Creatis, filiale du Groupe Cofidis Participations, est une banque régionale basée dans le Nord de la France. Cet organisme propose à ses clients à distance divers produits et services bancaires d’une banque traditionnelle (compte courant, opérations en ligne, relevé mensuel, assurance moyens de paiement, virement, chéquier, crédit à la consommation), le financement de projets (prêt auto, prêt travaux…), des solutions d’épargne (livret A, LDD, CEL, livret jeune…) ainsi que le rachat de credit .
En fait l’accès à creatis mon compte se fait en ligne en toute sécurité depuis la page d’accueil du site « www.creatis.fr » en cliquant sur la rubrique dédiée à l’identification « Mon espace client » puis en saisissant vos codes de connexion.
Comment créer mon espace client Creatis pour la première fois ? Quelle est la démarche de connexion à mon compte personnel sur Internet ? Comment obtenir mes codes d’accès confidentiels ? Que faire en cas de problème d’authentification ou en cas de perte de mot de passe ? Quelles sont les coordonnées de contact du service client de la banque en ligne (téléphone, mail, adresse postale) ?
Dans ce petit tutoriel, nous allons vous présenter les réponses à toutes vos questions. Vous trouverez aussi comment prendre en main et maitriser l’espace de suivi de vos comptes en ligne sans rencontrer des difficultés.
Accueil creatis mon compte : Les étapes d’identification en ligne
Vous souhaitez accéder simplement à vos comptes Crédits Creatis et consulter la situation de votre compte bancaire ou épargne ainsi que la situation de vos crédits à la consommation ? Vous désirez faire des opérations sur vos comptes bancaires à distance ou payer des mensualités en retard ? Vous voulez télécharger vos documents numérisés facilement et rester informer des nouveautés et actualités de votre banque ?
Il est nécessaire donc de vous connecter à votre compte personnel en toute sécurité en suivant la marche d’authentification décrite ci-dessous.
Premièrement, rendez vous sur le site web officiel « https://www.creatis.fr/« .
Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon espace client » présente en haut et à droite de la page d’accueil.
Dans l’interface de login qui vient de s’afficher, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe correctement dans les champs réservés à la connexion.
Ceci est une capture du site https://www.creatis.fr/
Enfin cliquez sur le bouton “OK” pour valider votre demande d’accès à creatis mon compte.
Vous êtes, désormais, connecté à votre espace personnel. Vous pourrez, ainsi, profiter de tous les services en ligne mis à votre disposition par votre banque : gérer votre crédit consommation en ligne, simuler un rachat de crédit, consulter votre compte bancaire à distance, voir votre solde, effectuer vos paiements de façon sécurisée…
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à creatis mon compte à cause d’oubli de mot de passe, ne vous paniquez pas! Il existe toujours une solution pour en sortir et le retrouver à nouveau.
Mais avant tout, on vous invite à vérifier la saisie de vos codes d’accès via les documents transmis par votre banquier.
Si vous n’y arrivez pas, il est toujours possible de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » en bas de formulaire de connexion puis remplir le formulaire de réinitialisation de votre mot de passe par votre identifiant ainsi que votre nom.
Choisissez, par la suite, si vous désirez réinitialiser votre mot de passe par SMS immédiatement ou recevoir un nouveau mot de passe par courrier postal pendant quelques jours.
Identifiant client perdu, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre identifiant dan la tête, sachez que sa récupération est facile à faire. Il suffit de cliquer sur le lien d’aide « Identifiant oublié » et compléter le formulaire avec vos données (nom de naissance, prénom, date de naissance, département de naissance ).
Puis sélectionnez la méthode dont vous souhaitez recevoir votre identifiant par SMS ou par Courrier.
Se connecter à mon espace client depuis l’application mobile Creatis – le Pouvoir d’Agir
La banque Créatis a mis en place une application mobile gratuite à sécurité renforcée disponible depuis les boutiques Google Play et l’App Store. Les clients abonnés peuvent alors la télécharger et l’installer sur leurs smartphone ou tablette pour simplifier la gestion de leurs comptes bancaires sans avoir besoin à se déplacer en agence.
Une fois installée, la connexion à creatis mon compte est simple à faire grâce à vos identifiants confidentiels tout comme la version web.
Vous aurez par la suite un accès sécurisé aux services bancaires et d’assurance notamment :
- Gérer votre compte crédit sur internet.
- Suivre vos comptes d’épargne (Livret A, Livret bancaire, Livret de développement durable (LDD), Livret jeune).
- Accéder à votre contrat d’assurance.
- Demander un rachat de crédit tels que le rachat de crédit Consommation, rachat de crédit hypothécaire, rachat de crédit pour votre projet.
- Modifier vos informations personnelles et les mettre à jour.
- Consulter l’historique de vos opérations bancaires.
- Effectuer un virement.
- Demander vos moyens de paiement : chéquier, carte bleue VISA, carte VISA Premier, Carte electron.
- Entrer en contact avec le service client.
>> A Lire Aussi : Guide de connexion Crédit moderne reunion espace client.
Contacter le spécialiste du regroupement de crédits :
Pour toutes vos questions, le service client de cette banque est à votre entière disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Vous trouverez ci-dessous les différentes coordonnées de contact utiles pour échanger avec un conseiller client.
Par téléphone :
Que ce soit pour s’informer sur le déblocage de fonds, la simulation de crédit ou les délais de réponses, appelez le service à la clientèle au numéro de téléphone suivant 0 825 058 048, ouvert du lundi au vendredi de 8h0 à 18h30.
Joindre l’assistance à la clientèle sur internet :
Il est également possible d’envoyer un email à l’assistance en vous rendant sur la rubrique « Nous contacter » et remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition avec soin.
Vous pouvez aussi envoyer vos réclamations et questions en ligne à partir de votre espace personnel.
Dans les meilleurs délais, vous recevrez une réponse claire et rapide à vos interrogations.
Adresse postale :
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal, alors vous devez libeller votre envoi à l’adresse suivante :
Creatis
Centre de Relation Clients
59080 LILLE Cedex 9
Remarque :
Les clients peuvent se rendre directement sur l’une des agences de la banque la plus proche à eux à Lille centre ville ou à Lens.
=> N’hésitez pas à laisser vos avis sur creatis.fr mon espace client en commentaire.
