AGUR est une entreprise régionale indépendante qui gère les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine. À travers son site internet « www.agur.fr« , l’agence en ligne réserve à ses clients un compte personnel gratuit et hautement sécurisé, accessible à tout moment 7/7 et 24/24 où qu’ils soient.
S’il s’agit de votre première connexion et vous n’avez pas encore d’espace client, vous devez créer votre espace client Agur en quelques clics pour bénéficier de services exclusifs.
Ceci est le logo de l’entreprise
En effet, cette identification sur internet vous permet d’accéder à l’historique de vos factures et les payer en toute sécurité, consulter les informations de l’eau dans votre ville, effectuer un devis gratuit, visualiser les détails de votre contrat d’eau, contacter le service client.
Par ailleurs, pour créer votre compte et accéder à votre espace personnel sur le site de l’agence en ligne, suivez les démarches décrites dans notre guide.
Vous trouverez également les coordonnées de contact du service client agur par téléphone, mail et voie postale en cas de besoin (recrutement, insatisfaction, difficulté de login…).
Connexion à mon espace client Agur en ligne :
Pour accéder à votre compte client Agur en ligne, suivez ces étapes :
- Rendez-vous d’abord sur le site internet de l’entreprise « https://www.agur.fr/« .
- Choisissez ensuite la rubrique « Agence en ligne » présente en haut et à gauche de votre menu.
- Cliquez sur « Mes factures » ou « Mon Contrat » pour accéder à l’interface de connexion.
- Sur le formulaire de connexion qui vient de s’afficher, faites entrer votre adresse email et également votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site https://www.agur.fr/
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Me connecter« .
Félicitations ! Vous êtes connecté à votre compte personnel.
Vous allez retrouver tous les détails de votre contrat, suivre votre consommation, consulter vos factures, être alerté en temps réel de fuites et les informations sanitaires sur l’eau qui vous est distribuée, contacter le service client par mail…
Mot de passe oublié, que faire ?
En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié? » figurant en bas de l’interface de l’authentification.
Faites renseigner ensuite votre i
Dans les meilleurs délais, vous recevrez dans votre boite de réception le lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Nouveau client ! Voilà comment s’inscrire sur www.agur.fr
La création de votre compte perso vous permet d’accéder à des services personnalisés et adaptés à vos besoins.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte, inscrivez-vous gratuitement en ligne en suivant ces étapes simples.
- Accédez directement à la page d’authentification agur espace personnel.
- Cliquez ensuite sur « Je n’ai pas de compte« .
- Dans le formulaire d’inscription qui s’ouvre, faites renseigner votre Numéro de facture et le montant total en Euros T.T.C sans les centimes. Vous trouverez ces informations sur votre dernière facture.
- Cliquez ensuite sur « Valider« .
=> Votre compte est ainsi ouvert. Il ne vous reste qu’à cliquer sur le lien d’activation du compte envoyé par mail.
Comment contacter Agur par telephone, mail et courrier postal ?
Le service clientèle vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à toutes vos interrogations (difficultés de connexion au compte, réclamation, recrutement…).
Numéro de telephone Agur :
Pour toutes vos questions, appelez un conseiller client par téléphone au numéro gratuit et non surtaxé 09 69 39 40 00 ou 05 46 94 34 66 pour les abonnés de Saintes.
Ce service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.
Joindre le service client sur Internet :
Si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez envoyer votre demande par mail à cette adresse « service.client(@)agur.fr« .
Comme vous pouvez remplir le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.agur.fr/contact« . Complétez ensuite la saisie de vos informations demandées (nom, adresse email, code postal, commune, sujet, message) et envoyez votre formulaire.
Par ailleurs, pour suivre les actualités de l’entreprise sur les réseaux sociaux, consultez la page Facebook et LinkedIn.
Adresse postale :
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse postale suivante :
AGUR Service Client – CS 18545 – 64185 BAYONNE CEDEX
