Vous voulez supprimer un compte Twitch sur téléphone parce que vous ne streamez plus, que vous changez de pseudo ou que vous souhaitez protéger vos données personnelles ? L’opération est tout à fait possible depuis Android comme depuis iPhone, mais Twitch ne propose aucun bouton de suppression directe dans son application mobile. La procédure passe obligatoirement par un navigateur web, après une étape préalable de dissociation d’Amazon Prime Gaming.
Ce guide à jour couvre la fermeture définitive du compte sur smartphone et tablette, la différence entre désactivation et suppression, les cas particuliers (compte lié à Facebook ou Google, perte d’accès à l’email, abonnement Prime en cours) et les problèmes fréquents rencontrés par les utilisateurs.
Mis à jour en mai 2026. Cet article est rédigé indépendamment et n’est pas affilié à Twitch Interactive, Inc.
Désactiver ou supprimer un compte Twitch : ce qu’il faut savoir
Twitch propose deux niveaux de fermeture, à ne surtout pas confondre :
- Désactivation : votre compte est masqué, votre pseudo est libéré au bout de 6 mois et vous pouvez le réactiver en vous reconnectant pendant ce délai. Vos VOD, clips et followers sont conservés mais invisibles publiquement.
- Suppression définitive : votre compte est purgé après une période de grâce. Le pseudo est libéré, les VOD sont effacées, les abonnements payants en cours ne sont pas remboursés et l’opération est irréversible au-delà du délai de rétractation.
La désactivation se pilote depuis les paramètres du compte, sur navigateur ou dans l’application. La suppression définitive, elle, n’est jamais accessible depuis l’app mobile Twitch : il faut passer par le formulaire web officiel, peu importe l’appareil utilisé.
Les étapes préalables à la fermeture du compte
Avant d’appuyer sur le bouton de suppression, prenez le temps de sauvegarder et résilier tout ce qui doit l’être :
- exportez vos VOD et clips utiles depuis le tableau de bord créateur — les fichiers ne sont plus récupérables après suppression ;
- annulez les abonnements payants à d’autres chaînes, sinon ils se prolongent jusqu’à la fin de la période en cours ;
- vérifiez votre solde de bits et vos revenus créateur : Twitch ne reverse plus rien après la fermeture ;
- récupérez l’historique de vos achats (factures Amazon ou Twitch) si vous en avez besoin pour votre comptabilité ;
- prévenez vos modérateurs, vos abonnés et votre communauté si vous étiez streamer actif ;
- enregistrez si besoin votre liste de chaînes suivies — vous devrez la reconstruire sur un éventuel nouveau compte.
Dissocier Amazon Prime Gaming avant la suppression
Si votre compte est connecté à Amazon Prime ou Prime Gaming, la suppression peut échouer tant que la liaison reste active. Voici la marche à suivre selon l’appareil :
- Depuis un ordinateur : icône de profil > Paramètres > onglet Prime Gaming > Se déconnecter.
- Depuis l’application mobile Twitch (Android ou iPhone) : icône de profil en haut à gauche > Paramètres du compte > Compte > Se déconnecter d’Amazon Prime.
Cette opération ne supprime ni votre compte Amazon ni votre abonnement Prime : elle coupe uniquement le lien entre les deux services. Vous pourrez ensuite associer Prime Gaming à un autre compte Twitch si vous le souhaitez.
Supprimer un compte Twitch sur Android étape par étape
Sur Android, supprimer un compte Twitch sur téléphone exige un navigateur web (Chrome, Firefox, Samsung Internet, etc.) car l’application Twitch ne propose aucun bouton de suppression. Voici la procédure complète :
- ouvrez votre navigateur préféré et tapez twitch.tv dans la barre d’adresse ;
- demandez l’affichage en mode bureau depuis le menu du navigateur — le formulaire de suppression ne s’ouvre pas correctement en version mobile ;
- connectez-vous à votre compte avec votre identifiant ou email et votre mot de passe ;
- saisissez le code de vérification reçu par email ou via Authy si la double authentification est active ;
- collez ensuite l’URL https://www.twitch.tv/user/delete_account dans la barre d’adresse ;
- vérifiez le pseudo affiché et indiquez la raison du départ (champ facultatif) ;
- appuyez sur Supprimer le compte et confirmez par le second code reçu par email.
Le compte bascule alors en suppression différée pendant quelques jours avant d’être effacé définitivement.
Supprimer un compte Twitch sur iPhone et iPad
Sur iPhone et iPad, la logique est identique à Android : Twitch n’autorise pas la suppression depuis son app iOS, ni depuis Safari mobile en affichage standard. Pour réussir l’opération :
- ouvrez Safari ou Chrome iOS ;
- appuyez sur l’icône aA dans la barre d’adresse > Demander le site pour ordinateur ;
- connectez-vous à twitch.tv et validez le code de sécurité reçu par email ;
- saisissez ensuite l’URL https://www.twitch.tv/user/delete_account ;
- confirmez la fermeture et validez par le lien envoyé sur votre boîte mail.
Si Safari refuse de charger la page de suppression, essayez en navigation privée pour contourner un éventuel cache. Sur iPad récent, le mode bureau est activé par défaut et l’étape « Demander le site pour ordinateur » n’est plus nécessaire.
Fermer le compte depuis un ordinateur (PC ou Mac)
C’est la méthode la plus rapide si vous avez un PC ou un Mac à disposition :
- rendez-vous sur twitch.tv et connectez-vous ;
- ouvrez l’URL https://www.twitch.tv/user/delete_account ;
- confirmez le pseudo et indiquez si vous le souhaitez la raison du départ ;
- cliquez sur Supprimer le compte ;
- ouvrez votre boîte mail et cliquez sur le lien de confirmation envoyé par Twitch.
L’opération prend moins de cinq minutes, à condition que la dissociation Amazon Prime ait bien été effectuée au préalable.
Supprimer un compte Twitch sans pouvoir se connecter
Vous avez perdu l’accès à votre adresse email, oublié votre mot de passe ou égaré votre téléphone d’authentification ? Twitch propose une procédure manuelle via le formulaire de support :
- ouvrez https://help.twitch.tv/s/contactsupport ;
- renseignez votre nom, votre nom d’utilisateur et l’adresse email associée au compte ;
- dans le champ Catégorie, sélectionnez Problème de compte/connexion ;
- dans Sous-catégorie, choisissez Supprimer/Désactiver le compte ;
- sélectionnez l’option J’aimerais supprimer/désactiver le compte ;
- précisez dans l’objet Supprimer définitivement mon compte Twitch ;
- décrivez la raison de la demande et l’appareil utilisé (Android, iPhone, ordinateur) ;
- joignez si possible une preuve de propriété du compte (capture d’un ancien email Twitch, facture d’abonnement, identifiant de transaction Bits) ;
- cochez Je ne suis pas un robot et validez l’envoi.
Le délai de traitement est généralement de 3 à 10 jours ouvrés. Sans preuve de propriété, Twitch refuse la demande pour des raisons de sécurité.
Ce qui se passe après la suppression de votre compte
Une fois la demande validée, plusieurs effets sont à connaître :
- votre pseudo reste réservé pendant 6 mois avant d’être à nouveau disponible pour d’autres utilisateurs ;
- vos VOD, clips, followers et chaînes suivies sont effacés ;
- vos bits, sub-tokens et revenus créateur non versés sont perdus ;
- les abonnements payants que d’autres utilisateurs avaient souscrits à votre chaîne sont automatiquement annulés ;
- vos messages dans les chats publics restent visibles sous la mention « utilisateur supprimé » ;
- vos données personnelles sont effacées sous environ 30 jours, conformément aux engagements RGPD de Twitch — les données techniques anonymisées (logs de fraude, sécurité) sont conservées plus longtemps.
Pendant la période de grâce (généralement 14 jours), une simple reconnexion à votre compte suffit à annuler la suppression.
Problèmes fréquents et contact du service client
Quelques situations rencontrées fréquemment lors de la fermeture :
- « Le bouton Supprimer le compte ne s’affiche pas » : vous êtes en version mobile du site, basculez en mode bureau dans le menu du navigateur.
- « Erreur : votre compte est lié à un autre service » : déconnectez Amazon Prime, Facebook, Google ou Apple depuis Paramètres > Connexions avant de relancer la procédure.
- « Je ne reçois pas le code de confirmation par email » : vérifiez les indésirables, ajoutez les adresses Twitch à vos contacts, ou changez l’adresse mail associée au compte avant de relancer.
- « Mon compte est lié à une chaîne Affiliate ou Partner » : Twitch impose un solde de revenus à zéro et une absence de litige en cours avant d’accepter la fermeture — contactez d’abord le support Partner.
- « Compte enfant supprimé par erreur » : le titulaire de l’autorité parentale peut écrire au support pour récupérer le compte dans le délai de grâce.
- « Je veux supprimer un compte d’un proche décédé » : la demande passe par le même formulaire en joignant une copie de l’acte de décès et un justificatif de lien de parenté.
Contacter le service client Twitch
Deux canaux officiels existent pour joindre l’assistance :
- par email à l’adresse support(@)twitch.tv ;
- via le formulaire web (connexion requise) : https://help.twitch.tv/s/contactsupport.
Les réponses arrivent en général sous 48 à 72 heures pour une demande de fermeture standard. Pour toute question liée à la sécurité du compte (piratage, usurpation d’identité), Twitch dispose d’un canal prioritaire accessible via le même formulaire en cochant la catégorie correspondante.
Pour supprimer un compte Twitch sur téléphone, retenez la règle d’or : l’opération définitive passe toujours par un navigateur en mode bureau, jamais par l’application mobile. Dissociez Amazon Prime, sauvegardez ce qui compte, suivez la procédure officielle via twitch.tv/user/delete_account, puis confirmez par email. En cas de blocage ou de perte d’accès, le formulaire de support reste la voie de secours, à condition de fournir une preuve de propriété.
