Pour recharger votre carte MOBIB TEC en ligne, consulter son solde et accéder aux formules d’abonnements proposés, connectez-vous à votre espace client Tec. En effet, Transport en commun met à votre disposition son portail officiel afin de gérer votre carte de transport et notamment pour acheter un ticket tec sans carte mobib.
Vous n’avez plus besoin de vous déplacer pour le renouvellement de votre abonnement et la recharge de votre carte. Vous pouvez tout effectuer à distance depuis l’espace personnel accessible sur le site officiel https://eshop.letec.be/.
Trouvez dans la suite de notre guide toute la démarche à suivre pour accéder à votre compte personnel.
Logo de Tec
Comment se connecter au compte client Tec ?
Pour gérer votre carte mobib en ligne, vous devez tout d’abord ouvrir un compte. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web https://www.letec.be/#/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.letec.be/#/
Cliquez sur la rubrique Espace client puis sur Créer un compte.
Choisissez ensuite entre la création de compte automatique et la création manuelle.
Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant toutes les informations demandées.
Votre compte sera par la suite ouvert.
Vous pouvez à tout moment y accéder en renseignant votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Validez votre accès en cliquant sur le bouton Me connecter.
Comment consulter le solde carte mobib tec ?
Grâce à l’identification à votre espace client, vous pouvez recharger votre carte et consulter votre solde. Il est également possible de renouveler votre abonnement en ligne.
À travers cet accès sur internet, vous pouvez aussi activer des notifications sur vos itinéraires, lignes et arrêts préférés.
Par ailleurs, pour consulter votre solde et gérer votre carte Mobib à distance, identifiez-vous à votre compte en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le site officiel https://www.letec.be/.
- Puis, cliquez sur respectivement sur Espace client et Se connecter.
- Indiquez ensuite votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre connexion en cliquant sur le bouton Me connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte.
Outre la recharge de votre carte ainsi que la consultation de votre compte, vous allez retrouver dans votre compte toutes vos factures ainsi que l’historique de paiement.
Comme vous pouvez demander un statut à réduction, télécharger vos attestations fiscales, commander un duplicata et également acheter des titres pour vos bénéficiaires.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Pour réussir à vous identifier à votre espace personnel, vous devez indiquer correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans l’interface d’authentification.
Saisissez ensuite votre identifiant afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Cliquez alors sur ce lien et composez un nouveau code secret.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre espace client.
En revanche, si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification telles que le blocage de votre compte, signalez ce problème au service client.
Pour ce faire, cliquez sur le lien Problème de connexion.
Décrivez votre problème d’accès dans le formulaire affiché.
Vous recevrez par la suite un email de la part de service client qui vous aide à résoudre la difficulté que vous avez rencontrée.
Si vous n’avez pas reçu une réponse, veuillez contacter le support client.
Toutes les coordonnées de contact Tec se trouvent dans la rubrique Nos coordonnées en bas du portail web.
