de bord.
Vous pourrez afficher tous les détails d’une commande et suivre celle-ci en 1 clic.
Néanmoins, s’il s’agit de votre première visite sur ce site d’e-commerce, vous devez vous inscrire. Et ce, en cliquant sur la rubrique « Nouveau client Créer un compte« .
>> A Lire Aussi : Accès à mon compte et suivi de mes commandes ManoMano
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
En cas de perte de votre code secret, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de l’interface de connexion.
Puis, saisissez l’adresse e-mail associée à votre espace personnel et validez votre demande pour recevoir le lien de réinitialisation.
Il suffit maintenant de cliquer sur ce lien et définir un nouveau mot de passe.
Contacter Tekamoon France, son service client et SAV : téléphone, email, siège social
La marque française leader dans la conception des meubles en bois massif est à votre écoute pour répondre à l’ensemble de vos questions via divers moyens de contact.
Tout d’abord, on tient de vous informer que cette enseigne ne dispose pas des magasins ni en France ni dans d’autres pays (Suisse, Allemagne, Belgique…). Elle commercialise ses produits uniquement en ligne.
Appeler un conseiller client par téléphone
Si vous souhaitez suivre votre commande, signaler un retard de livraison ou encore demander un remboursement, appelez depuis la France le service client Tikamoon au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 0 805 69 69 02.
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.
Néanmoins, si vous résidez à l’étranger, utilisez tout simplement ce numéro +33 (0) 3 66 72 90 18.
Joindre le service à la clientèle sur Internet
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible sur le site via la rubrique « Nous contacter« .
Précisez votre message et indiquez vos coordonnées de contact avant de valider votre envoi.
S’il s’agit d’un suivi de commande, sachez que cela est possible en vous connectant à votre espace personnel en ligne.
Sinon, transmettez votre demande à l’adresse électronique suivante contact(@)tikamoon.com.
Dans tous les cas, vous allez recevoir une réponse claire et rapide sous 48h.
Écrire au siège social
Si vous souhaitez déposer une réclamation ou signaler une insatisfaction, il faut envoyer un courrier postal au siège social de l’entreprise qui se trouve à :
Tikamoon (Siège)
4, allée du Progrès
1er étage, Parc AREA
59320 Englos
France
Par ailleurs, si vous voulez retirer votre commande sur place, rendez-vous dans l’entrepôt de l’entreprise situé à cette adresse
Tikamoon (Entrepôt)
Port de Santes
1ère avenue, 8ème rue
59211 Santes
Sinon, s’il s’agit d’une demande de retour, votre article doit être retourné dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
SAS TFTM / TIKAMOON
Port de Santes
1ére avenue – 8éme rue – Parcelle 26
59211 Santes – France
