Comment supprimer un compte Hotmail en 5 minutes (étape par étape) ?

Vous n’utilisez plus votre adresse Hotmail et vous voulez la fermer pour de bon ? Que ce soit pour faire le ménage dans vos messageries, renforcer votre confidentialité ou éviter qu’un compte abandonné ne soit piraté, supprimer un compte Hotmail est une démarche simple — à condition de connaître les bonnes étapes et les conséquences exactes.

Comme Hotmail appartient à Microsoft et a fusionné avec Outlook.com, fermer votre adresse mail revient à clôturer votre compte Microsoft entier. Cela impacte aussi OneDrive, Skype, Xbox et Office. Dans ce guide à jour 2026, vous découvrirez la procédure officielle Microsoft pas à pas, les précautions à prendre avant de cliquer, ainsi que les alternatives à la suppression définitive si vous hésitez encore.

📅 Article mis à jour le 8 mai 2026 — Procédure conforme aux dernières modifications de l’interface Microsoft Compte.

Avant de supprimer votre compte Hotmail : à lire impérativement

Fermer un compte Hotmail est une action irréversible passé un certain délai. Voici tout ce que vous devez vérifier avant de lancer la procédure officielle.

Tout ce qui sera supprimé en même temps que votre adresse Hotmail

Comme votre compte Hotmail est lié à votre compte Microsoft, sa fermeture entraîne la suppression définitive de tous les services Microsoft associés :

• 📩 Tous vos e-mails Hotmail, Outlook.com, Live et MSN,
• ☁️ Vos fichiers stockés sur OneDrive (documents, photos, sauvegardes),
• 🎮 Votre profil, vos amis et vos achats Xbox Live,
• 💬 Votre identifiant et vos contacts Skype,
• 📅 Vos rendez-vous et événements Calendrier Outlook,
• 🛒 Vos licences numériques Microsoft Office et abonnement Microsoft 365,
• 🔑 Vos clés de récupération BitLocker (chiffrement Windows),
• 📞 Le solde restant de vos crédits Skype et abonnements actifs.

Liste de contrôle avant la fermeture

Avant de cliquer sur « Fermer le compte », prenez 15 minutes pour effectuer ces vérifications essentielles :

Étape 1 : Sauvegarder vos e-mails et fichiers Hotmail

C’est votre dernière chance de récupérer votre historique. Une fois le compte fermé et les 30 ou 60 jours écoulés, les données sont effacées des serveurs Microsoft sans aucune possibilité de récupération, même via le support technique.

Exporter vos e-mails Hotmail au format .pst

⚠️ À savoir avant de commencer : il existe désormais deux versions d’Outlook pour Windows avec des procédures d’export différentes. Vérifiez votre version en regardant en haut à droite : un interrupteur « Nouvel Outlook » (activé/désactivé) y est visible.

Méthode A — Outlook Classique (recommandée, rapide et complète)

1. Ouvrez Outlook Classique sur votre PC.
2. Si vous êtes dans Nouvel Outlook, désactivez l’interrupteur « Nouvel Outlook » en haut à droite pour basculer vers Classique.
3. Connectez votre compte Hotmail à Outlook si ce n’est pas déjà fait.
4. Cliquez sur Fichier → Ouvrir et exporter → Importer/Exporter.
5. Sélectionnez Exporter vers un fichier, puis Fichier de données Outlook (.pst).
6. Choisissez le dossier à exporter (Boîte de réception entière) et cochez « Inclure les sous-dossiers ».
7. Enregistrez le fichier .pst sur votre disque dur ou un cloud externe (Google Drive, Dropbox).

Méthode B — Nouvel Outlook (depuis juillet 2025)

Si vous utilisez le Nouvel Outlook (préinstallé sur la plupart des PC neufs depuis 2024), la fonction d’export PST est disponible mais avec quelques limitations.

1. Ouvrez le Nouvel Outlook.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée, en haut à droite).
3. Allez dans Fichiers → Export.
4. Cliquez sur Démarrer.
5. Suivez l’assistant pour sélectionner la boîte aux lettres ou les dossiers à exporter.
6. Patientez : l’export est lent (comptez 25-30 minutes pour 5 000 e-mails).

Sauvegarder vos fichiers OneDrive

1. Connectez-vous à onedrive.live.com avec votre compte Hotmail.
2. Sélectionnez les dossiers à conserver (cochez « Tout » pour ne rien oublier).
3. Cliquez sur Télécharger : OneDrive génère un fichier .zip à enregistrer localement.

Exporter vos contacts au format CSV

1. Rendez-vous sur outlook.live.com/people/.
2. Cliquez sur Gérer → Exporter les contacts.
3. Choisissez le format CSV (compatible Gmail, iCloud, Yahoo, ProtonMail).
4. Le fichier est téléchargé sur votre ordinateur, prêt à être importé dans votre nouvelle messagerie.

Sauvegarder vos rendez-vous Calendrier

1. Ouvrez le Calendrier Outlook via outlook.live.com/calendar.
2. Cliquez sur Paramètres (roue dentée) → Afficher tous les paramètres Outlook.
3. Allez dans Calendrier → Calendriers partagés → Publier un calendrier.
4. Téléchargez le fichier .ics de chaque calendrier à conserver.

Étape 2 : supprimer un compte Hotmail sur PC (méthode officielle Microsoft)

C’est la méthode unique et officielle validée par Microsoft pour fermer définitivement votre adresse Hotmail. Elle fonctionne depuis n’importe quel navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera).

Procédure pas à pas en 7 étapes

Étape 1 — Ouvrir la page officielle de fermeture de compte

Rendez-vous directement sur l’URL officielle Microsoft :

https://account.live.com/closeaccount.aspx

Cette URL est la page directe de fermeture de compte. Aucun autre chemin officiel n’est valide en 2026.

Étape 2 — Se connecter avec votre compte Hotmail

Saisissez votre adresse e-mail Hotmail (qu’elle soit en @hotmail.com, @hotmail.fr, @live.fr, @outlook.fr ou @msn.com), puis votre mot de passe. La procédure de suppression est identique pour toutes ces extensions.

Étape 3 — Vérifier votre identité

Microsoft envoie un code de sécurité à 6 chiffres via :

• SMS sur le numéro de téléphone associé
• E-mail sur l’adresse de récupération
• Application Microsoft Authenticator (notification push)

Saisissez le code reçu pour valider votre identité.

Étape 4 — Lire et cocher les 7 avertissements

Microsoft affiche une liste des conséquences de la fermeture. Vous devez cocher chaque case pour confirmer que vous avez bien lu :

• Le compte de messagerie sera fermé,
• Vos abonnements et services seront annulés,
• Vos fichiers OneDrive seront supprimés,
• Vos contacts Skype seront perdus,
• Votre profil et vos jeux Xbox seront supprimés,
• Vos appareils Windows liés seront déconnectés,
• Vos licences Microsoft 365 seront révoquées.

Étape 5 — Choisir le délai d’attente

Vous avez le choix entre deux fenêtres de réflexion :

Étape 6 — Sélectionner le motif de fermeture

Dans le menu déroulant, choisissez la raison qui correspond le mieux à votre situation :

• Je n’utilise plus ce compte,
• Trop de spam ou e-mails indésirables,
• Préoccupations de confidentialité,
• Création d’un compte en double,
• Coût trop élevé des abonnements,
• Autre raison.

Étape 7 — Valider la fermeture

Cliquez sur le bouton « Marquer le compte pour clôture », puis sur « Terminé ».

✅ Votre compte est désormais marqué pour suppression. Pendant le délai choisi, il est simplement désactivé, pas encore supprimé. Aucun e-mail n’est plus reçu, et personne ne peut s’y connecter.

Étape 3 : supprimer un compte Hotmail sur Android et iPhone

Bonne nouvelle : la suppression depuis un téléphone est possible, mais elle passe obligatoirement par le navigateur web — pas par les applications.

Pourquoi l’application Outlook ne suffit pas

Dans les applications mobiles Outlook, Gmail ou Mail (iOS), l’option « Supprimer le compte » ne fait que retirer le compte de l’application. Votre adresse Hotmail reste active sur les serveurs Microsoft et continue de recevoir des e-mails normalement.

Pour une suppression définitive, il faut obligatoirement passer par account.live.com/closeaccount.aspx.

Méthode pour Android

1. Ouvrez Chrome ou un autre navigateur (Firefox, Samsung Internet…).
2. Allez sur https://account.live.com/closeaccount.aspx.
3. Connectez-vous, vérifiez votre identité et suivez la même procédure que sur PC.
4. Si l’interface est étroite, activez le mode bureau dans le menu Chrome (⋮ → Site pour ordinateur).

Méthode pour iPhone et iPad

1. Ouvrez Safari (l’application Outlook iOS ne permet pas la suppression définitive).
2. Tapez l’URL account.live.com/closeaccount.aspx.
3. Connectez-vous et suivez les étapes.
4. Pour activer la vue bureau : touchez l’icône aA à gauche de la barre d’adresse → Demander un site de bureau.

Alternative : supprimer uniquement l’alias Hotmail (sans fermer Microsoft)

C’est une option méconnue mais très utile : vous pouvez désactiver votre adresse @hotmail.com tout en conservant votre compte Microsoft (et donc OneDrive, Office, Xbox, Skype).

Quand choisir cette méthode ?

• Vous voulez arrêter de recevoir des e-mails sur l’adresse Hotmail mais garder vos fichiers,
• Vous souhaitez conserver votre profil Xbox ou votre abonnement Microsoft 365,
• Vous utilisez déjà une autre adresse e-mail comme alias principal.

Procédure pour supprimer un alias Hotmail

1. Connectez-vous à account.microsoft.com/profile.
2. Cliquez sur « Vos informations » puis sur « Gérer la façon dont vous vous connectez à Microsoft ».
3. Reconnectez-vous si Microsoft vous le demande (mesure de sécurité).
4. Dans la liste des alias de compte, vérifiez qu’une autre adresse (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) est définie comme alias principal. Si non, ajoutez-en une et définissez-la comme principale.
5. À côté de l’adresse @hotmail.com, cliquez sur « Supprimer ».
6. Confirmez la suppression.

Limites à connaître sur les alias Microsoft

• Vous pouvez avoir jusqu’à 10 alias simultanément sur un compte Microsoft.
• Vous ne pouvez créer ou ajouter que 10 nouveaux alias par an (limite glissante sur 12 mois).
• Une fois un alias supprimé, il compte toujours dans le quota annuel.
• Vous ne pouvez pas définir comme alias principal une adresse liée à un compte professionnel ou scolaire.

Désactiver son compte Hotmail au lieu de le supprimer

Si vous hésitez à supprimer définitivement votre compte, il existe deux alternatives douces qui préservent vos données.

Option 1 : laisser le compte inactif

Microsoft désactive automatiquement les comptes inactifs après 2 ans sans connexion (politique d’inactivité officielle). Tant que vous ne vous reconnectez pas pendant 2 ans, vos e-mails ne sont plus livrés et le compte est mis en sommeil. Vos données restent récupérables si vous vous reconnectez avant la fin du délai.

Option 2 : supprimer le compte d’Outlook Bureau

Cette méthode supprime simplement le compte de votre application Outlook installée, sans toucher au compte Microsoft :

1. Ouvrez Outlook (version Bureau Windows ou Mac).
2. Cliquez sur Fichier → Paramètres du compte → Paramètres du compte.
3. Sélectionnez le compte Hotmail à retirer → Supprimer.
4. Confirmez.

Le compte est retiré d’Outlook mais reste actif sur les serveurs Microsoft. Vous pouvez toujours y accéder via outlook.live.com.

Comment annuler la fermeture et récupérer son compte Hotmail

Pas de panique : pendant le délai de 30 ou 60 jours que vous avez choisi, votre compte est réactivable en quelques clics.

Procédure pour réactiver un compte Hotmail marqué pour clôture

1. Ouvrez outlook.live.com ou account.microsoft.com.
2. Connectez-vous avec votre adresse Hotmail et votre mot de passe.
3. Microsoft détecte automatiquement que le compte est en attente de fermeture et propose de « Rouvrir le compte ».
4. Cliquez sur le bouton et suivez les instructions à l’écran.

✅ Votre compte redevient immédiatement actif, avec tous vos e-mails, contacts, fichiers OneDrive et données intactes. La procédure de fermeture est annulée.

Problèmes courants et solutions

« Je n’arrive pas à me connecter pour supprimer mon compte »

Si vous avez oublié votre mot de passe Hotmail, lancez d’abord la récupération sur account.live.com/password/reset. Une fois reconnecté, vous pourrez clôturer le compte normalement.

Si vous avez oublié les informations de sécurité (téléphone et adresse de récupération), Microsoft impose un délai de 60 jours avant d’autoriser la fermeture, le temps de vérifier qu’un tiers ne tente pas de pirater votre compte. Ce délai est appliqué automatiquement après toute réinitialisation des informations de sécurité.

« Mon compte Hotmail a été piraté, je veux le fermer »

Récupérez d’abord l’accès via le formulaire officiel Microsoft : account.live.com/acsr. Une fois le contrôle repris :

1. Changez immédiatement le mot de passe (utilisez un mot de passe fort de 16+ caractères).
2. Vérifiez les alias liés et supprimez ceux que vous ne reconnaissez pas.
3. Activez la double authentification (2FA) via account.microsoft.com/security.
4. Vérifiez les transferts automatiques et les règles de boîte de réception (souvent modifiées par les pirates).
5. Décidez ensuite si vous voulez fermer ou conserver le compte.

« La page de fermeture ne s’affiche pas »

• Désactivez vos extensions de navigateur (bloqueurs de publicité, VPN, anti-tracking).
• Essayez en navigation privée / mode incognito.
• Testez avec un autre navigateur (Edge fonctionne particulièrement bien avec les services Microsoft).
• Videz le cache et les cookies du navigateur.
• Si le problème persiste, contactez le support Microsoft via support.microsoft.com/contactus.

« Je veux supprimer un compte Hotmail d’un proche décédé »

Microsoft dispose d’une procédure spécifique appelée « Microsoft Next of Kin Process » (Custodian of Records). Selon la politique officielle Microsoft, deux options s’offrent à vous :

Option 1 — Vous connaissez le mot de passe : connectez-vous au compte du proche et suivez la procédure normale de fermeture (recommandée car immédiate).

Option 2 — Vous ne connaissez pas le mot de passe : envoyez une demande à msrecord@microsoft.com (Microsoft Custodian of Records) avec :

• L’acte de décès certifié (traduction certifiée si non rédigé en anglais),
• Une preuve de votre lien de parenté (livret de famille, acte notarié),
• Une copie de votre pièce d’identité,
• L’adresse e-mail Hotmail du compte concerné.

Important à savoir : Microsoft fermera le compte mais ne donnera pas accès au contenu (e-mails, fichiers OneDrive) sans une décision de justice (subpoena ou court order). Le délai de traitement est de 2 à 4 semaines.

Option 3 — Ne rien faire : le compte sera automatiquement fermé après 2 ans d’inactivité, conformément à la politique d’activité Microsoft.

« Microsoft me demande d’attendre 60 jours »

Ce délai est appliqué automatiquement quand Microsoft détecte une activité suspecte récente sur le compte (réinitialisation des informations de sécurité, changement de mot de passe inhabituel, connexion depuis un nouvel appareil). C’est une mesure de protection : impossible de la contourner. Patientez 60 jours puis relancez la procédure.