France Identité : se connecter à FranceConnect en scannant le QR code

Déclarer ses revenus, consulter ses remboursements Ameli, suivre une demande de carte grise : la plupart des démarches publiques en ligne passent aujourd’hui par le bouton FranceConnect.

Or, derrière ce bouton, il faut toujours choisir un compte et retrouver le mot de passe qui va avec.

C’est ce point de friction que l’application France Identité fait disparaître, puisqu’un scan de QR code suivi du déverrouillage du téléphone suffit à s’authentifier.

Pour qui remplit les conditions, il s’agit clairement de la manière la plus simple de passer par FranceConnect.

Elle reste néanmoins mal connue, et ses règles changent selon le niveau de sécurité exigé par le service. Autrement dit, la difficulté se situe rarement au moment du scan : elle se joue en amont, dans la préparation.

Comment fonctionne l’authentification France Identité sur FranceConnect ?

Comprendre le rôle de chaque acteur n’a rien d’accessoire. C’est ce qui explique la plupart des blocages rencontrés par les usagers.

Un fournisseur d’identité pas comme les autres

FranceConnect n’est pas un compte en soi.

Il s’agit d’une passerelle qui interroge un « fournisseur d’identité » choisi par l’usager :

• impots.gouv.fr,
• Ameli,
• MSA,
• l’Identité Numérique La Poste,
• TrustMe
• France Identité.

Cette dernière a rejoint la liste le 21 novembre 2022 et ouvre l’accès à plus de 1 500 services selon France Connect, et à environ 1 800 selon France Identité, la différence tenant au mode de décompte.

On retrouve ce même bouton aussi bien sur l’espace retraite de la Carsat que sur le portail scolaire EduConnect.

Ce qui distingue France Identité tient à sa source, et c’est son principal atout.

Les données ne proviennent pas d’un compte déclaratif : elles sont issues de la puce de la carte nationale d’identité.

Par conséquent, l’identité transmise au service est celle qui figure sur un titre officiel, ce qui réduit fortement les erreurs d’état civil.

Ce que le QR code transmet réellement

Le QR code affiché à l’écran ne contient aucune donnée personnelle. Il sert uniquement à relier la session ouverte dans le navigateur à l’application installée sur le téléphone.

Une fois le lien établi, l’application demande votre consentement, puis FranceConnect reçoit l’identité dite « pivot » : nom, prénoms, sexe, date et lieu de naissance.

Aucun mot de passe ne circule. Tout l’intérêt du procédé est là.

Les conditions à remplir avant le premier scan

La vraie barrière d’entrée se trouve ici, bien plus que dans la manipulation elle-même.

Sans identité numérique créée dans l’application, aucun scan n’est possible, et plusieurs conditions techniques et administratives excluent d’emblée une partie des usagers.

Le critère le plus bloquant reste la carte d’identité. Un détenteur de l’ancien modèle ou d’un simple passeport n’a, en l’état, aucune porte d’entrée vers le service.

Bon à savoir : depuis le 31 mars 2025, tout Français majeur peut demander le renouvellement anticipé de sa carte d’identité afin d’utiliser France Identité, même si l’ancienne carte est encore valide. C’est la seule issue pour les titulaires de l’ancien modèle, avec un avantage non négligeable : l’identité numérique est certifiée directement lors de la remise du nouveau titre en mairie.

Activer la connexion sans lecture de la carte d’identité

S’il ne fallait retenir qu’un réglage, ce serait celui-ci.

À ses débuts, l’application exigeait de poser la carte contre le téléphone à chaque connexion. Depuis janvier 2025, ce geste n’est plus obligatoire pour FranceConnect, à condition d’activer l’option une fois pour toutes.

1. Mettez à jour France Identité depuis l’App Store ou Google Play.
2. Ouvrez l’application et touchez la notification « L’application évolue ».
3. Scannez le numéro CAN, inscrit sur la face avant de votre carte.
4. Réalisez une lecture NFC de la carte, pour la dernière fois.
5. Choisissez votre mode de validation : empreinte digitale, reconnaissance faciale, schéma Android ou code de verrouillage.

Le confort gagné ne se paie pas en sécurité. L’authentification repose toujours sur deux facteurs distincts : la possession du téléphone et le déverrouillage biométrique ou par code.

En effet, un tiers qui connaîtrait votre adresse e-mail ne pourrait rien faire sans avoir votre appareil entre les mains.

À noter : l’activation doit être répétée sur chaque smartphone où l’application est installée. De plus, si vous supprimez votre identité numérique, la fonction se désactive simultanément sur tous vos appareils.

Se connecter à FranceConnect en scannant le QR code

Une fois la préparation faite, la connexion elle-même devient une formalité. Le parcours diffère légèrement selon que la démarche est lancée depuis un ordinateur ou depuis le téléphone, et il se boucle en moins d’une minute lorsque tout est bien configuré.

Depuis un ordinateur ou une tablette

1. Sur le site de la démarche, par exemple votre compte Mon Paris sur paris.fr, cliquez sur « S’identifier avec FranceConnect ».
2. Dans la liste des comptes proposés, sélectionnez France Identité.
3. Une page affiche un QR code : scannez-le avec votre smartphone.
4. Vérifiez le nom du service qui demande l’accès, puis acceptez la transmission de vos données. Cette vérification n’est pas une formalité : c’est votre dernier contrôle.
5. Déverrouillez votre téléphone. La page web se met à jour et vous êtes connecté.

Appareil photo natif ou lecteur intégré : quelle option choisir ?

Jusqu’en juillet 2026, il fallait ouvrir France Identité, chercher son lecteur de QR code, puis viser l’écran : une étape inutile, que la dernière mise à jour a supprimée. L’appareil photo du téléphone reconnaît le code et bascule automatiquement vers l’application.

C’est donc le réflexe à adopter en priorité, le lecteur intégré restant une solution de secours.

Démarche lancée depuis le téléphone lui-même

Il est évidemment impossible de scanner son propre écran. Dans ce cas, après avoir choisi France Identité, touchez « Ouvrir l’application ».

Le système utilise alors un lien direct entre le navigateur et l’application, puis vous renvoie vers le site une fois la validation effectuée.

Si le navigateur reste bloqué sur la page FranceConnect, inutile d’insister : fermez l’onglet et relancez la démarche depuis le navigateur par défaut du téléphone, qui gère généralement mieux ces redirections.

FranceConnect ou FranceConnect+ : ce qui change réellement

La simplicité décrite plus haut a une limite assumée. Certains services manipulent des données sensibles ou engagent des fonds publics.

Ils imposent ainsi FranceConnect+, une version renforcée ouverte à France Identité depuis le 11 juillet 2024, et le surcroît de contrôle s’y justifie pleinement.

Obtenir une identité numérique certifiée

La certification atteste qu’un agent a vérifié physiquement que vous êtes bien le titulaire de la carte. Il est mieux de l’anticiper plutôt que de la découvrir au moment d’une démarche urgente sur Mon Compte Formation. Trois voies existent :

1. Lancer la demande dans l’application, qui génère un QR code, puis se présenter dans une mairie équipée d’un dispositif de recueil des titres. Le résultat arrive par e-mail et dans l’application sous 48 heures.
2. Recevoir une nouvelle carte d’identité en mairie : la certification est alors réalisée au moment de la remise.
3. Pour les Français de l’étranger et d’Outre-mer, passer en ambassade, en consulat ou dans une mairie ultramarine.

Un QR code plus sûr qu’un mot de passe ?

La question mérite d’être posée, car les QR codes servent aussi à certaines arnaques.

Dans le cas de France Connect, la réponse penche nettement en faveur du QR code.

En effet, seuls les services de l’État peuvent générer un code reconnu par l’application. Un faux site, même visuellement parfait, ne produira pas de code valide, et aucun mot de passe saisi ne pourra être intercepté.

Le risque d’hameçonnage diminue donc sensiblement par rapport à une connexion classique : c’est un gain de sécurité réel, et pas seulement un gain de confort.

Cependant, une règle ne souffre aucune exception : ne scannez un QR code FranceConnect que sur une page que vous avez vous-même ouverte.

Un code reçu par e-mail, par SMS ou affiché sur un courrier inattendu doit éveiller la méfiance. De même, relisez toujours le nom du service affiché dans l’application avant de donner votre consentement.

Quand le scan échoue : diagnostic et solutions

Les témoignages publiés sur la plateforme Services Publics+ montrent que les difficultés se concentrent autour de quelques causes récurrentes, et la première d’entre elles est souvent une application qui n’est pas à jour. Avant toute autre manipulation, c’est donc ce point qu’il faut vérifier.

Codes d’erreur : lorsqu’une page d’erreur FranceConnect apparaît, elle affiche un code du type Y010008 ainsi qu’une consigne. Si aucun bouton de contact n’est proposé, le support ne peut rien faire de plus : il suffit de réessayer ou de choisir un autre compte. Pour un problème propre à l’application, le formulaire de contact de france-identite.gouv.fr reste la voie la plus directe.

Français de l’étranger et anciens utilisateurs d’YRIS

Deux évolutions récentes changent la donne pour les usagers installés hors de métropole, longtemps laissés de côté.

D’une part, le service YRIS, très utilisé par les expatriés, n’est plus disponible sur France Connect depuis le 1er juillet 2026. Ses utilisateurs doivent donc basculer vers un autre fournisseur d’identité.

D’autre part, depuis mai 2026, les Français résidant à l’étranger, en Polynésie française, en Nouvelle-Calédonie ou à Wallis-et-Futuna peuvent créer leur identité numérique sans passer par FranceConnect ni attendre de courrier.

La demande est lancée dans l’application, puis l’usager dispose de 100 jours pour se présenter en consulat, en ambassade ou en mairie ultramarine avec le QR code généré.

L’identité obtenue est directement certifiée, ce qui ouvre aussi l’accès à FranceConnect+. Pour un ancien utilisateur d’YRIS, ce parcours constitue ainsi une solution de remplacement particulièrement complète.