La Banque postale, filiale de la poste ou encore la Banque Postale Assurances IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) comme son nom l’indique, est une banque publique française créée le 1 Janvier 2006 et dont le siège social est basé à Paris, 115 rue de Sèvres France.
Elle garantit à ses clients un accès sécurisé pour consulter leurs comptes en ligne en toute simplicité. À travers son site officiel www.labanquepostale.fr, les clients de cette banque se connectent à leurs espaces personnels pour bénéficier des services digitaux proposés.
Nous allons vous énumérer les étapes à suivre pour la création de votre compte, la connexion à l’espace client la banque postale que vous soyez un particulier ou un pro ainsi que les coordonnées de contact pour joindre le groupe la banque postale.
Comment ouvrir un compte sur www.labanquepostale.fr ?
Vous n’êtes pas encore client chez le groupe la banque postale, n’attendez plus ! Il est temps pour créer un compte et bénéficier de différents services et fonctionnalités offertes.
L’ouverture d’un compte bancaire en ligne est simple et se fait en 3 étapes :
Etape 1 : Renseignez le formulaire de demande de la création d’un compte en saisissant vos informations personnelles et choisissant les produits et les services désirés.
Etape 2 : Pour finaliser votre dossier, vous devez imprimer et signer votre contrat, remplir un chèque de versement initial à votre nom ainsi les pièces justificatives demandées.
Etape 3 : Une fois les pièces justificatives et le chèque de versement initial sont prêts, mettez les dans une enveloppe et envoyez votre dossier à l’adresse suivante :
La Banque Postale
Libre Réponse 83130
54049 Châlons en champagne Cedex
Créer un compte la banque postale en ligne :
Il est également possible d’ouvrir un compte la banque postale en ligne en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur le site internet de votre organisme financier “www.labanquepostale.fr”.
- Dans la page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Devenir client”.
- Cliquez sur le bouton “Réaliser directement une ouverture de compte en ligne”.
- Remplissez le formulaire avec vos données personnelles (Civilité, Nom de naissance, Nom d’usage, Prénom, Date de naissance, Commune de naissance, Département / TOM / Pays de naissance, Nationalité, Email, Êtes-vous fiscalement domicilié en France ?).
- Cochez la case “accepter les conditions générales” et cliquez sur “Etape suivante”.
- Confirmez la création de votre compte en cliquant sur le bouton “Valider”.
Accédez dès maintenant à la banque postale espace client en toute sécurité.
Identification à mon espace client particulier La banque postale :
Pour pouvoir accéder à votre compte, vous devez tout d’abord activer l’option « Accès banque à distance » en appelant un conseiller client banque postale gratuitement par téléphone ou directement depuis votre agence.
Après l’activation de l’option, vous pouvez accéder à votre compte bancaire en ligne et gérer vos services à distance via un ordinateur, tablette ou mobile.
Une fois le service en ligne est bien activé sur votre compte, préparez votre code d’accès et votre code confidentiel pour consulter votre compte.
Pour se connecter à votre espace client banque postale, suivez la démarche suivante :
- Visitez le site web “www.labanquepostale.fr”.
- En haut et à droite de votre page d’accueil, cliquez sur la rubrique “ACCÈS COMPTE PARTICULIERS”.
- Un nouvel encart « Mes comptes » s’ouvre, saisissez votre identifiant composé de 10 chiffres dans le premier champ. (Cochez la case “Mémoriser mon identifiant” pour le sauvegarder pour chaque accès)
- Par la suite, depuis le pavé numérique, tapez votre code confidentiel composé de 6 chiffres à l’aide de souris dans le deuxième champ.
- Confirmez votre connexion en cliquant sur le bouton “Valider”.
Si vous avez trompé lors de la saisie de votre code secret ou votre identifiant, cliquez sur l’icône “Effacer” pour modifier vos codes d’accès.
Vous êtes maintenant bien connectés à votre espace client particulier, il est désormais possible de :
- Consulter vos comptes courants postaux, compte épargne, compte Tiers, vos prêts personnels et immobiliers chez la banque postale en France en toute sécurité.
- Accéder à l’ensemble de vos informations bancaires.
- Faire des virements bancaires.
- Gérer vos prélèvements.
- Localiser un bureau de poste.
- Contacter votre banque.
Application mobile la banque postale :
N’hésitez pas de télécharger les applications mobiles « La banque postale » et « Mes paiements » gratuitement depuis les boutiques Google Play ou l’app Store pour accéder directement à vos comptes. Ces applications sont simples et pratiques, accessible 24/24 et 7/7 depuis votre mobile.
Une fois l’installation de l’application a réussi, acceptez les conditions générales d’utilisation. Par la suite, cliquez sur CONNEXION (CRÉER VOTRE PROFIL). Vous avez le choix entre la prise d’une photo ou passer à l’étape suivante.
Cliquez sur « passer à l’étape suivante » pour accéder à la page de connexion. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés pour consulter votre compte en ligne.
Accès refusé à mon espace client La banque postale :
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace sécurisé en ligne à cause de l’oubli de votre mot de passe ou votre identifiant et le message suivant s’affiche « Votre identifiant ou votre mot de passe n’ont pas été reconnus. Veuillez réessayer de saisir votre identifiant (10 chiffres) et votre mot de passe (6 chiffres). » ? L’espace client la banque postale est bloquée lors de l’essai de plusieurs tentatives de mot de passe incorrect et vous ne savez quoi faire ?
Ne vous inquiétez pas ! On est là pour vous aider.
On vous invite tout d’abord de vérifier la saisie de votre identifiant et votre mot de passe et qu’ils ne comportent pas d’erreurs.
Mot de passe oublié compte la banque Postale :
La récupération de votre code confidentiel est simple, deux solutions sont mises à votre disposition.
En ligne :
Dans la fenêtre d’accès à votre espace personnel, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié – Accès à vos comptes ? ». Saisissez votre numéro d’identifiant, la date de naissance et les 6 premiers numéros de votre n° de compte dans les champs appropriés et validez votre demande.
Vous recevrez votre code secret provisoire par courrier dans quelques jours. Accédez à la banque postale espace client en toute simplicité et sécurité.
Par téléphone :
Entrez en contact avec un chargé de clientèle de la banque en appelant au numéro de téléphone « 3639 » et choisissez le choix 4 (1).
Vous recevrez de même votre mot de passe temporaire par courrier postal.
N.B : Vous pouvez aussi vous rendre dans un bureau de poste muni de votre pièce d’identité.
Identifiant oublié :
Si vous ne souvenez pas de votre identifiant, qui comporte 10 chiffres, sur votre relevé de compte individuel, vous pouvez contacter un conseiller client par téléphone au numéro « 3639 » choix 4 (1) ou en rendant visite à votre bureau de poste et le demander directement.
Votre identifiant sera envoyé par courrier. Connectez-vous à la banque postale espace client sans rencontrer des blocages.
Contacter le service client la banque postale :
Les raisons de joindre le service client banque postale sont multiples. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires pour joindre l’assistance clientèle : Numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale, agences, réseaux sociaux …
Contacter La Banque Postale par téléphone :
Pour les particuliers :
Entrez en contact avec un conseiller client en composant au « 36 39 » pour toutes vos demandes d’informations sur les produits et les services, consultation de compte, souscription, les opérations de gestion. Ce service téléphonique, joignable 24/24 et 7/7, est surtaxé et non gratuit (service 0.15€/min + prix d’appel).
Pour les clients ayant un contrat d’assurance :
Si vous désirez contacter le service client de la banque postale Assurances IARD, appelez un chargé clientèle au 02 28 09 42 16. Ce service est facturé au coût d’un appel local depuis un poste fixe, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
En cas d’urgence :
S’il s’agit d’une opposition sur vos cartes et chéquier, n’hésitez pas d’appeler :
- Depuis la France métropolitaine ou les DOM :
– Appelez au « 36 39 » (1) accessible toute la semaine.
– Téléphonez au « 09 69 39 99 98 » joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
– Le Serveur Interbancaire de Mise en Opposition des Cartes au « 0 892 705 705 » choix (3).
- Depuis l’étranger :
– Composez « + 33 1 45 45 36 39 » en cas de problèmes avec votre carte bancaire à l’étranger. Joignez le service déblocage Carte au « + 33 1 45 45 36 39 » pour résoudre votre problème.
Pour les professionnels et les entreprises :
Joignez un conseiller pro en appelant au 0 820 826 826. Ce service est non gratuit et surtaxé (service 0.12 €/min+ prix d’appel), ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 12h00 sauf jour féries.
En ligne :
Contactez l’assistance de La Banque Postale via le formulaire d’assistance en ligne accessible depuis le site officiel ou depuis la banque postale espace client. Vous recevez une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.
Adresse de la banque postale :
Si vous préférez écrire au siège social de la banque postale, envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante :
La Banque Postale
115 rue de Sèvres
75275 Paris Cedex 06
Médiateur La Banque Postale :
Si vous n’arrivez pas à trouver un accord avec votre banque postale, vous n’avez qu’à’écrire au médiateur à l’adresse postale suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75 441 Paris cedex 09
En bureau de poste :
Pour être proche à ses clients, les accompagner et les guider, le groupe la banque postale dispose d’un large réseau d’agences en France : Paris, Nancy, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille…
