Configurer un compte Akeonet avec votre adresse mail : guide complet

Vous cherchez à configurer un compte Akeonet avec votre adresse mail sans perdre une heure dans les paramètres ? Ce guide à jour récapitule l’intégralité de la procédure : création du compte client sur akeotelecom.com, activation de votre boîte mail @akeonet.com, paramétrage des serveurs IMAP, SMTP et POP3 dans Outlook, Thunderbird ou sur smartphone, et solutions aux blocages les plus courants (mot de passe oublié, identifiant perdu, erreur d’envoi).

Akeo Télécom, opérateur basé à Port Mort en Normandie, propose à ses abonnés une messagerie professionnelle accessible depuis le webmail officiel ou n’importe quel client mail. La configuration reste accessible, mais quelques réglages techniques sont indispensables pour garantir la réception et l’envoi de vos courriels en SSL/TLS.

Article mis à jour en mai 2026. EspaceClient.biz est édité indépendamment et n’est pas affilié à Akeo Télécom.

Créer votre compte client Akeo en quelques minutes

Avant de pouvoir paramétrer une boîte mail, vous devez disposer d’un espace client actif sur le portail de l’opérateur. Cette première étape conditionne l’accès à tous les services en ligne (facturation, options, messagerie).

Étapes d’inscription sur akeotelecom.com

Rendez-vous sur le site officiel www.akeotelecom.com.
Cliquez sur la rubrique « Devenir client » ou directement sur la page contact.akeo.fr/creation-compte-client.
Renseignez le formulaire avec vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail de contact et numéro de téléphone.
Choisissez un mot de passe robuste mêlant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
Validez les conditions générales de vente et d’utilisation, puis cliquez sur « S’inscrire ».
Confirmez votre adresse via le lien d’activation reçu dans votre messagerie.

Une fois votre espace personnel créé, connectez-vous à la rubrique « Mon Espace » avec votre identifiant et votre mot de passe : c’est depuis ce tableau de bord que vous gérerez ensuite vos adresses mail @akeonet.com.

Activer votre adresse mail @akeonet.com

Dès que vous êtes connecté à votre espace abonné :

Ouvrez la section « Paramètres de messagerie » ou « Mes adresses e-mail ».
Sélectionnez « Configurer une nouvelle adresse e-mail ».
Choisissez un nom d’utilisateur sous la forme prenom.nom@akeonet.com.
Définissez un mot de passe spécifique à votre boîte mail (différent de celui de l’espace client, recommandé).
Activez les filtres anti-spam et la signature automatique selon vos préférences.
Validez : votre boîte est immédiatement opérationnelle sur le webmail Akeonet.

Accéder au webmail Akeonet sans rien installer

L’interface webmail est la solution la plus rapide pour consulter vos messages depuis n’importe quel ordinateur, sans aucune configuration logicielle.

Ouvrez votre navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Rendez-vous sur https://webmail.akeonet.com.
Saisissez votre adresse complète prenom.nom@akeonet.com.
Tapez le mot de passe associé à votre boîte mail.
Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre boîte de réception, vos dossiers et vos contacts.

Le webmail Akeonet permet aussi de gérer vos signatures, vos répondeurs d’absence, vos filtres et de consulter votre quota de stockage. Pensez à vous déconnecter systématiquement après chaque session sur un poste partagé.

Paramétrer les serveurs Akeonet dans Outlook, Thunderbird ou sur mobile

Si vous préférez relever vos courriels depuis un client de messagerie installé sur votre ordinateur (Outlook, Thunderbird, Mail Apple) ou depuis l’application Mail de votre smartphone Android ou iPhone, vous devez renseigner manuellement les serveurs entrant et sortant.

Paramètres IMAP, POP et SMTP à connaître

Serveur entrant IMAP : imap.akeonet.com
Serveur entrant POP3 : pop.akeonet.com
Serveur sortant SMTP : smtp.akeonet.com
Port IMAP : 993 avec chiffrement SSL/TLS
Port POP3 : 995 avec chiffrement SSL/TLS
Port SMTP : 587 avec chiffrement STARTTLS
Nom d’utilisateur : votre adresse e-mail Akeonet complète
Mot de passe : celui défini lors de la création de votre boîte mail
Authentification SMTP : à activer impérativement, mêmes identifiants que pour IMAP

IMAP est recommandé pour conserver vos messages synchronisés sur tous vos appareils ; POP3 télécharge les courriels en local et les supprime du serveur (utile si votre quota de stockage est limité).

Configuration pas à pas dans Outlook

Ouvrez Outlook puis cliquez sur Fichier > Ajouter un compte.
Saisissez votre adresse prenom.nom@akeonet.com et choisissez « Options avancées > Configurer mon compte manuellement ».
Sélectionnez le protocole IMAP.
Renseignez les serveurs et ports indiqués ci-dessus.
Saisissez votre mot de passe puis validez.
Outlook lance un test de connexion automatique : si tout est vert, votre boîte mail Akeonet est prête.

Configuration pas à pas dans Thunderbird

Ouvrez Mozilla Thunderbird et cliquez sur Paramètres > Comptes > Ajouter un compte de messagerie.
Indiquez votre nom, votre adresse prenom.nom@akeonet.com et votre mot de passe.
Cliquez sur « Configurer manuellement ».
Choisissez IMAP, renseignez imap.akeonet.com en port 993 SSL/TLS et smtp.akeonet.com en port 587 STARTTLS.
Validez : Thunderbird vérifie la connexion et synchronise immédiatement votre boîte.

Configuration sur smartphone Android et iPhone

Ouvrez l’application Mail ou Gmail et choisissez « Ajouter un compte > Autre ».
Saisissez votre adresse e-mail Akeonet et le mot de passe associé.
Sélectionnez le protocole IMAP.
Renseignez le serveur entrant imap.akeonet.com en port 993 SSL et le serveur sortant smtp.akeonet.com en port 587 STARTTLS.
Validez : votre boîte Akeonet apparaît dans la liste de vos comptes mail.

Résoudre les problèmes les plus fréquents

Même avec les bons paramètres, certains messages d’erreur reviennent régulièrement chez les abonnés Akeonet. Voici les solutions à appliquer dans l’ordre.

Mot de passe Akeonet oublié

Rendez-vous sur la page de connexion à votre espace client.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou ouvrez directement contact.akeo.fr/reinitialiser-mon-mot-de-passe.
Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte client.
Vous recevez un lien sécurisé : cliquez dessus puis définissez un nouveau mot de passe robuste.
Reconnectez-vous immédiatement et mettez à jour le mot de passe stocké dans votre client mail (Outlook, Thunderbird, smartphone).

Identifiant perdu

Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant client Akeo, ouvrez la page contact.akeo.fr/recuperer-mon-identifiant et renseignez l’adresse e-mail communiquée à la souscription. Vous recevez votre identifiant par retour de courriel.

Connexion impossible au webmail ou à l’espace client

Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont saisis sans espace ni majuscule parasite.
Testez votre connexion Internet (autre site, partage 4G).
Videz le cache et les cookies de votre navigateur, ou essayez en navigation privée.
Désactivez momentanément vos extensions (bloqueurs de publicité, VPN) qui peuvent interférer avec l’authentification.
Si l’incident persiste, vérifiez l’état des services Akeo et contactez le support technique.

Erreur d’envoi SMTP : message bloqué dans la boîte d’envoi

Confirmez que le port SMTP utilisé est 587 avec STARTTLS (et non 25, souvent bloqué par les fournisseurs d’accès).
Activez l’authentification SMTP sortante avec les mêmes identifiants que pour IMAP.
Vérifiez que votre client de messagerie est à jour.
Réduisez la taille des pièces jointes : la plupart des serveurs limitent les envois à 25 Mo.

Mails reçus en retard ou absents

Inspectez le dossier Spam / Indésirables du webmail Akeonet.
Vérifiez les filtres et règles de tri actifs sur votre boîte.
Contrôlez votre quota de stockage : une boîte saturée bloque la réception.
Si vous utilisez POP3 sur plusieurs appareils, basculez en IMAP pour éviter qu’un poste télécharge et supprime les messages avant les autres.

Contacter le service client Akeo Télécom

Si malgré ces vérifications vous ne parvenez pas à configurer votre compte Akeonet avec votre adresse mail, le service client de l’opérateur reste joignable depuis la France métropolitaine.

Téléphone : 02 32 77 27 77 (du lundi au vendredi, en heures ouvrées).
E-mail : service.clients@akeo.fr
Courrier postal : Akeo Télécom, 66 grande rue, 27940 Port Mort.
Formulaire en ligne : rubrique « Contact » du site www.akeotelecom.com.

Le service client Akeo est certifié AFNOR Service France Garanti, gage d’un accompagnement humain et de proximité depuis la Normandie.

Bonnes pratiques pour sécuriser votre messagerie

Renouvelez votre mot de passe tous les six mois et ne le partagez jamais.
Activez la double authentification si elle est proposée dans votre espace client.
Ne cliquez jamais sur un lien provenant d’un courriel se faisant passer pour Akeo : l’opérateur ne demande jamais vos identifiants par mail.
Sauvegardez régulièrement vos messages importants en local ou sur un service de cloud chiffré.
Maintenez votre client mail et votre système d’exploitation à jour pour bénéficier des derniers correctifs de sécurité.

FAQ Akeonet

Quelle est la différence entre Akeo Télécom et Akeonet ?

Akeo Télécom est l’opérateur ; Akeonet est le nom commercial de la messagerie associée. Les adresses e-mail fournies sont au format @akeonet.com et la gestion s’effectue depuis l’espace client akeotelecom.com.

Puis-je conserver mon adresse Akeonet si je change d’opérateur ?

Une adresse @akeonet.com est liée à votre abonnement chez Akeo Télécom. En cas de résiliation, l’accès à la messagerie peut être suspendu : pensez à exporter vos messages au préalable et à prévenir vos contacts d’un changement d’adresse.

Le webmail Akeonet est-il accessible depuis un mobile ?

Oui, https://webmail.akeonet.com s’affiche correctement dans le navigateur d’un smartphone. Pour un confort optimal au quotidien, mieux vaut toutefois configurer le compte dans l’application Mail native, en IMAP avec le port 993.

Akeonet propose-t-il une application mobile dédiée ?

Il n’existe pas d’application Akeonet officielle. La consultation des messages se fait via le webmail ou un client de messagerie standard (Mail iOS, Gmail Android, Outlook, Thunderbird).

Quel est l’espace de stockage d’une boîte Akeonet ?

Le quota dépend de l’offre souscrite chez Akeo Télécom. Surveillez régulièrement votre utilisation depuis le webmail et archivez vos anciens messages pour éviter la saturation.

En résumé

Pour configurer un compte Akeonet avec votre adresse mail, créez d’abord votre espace client sur akeotelecom.com, activez votre boîte @akeonet.com, puis paramétrez les serveurs imap.akeonet.com (port 993 SSL) et smtp.akeonet.com (port 587 STARTTLS) dans Outlook, Thunderbird ou sur votre smartphone. En cas de souci, le webmail https://webmail.akeonet.com et le service client au 02 32 77 27 77 restent vos meilleurs alliés pour reprendre la main rapidement sur votre messagerie.

Dernière vérification des informations le 24 février 2025.