Le compte Toneo First est un service bancaire et de paiement dédié à toutes les personnes, y compris les interdits bancaires. Il s’agit d’un compte relié à une carte bancaire et un RIB sans banque.
L’achat de cette carte peut se faire en ligne depuis le site officiel www.toneofirst.com ou l’application mobile et également auprès des bureaux de tabac. Le prix de cette carte coûte 15 euros.
Le client recevra par la suite sa carte, un formulaire d’inscription, le code PIN de sa carte ainsi que les conditions générales de vente.
La démarche suivante consiste à l’activation Toneo First qui s’effectue en ligne.
Une fois activé, connectez-vous à votre espace personnel pour effectuer vos transactions à distance.
Pour tout savoir sur la gestion de carte Toneo Fist en ligne (activation, recharge, accès au compte client, etc), suivez notre guide.
Comment acheter et activer une carte Toneo First ?
Tout client peut acheter la carte Tone First auprès des bureaux de tabac agréés ou en ligne. La démarche en ligne est toujours la plus simple. Elle s’effectue en vous rendant sur le portail officiel www.toneofirst.com ou en ouvrant l’application mobile.
Puis, il faut cliquer sur le bouton Acheter et remplir le formulaire.
On vous demande également de transmettre comme justificatif une copie de CNI, passeport ou titre de séjour en cours de validité.
Vous recevrez la carte à votre domicile entre 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois reçue, vous devez activer la carte pour que vous puissiez l’utiliser.
Cette démarche se fait depuis le site officiel ou l’application mobile. Et ce, en cliquant sur le bouton Activer qui se trouve dans la page d’accueil et indiquant l’identifiant qui figure sur la carte.
Votre carte sera en statut découverte. Lorsque vous recevrez le courrier de bienvenue, elle passera en statut avancé et vous aurez accès à de nouvelles options (retrait DAB, recharge par carte bancaire, virement, etc).
Finalement, si vos justificatifs sont validés, votre carte passera en statut intégral.
Comment accéder à mon compte Toneo First ?
La gestion de votre compte sera réalisée en ligne depuis un espace client sécurisé et accessible sur le site officiel et l’application mobile. Cette identification consiste à saisir votre identifiant qui correspond à votre numéro client et également votre mot de passe.
Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur la page d’authentification https://secure.toneofirst.com ou ouvrir l’application mobile. On vous demande ensuite de saisir votre numéro client et composer votre mot de passe à l’aide de la grille.
Validez votre accès en cliquant sur le bouton Connexion.
Vous serez par la suite redirigé vers votre espace personnel.
NB : Vous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte Toneo First. Une fois que vous activez votre carte, votre compte est automatiquement activé et ouvert.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
Si vous avez perdu votre numéro client ou oublié votre mot de passe, cliquez sur Numéro client ou mot de passe oublié et tapez les données requises.
Vous recevrez par la suite un e-mail contenant votre numéro client ainsi que le lien de réinitialisation de votre code confidentiel.
À quoi sert mon espace client ?
Grâce à l’accès à votre compte, vous pouvez effectuer toutes vos opérations courantes en ligne, à savoir :
- Consultation de votre solde ainsi que l’historique de vos transactions ;
- Suivi de vos opérations en temps réel ;
- Recharge de votre carte ;
- Réalisation des virements ;
- Impression du coupon afin de recevoir vos virements ;
- Blocage de carte en cas de perte ou vol.
Ces services digitaux sont gratuits et réservés à tous les titulaires de cette carte.
Comment faire la recharge Toneo First ?
Il existe de nombreuses options qui vous permettent de recharger votre carte. En effectuant un virement bancaire, un transfert d’un compte Toneo First à un autre ou utilisant une carte bancaire, vous pouvez déposer de l’argent dans votre carte.
Il existe aussi des cartes de rechargement disponibles en plusieurs valeurs, 7,5 €, 10 €, 15 €, 30 €, 50 €, 100 €, 150 €, 200 € et 250 €.
Il faut savoir que si vous comptez recharger votre compte via les coupons, il faut effectuer une pré-déclaration dans votre espace client et fournir les justificatifs de la provenance de vos virements.
Cette démarche se réalise depuis la rubrique Déclarer un virement.
Besoin d’aide ? Contactez le service client
Pour en savoir plus sur cette carte bancaire avec RIB sans banque, veuillez contacter le support client. Un conseiller client répond également à toutes vos demandes de renseignements ou d’aide.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone +33 (0)1 70 55 78 01 ou remplissez le formulaire disponible dans la page web https://www.toneofirst.com/contact/.
