SAUR anonyme de (Société d’Aménagement Urbain et Rural) est un groupe d’entreprises qui accompagne les collectivités locales dans la gestion de leurs services publics et les industriels dans la gestion de leurs projets d’aménagement essentiellement liés à l’eau.
Le groupe a mis en place un site internet en ligne “www.saurclient.fr” pour permettre à ses clients de bénéficier des avantages proposés par l’espace client notamment le paiement de vos factures en ligne, la suivie du contrat d’eau en temps réel, la gestion de vos contrats, le changement de votre adresse et vos coordonnées personnelles…
Mais si vous avez besoin d’un gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité, d’un dépannage ou relevé de compteur ! On vous recommande de choisir Enedis anciennement appelé ERDF.
Vous trouverez à travers notre guide d’aide comment créer un compte en ligne, les étapes d’inscription sur saurclient.fr. Découvrez aussi comment se connecter à votre espace client Saur et comment résoudre les problèmes de connexion rencontrés (perte de votre identifiant et oubli de mot de passe).
Noté bien : Si vous n’avez jamais créé d’espace client, il sera impossible d’établir une connexion à l’espace personnel de site. Donc, en premier lieu vous devez ouvrir un compte saur en ligne.
Créer votre espace client SAUR :
Ouvrir un espace saur client est très simple à faire. Il vous suffit de suivre ces étapes :
- Rendez vous sur le site “www.saurclient.fr”.
- Cliquez par la suite sur le bouton vert “Créer votre espace” à droite à votre écran.
- Remplissez le formulaire d’inscription et saisissez vos coordonnés en s’appuyant sur les informations de la dernière facture (référence client, référence client, nom et prénom).
- Validez votre inscription en cliquant sur “Valider”.
Vous allez recevoir votre mot de passe et votre identifiant par mail sur votre messagerie électronique. Cliquez sur le lien envoyé pour activer la création de compte. Une fois vous êtes inscrit et vous avez créé votre compte Saur en ligne, vous pouvez vous connecter à tout moment.
Remarque : Si vous rencontrez un problème au niveau de l’ouverture de votre compte, n’hésitez pas de contacter l’assistance clientèle sur le site.
Connexion espace client Saurclient.fr en ligne :
Pour vous connecter à votre espace personnel, suivez la démarche suivante :
- Tout d’abord, rendez-vous visite au site internet “www.saurclient.fr”.
- Puis saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe dans la zone de connexion.
- La dernière étape c’est cliquer sur le bouton “Vous connecter”.
Vous pouvez maintenant gérer votre compte en ligne facilement, abonner au service de l’eau, résilier un contrat, modifier vos coordonnées personnelles, régler vos factures par la carte bancaire, joindre votre assistance clientèle par mail et adresser le relevé des index de votre compteur…
En cas où vous ne parvenez pas à se connecter, vérifiez votre mot de passe si non joignez le service client ou le SAV de votre groupe.
Contact et assistance Saur :
Vous avez un problème avec votre facture en ligne, avec votre contrat ou avec votre compteur ? Vous rencontrez un problème de connexion à cause de l’oubli de vos codes d’accès ?
N’hésitez pas à contacter le service client ou le SAV de votre fournisseur. Divers voies de communications sont à votre disposition : le support téléphonique, le support en ligne et le support postal.
Joindre le service client SAUR par téléphone :
Entrez en contact avec le SAV en appelant au numéro de téléphone suivant : + 33 1 30 60 84 00 pour tout renseignement à propos vos factures et vos relevé de compteur.
Pour les cas d’URGENCES seulement, veuillez appeler au numéros suivants :
Pour la loire atlantique : 02 44 68 20 09
Pour le maine et loire : 02 44 71 05 58
Pour la vendée : 02 53 59 40 09
Pour les bouches du rhone : 04 83 06 70 06
Pour le Morbihan : 02 56 56 20 09
Contacter le SAV en ligne :
Si vous préférez joindre le service client en ligne via formulaire de contact, vous n’avez qu’accéder au lien suivant “ www.saurclient.fr/EspacePublic/Contact.aspx”. Tout d’abord, choisissez votre département, par la suite remplissez vos informations et précisez votre adresse et votre message et envoyez votre demande.
Des conseillers clients se chargeront de vous répondre sur vos interrogations dans les plus brefs délais.
Contacter SAUR par voie postale :
Si vous n’êtes pas satisfait par les réponses apportées par le service client, vous pouvez toujours faire une réclamation en adressant votre courrier au siège social de votre fournisseur à l’adresse postale suivante :
SAUR
1, rue Antoine Lavoisier
78280 – GUYANCOURT
