Lydec Maroc met à votre disposition son site officiel https://client.lydec.ma/site/. À travers son portail web, cette société présente ses offres et les démarches que chaque client puisse effectuer. Elle propose également à chaque abonné un compte personnel via lequel il gère son contrat.
En effet, depuis l’espace client Lydec Maroc, il est possible de consulter et de payer ses factures en ligne en toute sécurité.
Dans cet espace personnel, vous allez retrouver toutes les factures que vous ayez payées. Comme vous pouvez télécharger une facture Lydec PDF en ligne.
Il suffit ainsi d’accéder à votre compte pour bénéficier de ces services digitaux. Et ce, en suivant la démarche décrite dans notre guide.
Comment accéder à mon compte Lydec Maroc ?
Le site officiel www.lydec.ma est une sorte d’agence en ligne. En effet, ce site vous présente toutes les informations que vous puissiez avoir besoin. Vous aurez accès notamment à un espace client via lequel vous pourrez consulter, payer et télécharger vos factures sans avoir besoin de vous déplacer à l’agence physique.
Bien que les agences physiques de ce fournisseur soient disponibles partout au Maroc, cet espace client vous facilite encore plus la gestion de votre contrat.
Étape n°1 : Créer un compte lydec
Pour bénéficier des services numériques disponibles dans cet espace utilisateur, vous devez en premier temps ouvrir un compte. Cette inscription est bien évidemment gratuite. Elle s’effectue depuis le portail officiel de ce fournisseur https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/agence-en-ligne en cliquant sur la rubrique Inscription.
Ceci est une capture d’écran du site https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/agence-en-ligne
On vous demande de saisir le numéro de l’une de vos factures, votre contrat ou votre référence. Il faut aussi compléter toutes les informations pour que votre compte soit créé et activé.
Étape n°2 : Se connecter à l’espace client
Après avoir créé votre compte, vous pouvez directement y accéder. Pour ce faire, rendez-vous sur https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/agence-en-ligne, renseignez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton Connexion pour confirmer votre accès en ligne.
Une fois connecté, vous allez retrouver toutes les informations liées à votre contrat.
Outre l’accès sur votre ordinateur via le site officiel, vous pouvez gérer votre contrat et payer vos factures depuis votre téléphone. Et ce, en téléchargeant et en installant l’application mobile Lydec 7/24. Cette application est gratuite.
Une fois installée, identifiez-vous à votre compte en saisissant votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
Vous serez par la suite connecté à votre espace client et vous allez effectuer vos démarches depuis votre téléphone en toute sécurité.
www.lydec.ma : Consulter, payer et télécharger ma facture en ligne
Dans votre espace client auquel vous y accédez en suivant la démarche décrite ci-dessus, toutes vos factures sont disponibles. Vous pouvez ainsi consulter, payer et télécharger vos factures.
Il est possible aussi de payer votre facture directement depuis la page web https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/paiement-direct. Rendez-vous alors sur cette page et indiquez toutes les informations demandées (numéro de facture, e-mail, clé).
Ceci est une capture d’écran du site https://client.lydec.ma/site/fr/web/guest/paiement-direct
Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher. Votre facture s’affiche. Il ne vous reste qu’à saisir vos coordonnées bancaires pour la régler. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre facture payée.
Problème de paiement ou réclamation : Comment contacter le service client Lydec Maroc ?
Le service client de ce fournisseur est à votre écoute pour n’importe quelle demande de renseignements ou d’aide. Dans le cas où vous avez rencontré un problème de paiement ou si vous souhaitez déposer une réclamation, n’hésitez pas à le contacter.
Un conseiller client est joignable par téléphone au numéro 05 22 31 20 20 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h à 14h30.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact(@)lydec.co. Votre demande sera prise en charge et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
Il est possible aussi de vous rendre directement en agence.
