Le Crédit Coopératif est une banque coopérative française, exerçant l’ensemble des services bancaires classiques et proposant des produits ainsi que des services éthiques et solidaires. Son objectif est de favoriser le développement d’une économie sociale forte.
Ses clients, qui apportent le capital de la banque, sont à la fois usagers et associés (sociétés coopératives et participatives, des entreprises, des particuliers, des personnes morales de l’économie sociale et solidaire : associations, coopératives, mutuelles comme Assu 2000…).
Avant d’ouvrir un compte chez la banque de l’économie sociale et de la finance, n’hésitez pas de consulter les avis des personnes inscrites avant de s’engager.
Visitez le site web de la banque “www.credit-cooperatif.coop” pour découvrir les différentes offres proposées par votre banque en ligne. Le groupe offre également à ses clients un Espace Client Crédit Coopératif Coopanet sécurisé et privé accessible uniquement via une adresse email et un mot de passe.
La connexion à votre espace personnel vous permet de gérer et modifier les informations vous concernant à distance.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment récupérer vos codes d’accès en ligne en cas de perte de mot de passe ou d’identifiant. Aussi les différentes formules de contact pour joindre le service client du groupe : Téléphone, adresse postale, email..
Particuliers : Comment se connecter à mon Espace Client Crédit Coopératif Coopanet en ligne ?
Grâce à votre espace client, vous bénéficiez de la gestion de vos comptes et vos virements en ligne avec le service Coop(@)netComptes. Il est désormais possible maintenant de consulter les positions comptables, commander des chéquiers, imprimer les R.I.B, obtenir l’historique des opérations effectuées, effectuer des virements en France et à l’international, aussi entrer en contact direct avec un conseiller client de votre agence.
Suivez la démarche suivante pour accéder à votre compte en ligne :
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- Rendez-vous sur le site internet “www.credit-cooperatif.coop”.
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- À gauche de votre page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Particuliers, consommateurs citoyens”.
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- Cliquez par la suite sur la rubrique en rouge “Espace client”.
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- Une nouvelle fenêtre s’ouvre pour s’authentifier, tapez votre code utilisateur et votre code confidentiel ou le code sésame dans les cases vides.
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- Validez votre accès en cliquant sur le bouton “Valider”.
Vous êtes maintenant bien connectés à votre espace client ! Accédez à vos informations personnelles et effectuez vos opérations courantes en ligne facilement et rapidement sans besoin de rendre dans une agence.
Entreprises et Associations : Comment se connecter à l’espace personnel Crédit Coopératif en ligne ?
Pour accéder à votre espace personnel entreprise, vous devez suivre la démarche mentionnée ci-dessous :
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- Tout d’abord, visitez le site web de la banque “www.credit-cooperatif.coop”.
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- À droite de votre écran, dans la rubrique associations entreprises, cliquez sur le lien “Coop(@)net”.
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- Ensuite, vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre, cliquez sur le bouton rouge “Accédez à Coop(@)net”.
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- Vous avez 3 choix pour se connecter à votre espace personnel : soit via le code confidentiel, soit via le sésame ou via le certificat :
1.Connexion via code confidentiel : Entrez votre code utilisateur et votre code confidentiel puis validez.
2.Connexion sésame : Tapez votre code utilisateur et votre code confidentiel et validez votre connexion.
3.Connexion certificat : Saisissez votre code utilisateur et votre identifiant puis validez votre accès.
Votre connexion a été effectuée avec succès ! Gérez vos comptes et vos virements facilement depuis votre espace client.
Problèmes de connexion : Mot de passe oublié ?
Si vous avez perdu votre code confidentiel et vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, cliquez sur le lien suivant “Code oublié ?”. Remplissez le formulaire en ligne pour résoudre les difficultés de connexion en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse mail, l’objet du message et envoyez votre demande.
Une fois votre demande est validée, le service client se chargera de vous répondre par email dans les plus brefs délais afin de récupérer votre mot de passe.
Contacter le service client de la banque en ligne :
Besoin d’informations supplémentaires sur les offres et les services disponibles, vous pouvez contacter le service client de votre banque en ligne. Diverses formes de contact sont mises à votre disposition :
Par téléphone : Si vous désirez joindre le service client par téléphone, appelez au numéro non surtaxé depuis un poste fixe “08.10.63.44.44”. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 11h00 à 20h00 et samedi entre 9h00 et 13h00. Un conseiller client s’occupe de vous répondre sur toutes vos interrogations.
En ligne : Pour contacter l’assistance clientèle en ligne, il est possible de joindre un spécialiste depuis votre espace personnel ou via le formulaire en ligne Coop(@)net ou Coop(@)trans.
Comme vous pouvez consulter la liste des agences du groupe en accédant au lien suivant “http://www.credit-cooperatif.coop/agences/carte/”. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour joindre votre banque.
