Se connecter sur MyPocket (Lekka) : guide complet

Se connecter sur MyPocket — désormais accessible sous le nom Lekka (ex MyPocket) depuis le rebranding 2024 de Fair-eZone — permet à chaque client résidant en Europe d’accéder à ses services de transferts d’argent internationaux et de gérer ses dépenses quotidiennes en toute sécurité, directement depuis son smartphone.

Grâce à cette connexion en ligne par téléphone, vous pouvez recharger votre compte 7j/7 et 24h/24, de trois façons différentes : par virement bancaire, par carte ou en espèces. Vous effectuez ensuite vos transferts d’argent et vos virements instantanés à l’étranger à des coûts bien inférieurs à ceux des banques traditionnelles.

Même les personnes exclues du système bancaire classique peuvent ainsi bénéficier de services haut de gamme à moindre coût, dans un cadre numérique entièrement sécurisé.

Pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités, il est indispensable d’ouvrir un compte MyPocket / Lekka au préalable, depuis l’application mobile disponible sur iOS et Android.

Cet article est rédigé indépendamment et n’est pas affilié à MyPocket, Lekka ni à Fair-eZone. Mis à jour en mai 2026.

Suivez ce guide pour savoir comment accéder à votre compte, le créer si besoin, retrouver un mot de passe oublié et joindre le service client.

MyPocket devient Lekka : ce qui change pour vous

Depuis fin 2024, l’application MyPocket a été renommée Lekka par son éditeur Fair-eZone. Ce changement concerne uniquement l’identité visuelle et le nom de la marque : votre compte, votre IBAN, votre carte Mastercard et vos identifiants de connexion restent strictement identiques.

Concrètement, voici ce qui change :

• L’application sur l’App Store et le Google Play Store apparaît désormais sous le nom Lekka (ex MyPocket).
• L’adresse email du support passe de support@mypocket.io à support@lekka.io.
• Le numéro de téléphone, l’adresse postale du service Réclamations et la fiche Kbis de Fair-eZone restent inchangés.
• Vos données, votre solde et l’historique de vos opérations sont conservés à l’identique.

Si vous tapez encore « mypocket.io » dans votre navigateur, vous serez automatiquement redirigé vers lekka.io. Aucune action n’est requise de votre part pour continuer à utiliser le service.

MyPocket (Lekka) : connexion et accès à votre compte

Une fois votre compte créé, vous pouvez y accéder de façon sécurisée pour gérer l’ensemble de vos services bancaires mobiles, où et quand vous le souhaitez, sans passer par une agence physique.

Pour se connecter sur MyPocket, lancez l’application — désormais nommée Lekka (ex MyPocket) sur l’App Store et le Google Play Store — depuis votre smartphone.

Cliquez ensuite sur l’onglet « Déjà inscrit ? Se connecter ».

L’interface d’authentification s’affiche directement. Saisissez votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs correspondants.

Confirmez votre accès en appuyant sur le bouton « Connexion ».

Vous reprenez ainsi le contrôle sur votre argent et gérez vos dépenses en temps réel, en toute confidentialité.

Mot de passe perdu, que faire ?

En cas de perte de votre code secret, il est possible de le récupérer facilement en ligne, sans passer par le service client.

Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » situé en bas de l’interface de connexion MyPocket.

Pour réinitialiser votre identifiant, confirmez votre identité en indiquant votre adresse email, votre nom de famille et votre date de naissance, puis cliquez sur « Suivant ».

Dans les meilleurs délais, vous recevrez par email le lien sécurisé qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.

Ouvrir un compte My Pocket / Lekka

L’ouverture d’un compte My Pocket / Lekka est simple, gratuite, et ne prend que cinq minutes de votre temps.

Préparez avant de commencer :

• une pièce d’identité valide,
• un justificatif de domicile récent,
• un selfie,
• votre téléphone mobile (iOS ou Android).

Avec votre compte My Pocket / Lekka, vous effectuez vos paiements quotidiens en toute sécurité, vous obtenez un RIB français, vous réalisez des virements et des transferts internationaux à bas coûts.

Les comptes sont hautement sécurisés d’un point de vue numérique et plafonnés à 36 000 euros annuels en version gratuite, jusqu’à 120 000 euros en version payante (offre Premium).

Pour créer votre compte courant, procédez comme suit :

Téléchargez d’abord l’application Lekka (ex MyPocket) sur votre smartphone, depuis Google Play ou l’App Store. Elle est entièrement gratuite.

Lancez l’application et cliquez sur la rubrique « S’inscrire ».

Indiquez votre adresse email et sélectionnez votre pays de résidence.

Cochez la case « Je reconnais avoir lu la politique de protection des données My Pocket » puis cliquez sur « Soumettre ».

Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’ouverture de votre compte bancaire mobile.

Une fois la procédure d’identification terminée, votre compte est immédiatement actif et vous recevez votre carte Mastercard internationale sous quelques jours ouvrés à votre domicile.

Contacter le service client Lekka (ex MyPocket)

Le service à la clientèle de cette néobanque éditée par Fair-eZone vous accueille via plusieurs canaux pour répondre à vos questions — qu’il s’agisse d’un problème d’identification, d’un virement bloqué ou d’une interrogation sur les plafonds.

Si vous rencontrez des difficultés pour se connecter sur MyPocket, ou pour toute question relative à un virement, un retrait ou un plafond, joignez le service client par téléphone au 00 33 1 86 26 93 35.

Choisissez votre langue puis sélectionnez l’option 4 pour être mis en relation avec un conseiller.

Pour les demandes écrites — par exemple si vous vous demandez comment ouvrir un compte MyPocket pour la première fois — adressez votre message à l’équipe support à cette adresse électronique : support(@)lekka.io.

Une équipe professionnelle vous répond dans les meilleurs délais.

Pensez également à consulter la FAQ officielle, qui regroupe des réponses claires sur les frais, l’identification, la carte Mastercard, les limites de chargement et de paiement, les réclamations, le fonctionnement du compte, les règles de parrainage et les coordonnées de contact.

Enfin, en cas de litige ou d’insatisfaction persistante, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :

Fair-eZone / Service Réclamations

27 rue Mansart / 37 300 Joué-lès-Tours

Les réclamations écrites font l’objet d’une réponse sous quinze jours ouvrés.

Vous disposez désormais de toutes les informations pour se connecter sur MyPocket, désormais accessible sous la marque Lekka, créer votre compte mobile, retrouver un mot de passe oublié et joindre Fair-eZone en cas de besoin. La néobanque continue de proposer un IBAN gratuit, une carte Mastercard internationale et des transferts d’argent à bas coût pour tous les résidents européens, y compris les profils éloignés du système bancaire classique.