Citibank, filiale de Citigroup met à la disposition de sa clientèle une palette de services bancaires sur Internet.
En ligne et sans avoir besoin de se déplacer, vous pouvez consulter le solde de votre compte, demander une nouvelle carte de crédit, ouvrir un compte en ligne…
En quelques clics seulement, via son site officiel www.citibank.com ou à travers son application mobile, vous pouvez se connecter à votre espace client et bénéficier de ses nombreux avantages.
On vous présente dans ce qui suit les différentes étapes à suivre pour se connecter à votre compte bancaire sans rencontrer de difficultés.
Démarche login Citibank
Pour faciliter l’accès aux différents services bancaires proposés, cette banque a mis en place un système de gestion de comptes bancaires en ligne.
Vous êtes un client Citibank, suivez alors les étapes citées ci-dessous pour réussir votre connexion :
- Commencez par vous rendre sur le site officiel de cette banque à l’adresse suivante : www.citibank.com
Ceci est une capture écran du site www.citibank.com
- Depuis la page d’accueil, et comme vous montre la photo, au niveau de la partie gauche, vous allez trouver une partie dédiée à l’accès à votre espace client
- Indiquez alors votre User ID ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre connexion en cliquant sur « Sign on«
Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez alors consulter le solde de votre compte, demander votre credit card Citibank, ouvrir un compte bancaire en ligne grâce au service Citibank Online, télécharger votre relevé de compte…
Remarque : Pour enregistrer vos identifiants de connexion dans le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, cochez la case « Remeber User ID« . (Pour éviter les problèmes de connexion à votre compte).
Comment accéder à mon compte avec QR code ?
Une autre possibilité de connexion est la possibilité d’accéder à l’espace client Citibank en utilisant un QR code.
Pour ce faire, vous devez tout d’abord télécharger l’application mobile City Mobile App. Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, lancez-la et cliquez sur le bouton « Sign on Screen« .
Mettez votre téléphone en face de votre ordinateur pour scanner le code QR. Félicitations, une fois que le code est scanné, vous serez automatiquement dirigé vers l’interface de votre compte Citibank.
Vous pouvez alors réaliser des virements en ligne, comme c’est le cas pour faire un virement bancaire Crédit Agricole depuis l’application mobile Ma Banque.
Remarque : L’application mobile City Mobile App est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Problèmes connexion compte Citibank
De nombreux problèmes peuvent vous rencontrer lors de l’accès à votre espace client. Nous vous présentons ci-dessous les meilleures solutions possibles pour les régler.
User ID perdu, que dois-je faire ?
Plusieurs clients peuvent se trouver bloqués, car ils ont perdu leur User ID. Dans ce cas, il est recommandé de cliquer directement sur le lien « Forgot User ID« .
Par conséquent, il vous sera demandé d’indiquer le type et le numéro de votre compte bancaire pour vous aider à trouver votre identifiant de connexion.
Laissez-vous guider alors et suivez les instructions demandées pour récupérer l’accès à votre espace client.
Mot de passe oublié, comment le réinitialiser ?
D’une autre part, il arrive souvent d’oublier le mot de passe associé à votre compte bancaire en ligne. Ne vous paniquez pas, vous pouvez le réinitialiser en quelques clics seulement.
Cliquez sur le lien « Forget Password » pour être redirigé vers l’interface de modification de votre mot de passe. Renseignez alors toutes les informations demandées pour vérifier votre identité et demander un nouveau code d’accès.
Comment contacter le service client Citibank France ?
Besoin de plus amples informations sur les services proposés par cette banque ? Vous vous demandez comment ouvrir un compte Citibank en ligne ? Pour s’informer plus sur Citibank online ?
Voici les différents moyens de contact disponible pour joindre le service client :
Téléphone : Appelez le 1-888-248-4226 pour joindre l’assistance client générale. Sinon, composez le
1-800-950-5114 pour contacter le service client Credit Card.
Email : Connectez-vous à votre compte client pour envoyer vos demandes et réclamations. Sinon, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur le site de la banque, et n’oubliez pas de préciser la nature de votre demande.
Courrier postal : Envoyez vos demandes par courrier postal à l’adresse suivante :
Citibank Customer Service
P.O. Box 6500
Sioux Falls, SD 57117
Sinon, à :
Citibank Europe Plc, succursale française
21-25 rue Balzac,
75406,
Paris CEDEX 08
France
