Oups… Vous avez fait un transfert MoneyGram en ligne par erreur et vous souhaitez annuler votre transaction ? Besoin de modifier le nom du bénéficiaire moneygram en ligne ou la somme envoyée au destinataire ?
Ceci est le logo de MoneyGram
Pas d’inquiétude, il existe toujours des solutions pour corriger l’erreur ou pour annuler l’opération !
Que vous ayez besoin d’annuler un transfert d’argent en cours chez le service MoneyGram ou se faire rembourser, s’informer sur les délais de remboursement ou les frais, ce guide vous explique toute la procédure !
La démarche pour annuler un transfert d’argent avec MoneyGram :
Il existe deux méthodes pour annuler un transfert d’argent chez MoneyGram.
En effet, si vous avez réalisé la transaction sur Internet et que vous disposez d’un compte, il vous suffit d’y accéder via la rubrique « Moneygram mon compte« .
Cherchez, ensuite, la transaction dans votre historique. Vous trouverez, ainsi, sur la page de détails l’option d’annulation dont vous devez y cliquer.
Par ailleurs, si vous avez effectué votre transaction en ligne, mais dans ce cas vous ne possédez pas de compte, veuillez utiliser l’outil de suivi d’un transfert pour trouver la transaction en question.
De même, la page de détails de la transaction contient une option d’annulation d’un transfert MoneyGram.
Dans ce cadre, on vous invite à consulter le guide pour résoudre les problèmes de connexion Moneygram.
Comment se faire rembourser auprès de ce service de transfert d’argent et quels sont les délais ?
Après l’annulation de votre opération de transfert d’argent en tant qu’expéditeur, vous pouvez se faire rembourser rapidement.
En fait, le délai de remboursement d’un transfert de fonds sur votre carte de crédit ou compte bancaire peut durer généralement entre trois à dix jours ouvrés.
Toutefois, il peut être plus long.
Pour rappel, si l’annulation MoneyGram est effectuée dans un délai de 30 minutes après le paiement, vous allez bénéficier d’un remboursement complet.
Cependant, pour les annulations ayant eu lieu dans un délai de 30 minutes à 180 jours, sachez que le remboursement sera égal au montant envoyé, à l’exclusion des frais.
Besoin de modifier le nom du bénéficiaire MoneyGram en ligne ? Contactez le service client
Le service client MoneyGram vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à vos questions.
Que ce soit pour signaler une erreur de nom, modifier le nom du bénéficiaire, débloquer votre transfert d’argent en cours, n’hésitez pas contacter le service d’assistance pour vous aider dans vos démarches.
En effet, pour parler directement avec un conseiller client par téléphone et signaler une opération frauduleuse, appelez le numéro vert 0800 0022 42.
Par ailleurs, si votre demande concerne le refus ou le blocage de transfert MoneyGram, composez le 0805 980 072.
Néanmoins, s’il s’agit d’un problème technique ou une réclamation, ce numéro non surtaxé vous sera utile 0 805 98 00 77.
Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact en ligne, envoyez directement votre email à l’adresse électronique suivante « customerservice(@)moneygram.com ».
Enfin, si vous n’êtes pas pressé, envoyez votre courrier postal à cette adresse :
MoneyGram Belgique SRL,
Rue Joseph Stevens 7, BE-1000
Bruxelles
