Derytelecom est un fournisseur de téléphone, télévision et internet implanté au Québec. Cet opérateur facilite à ses abonnés leurs démarches courantes en leur proposant gratuitement un espace client Derytelecom et un courrier en ligne.
Grâce à l’accès à cet espace personnel, le client peut consulter et régler sa facture Derytelecom en ligne, suivre sa consommation, renouveler ou résilier son abonnement, etc.
Pour effectuer ces démarches sur internet, il suffit de se connecter au compte Dery Telecom en saisissant vos codes de connexion.
Pour en savoir plus sur la démarche de connexion, suivez notre guide d’aide.
On vous présente également comment contacter le service clientèle en cas de problème.
Ceci est le logo de Derytelecom
Quels sont les services accessibles depuis mon espace client Derytelecom ?
L’identification à votre espace abonné vous permet d’effectuer de nombreuses opérations à distance. Vous n’avez pas besoin de vous déplacer à l’agence. Il suffit de vous y connecter pour avoir accès à ces services en ligne :
- Accéder à votre boîte courrier en ligne depuis la rubrique Mon courrier ;
- Suivre votre consommation en temps réel ;
- Consulter et régler vos factures ;
- Retrouver toutes vos factures ;
- Renouveler ou résilier vos abonnements ;
- Modifier vos coordonnées de contact ou bancaires ;
- Contacter le service clientèle.
En outre, tout client ayant souscrit un contrat auprès de ce fournisseur bénéficie gratuitement d’un compte sécurisé et accessible à tout moment.
Démarche pour accéder à mon compte en ligne
Pour se connecter à votre espace client Dery Telecom, suivez ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel https://www.derytele.com/.
- Puis, cliquez sur la rubrique Espace client.
- Vous serez ensuite redirigé vers la page d’authentification https://extranet.derytelecom.ca.
- Tapez alors votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en ligne en cliquant sur le bouton Identification.
Vous êtes ainsi connecté à l’extranet. Pour accéder à votre boîte mail, il suffit de cliquer sur la rubrique Mon courrier.
Vous allez retrouver par la suite vos e-mails et envoyer des messages.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre compte Dery, vérifiez tout d’abord que vous ayez saisi correctement vos codes d’accès. En cas d’oubli de l’un de vos codes d’accès, vous devez contacter le service technique.
De même, si votre compte est bloqué ou inaccessible, veuillez demander l’aide de l’assistance pour le récupérer.
En cas de panne ou bug du site web, n’hésitez pas à signaler cet incident au service clientèle.
Comment contacter le service clientèle Derytelecom ?
Le service clientèle est toujours à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes de renseignements ou d’aide.
Dans la rubrique Soutien qui se trouve dans la page d’accueil du portail, vous trouvez toutes les démarches expliquées étape par étape.
Dans le cas où vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchez, remplissez le formulaire de contact pour transmettre votre demande au support clientèle.
Vous pouvez appeler le service clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 et le samedi de 8h00 à 16h00 en composant le numéro 418 544 3358.
Votre demande sera prise en compte et votre problème de connexion sera résolu dans les plus brefs délais.
