Accéder à mon espace client la poste mobile : Les étapes de connexion

Pour faciliter tous les services en ligne à ses clients, la poste mobile a mis en place un site internet “www.lapostemobile.fr” simple à manipuler. Sur son site officiel, chaque client peut créer un espace client la poste mobile personnel et sécurisé. La création de votre espace La poste mobile mon compte est simple, il suffit de se connecter en tapant vos identifiants pour gérer l’ensemble de vos services en ligne (régler et payer votre facture, consulter votre compte, gérer votre forfait et activer votre carte sim..).

La Poste Mobile appelée aussi la Poste Telecom est un opérateur de téléphonie mobile virtuelle (MVNO) en France. Le fournisseur de services télécom d’origine française ne dispose pas son propre réseau en réalité mais il utilise l’infrastructure du réseau SFR. Avec ses forfaits pas chers, ses cartes prépayés à prix réduits et ses portables à bas tarifs, le groupe LPM garantit la meilleure qualité de services et satisfait ses clients.

Désirez-vous avoir des renseignements sur les offres de téléphonie mobile mais également les services d’accès à Internet par ADSL ou fibre ? Comment accéder à mon espace client pour suivre ma consommation et payer ma facture? Votre espace client est inaccessible et vous n’arrivez pas à se connecter à votre compte en ligne? Vous souhaitez contacter le service client pour activer votre carte sim ou régler votre connexion internet ?

Vous trouverez à travers notre guide d’aide gratuit les réponses à toutes vos questions.

La poste mon compte consulter

La poste mobile : Les étapes de création de mon compte

Pour devenir client chez cet opérateur mobile virtuel, vous devez ouvrir un compte en ligne en premier lieu pour pouvoir accéder à l’ensemble de vos services et fonctionnalités. N’attendez plus pour créer votre espace client la poste mobile en quelques clics.

Tout ce qu’il vous faut pour créer votre compte en ligne est d’avoir un numéro de téléphone portable. Pendant votre première connexion, un numéro confidentiel vous sera transmis. Ce dernier vous permet d’accéder facilement à votre espace client.

Espace client la poste mobile : Comment accéder à mon compte personnel ?

Deux espaces clients sont mis en place par l’opérateur virtuel : Un espace client Mobile et un espace client Box. Nous allons vous énumérer les étapes de connexion à suivre. Ces espaces personnels sont accessibles directement depuis l’adresse “espaceclient.lapostemobile.fr”.

Espace client Mobile identification :

Les abonnés mobile doivent suivre la démarche suivante pour se connecter à leur compte en ligne facilement :

  • Visitez le site officiel de l’opérateur “www.lapostemobile.fr”.
  • En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur la rubrique en bleu “Espace client ”.
  • Choisissez par la suite l’interface Espace client Mobile.
  • Une nouvelle fenêtre d’identification s’ouvre, saisissez votre identifiant (numéro de téléphone mobile) et votre code confidentiel dans les champs appropriés.
    Espace client la poste mobile
  • Confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton “Valider”.

Et voilà ! Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client mobile. Il est désormais possible de gérer votre ligne mobile, acheter un nouveau téléphone à prix réduit, changer votre forfait, consulter et payer vos facture directement depuis l’application mobile, suivre vos consommations en direct, gérer vos options, entrer en contact avec le service après vente, paramétrer votre mobile, modifier votre code confidentiel, trouver les bureaux de poste à proximité, changer vos informations personnelles (adresse email, adresse postale) …

Se connecter espace client Box :

Si vous êtes abonné Box, vous devez suivre les étapes de connexion suivantes pour accéder à votre compte client Box sans rencontrer des problèmes d’accès.

  • Rendez visite au portail de l’opérateur.
  • Par la suite, cliquez sur la rubrique “Espace client”.
  • Choisissez “Espace client Box”.
  • Une nouvelle page d’authentification s’ouvre, tapez votre identifiant contrat (email renseigné lors de l’inscription ou numéro fixe) et votre code confidentiel (mot de passe) dans les champs appropriés.
    La poste mobile avis
  • Confirmez votre identification en cliquant sur le bouton “Valider”.

L’accès à votre espace abonné Box a été effectué avec succès. Vous pouvez dès maintenant gérer en toute sécurité votre espace box TV plus, souscrire un abonnement triple Play (internet, téléphone, TV), payer les factures et consulter vos consommations, modifier un abonnement directement depuis votre compte poste mobile…

Qu’il s’agisse d’un espace client mobile ou un espace client Box, vous avez la possibilité d’accéder à d’autres fonctionnalités notamment la modification de vos informations personnelles, résilier des options, changer votre forfait mobile, joindre l’assistance clientèle.

Bonus : 

Téléchargez et installez l’application mobile Mon espace la poste mobile sur votre smartphone ou votre tablette pour gérer votre espace client la poste mobile en toute autonomie et à tout moment.

Problèmes de connexion Poste Mobile : Code confidentiel perdu

Vous n’arrivez pas à se connecter à votre compte LPM suite à l’oubli de votre code confidentiel ou la perte de votre identifiant ? N’inquiétez pas ! On est là pour vous aider.

Espace mobile LPM : Comment récupérer mon code confidentiel ?

Pour récupérer le code confidentiel de votre espace client la poste mobile, cliquez sur le lien Code confidentiel oublié ou première connexion sous le formulaire d’identification. Vous serez redirigé par la suite vers une nouvelle fenêtre, saisissez votre numéro de téléphone et validez votre demande pour recevoir de nouveau votre code secret par SMS.

De même, pour réinitialiser votre code confidentiel pour l’espace client box, vous devez suivre la même démarche mentionnée ci-dessous et saisir votre adresse email. Votre mot de passe sera envoyé dans votre boite email.

Offre la poste mobile

Service client poste mobile : Coordonnées de contact

Vous désirez contacter le service client de l’opérateur pour résilier un forfait ou fermer votre espace client la poste mobile définitivement ? Vous trouverez dans notre guide d’aide les différentes formules de contact pour joindre l’assistance clientèle facilement. Quelque soit le type de votre demande ( souscription, gestion de compte, résiliation, activation sim, payer la facture, modification de forfait), une équipe de conseillers clients sera à votre écoute pour vous apporter des réponses claires et satisfaisantes dans les meilleurs délais.

Par téléphone :

Vous n’êtes pas encore client :

Entrez en contact avec un conseiller client en appelant au numéro de téléphone 0 805 305 009 pour toutes vos demandes de souscription. Cet appel sera gratuit et non surtaxé depuis un téléphone fixe en France métropolitaine.

Concernant les horaires d’ouvertures, le service est joignable du Lundi au Samedi de 8h30 à 20h00 sauf jours fériés.

Vous êtes déjà client : 

  •  Si vous allez effectuer votre appel depuis un poste fixe, composez le numéro 0 970 808 660. Le coût d’appel est facturé au prix d’une communication locale en France Métropolitaine.
  • Si vous allez téléphoner le support client depuis votre ligne mobile, appelez au 904. Le temps d’attente sera gratuit plus le prix d’appel. Ce service est ouvert du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 sauf le premier jour de chaque nouvel an.

La poste mobile fr

Par internet :

Le service client poste mobile peut également être contacté en ligne afin d’obtenir une réponse rapide sans trop attendre. Une assistance clientèle sera à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations. L’entreprise a mis en place plusieurs rubrique en ligne pour vous apporter l’aide nécessaire dont le forum, l’adresse email, l’espace client, foire aux questions, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Chaîne Youtube)..

Par courrier :

Vous désirez déposer une réclamation concernant votre abonnement internet, votre box TV ou votre forfait mobile La Poste ? Ecrivez au siège social de l’opérateur en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :

La Poste Mobile Service Client 
TSA 16759 
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9 

N.B :
Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée par le service client et vous désirez communiquer directement avec un assistant client, rendez-vous visite dans l’un des bureaux de poste partout en France.

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