Vattenfall espace client : Consulter mes factures et gérer ma consommation en ligne

Vattenfall, le fournisseur suédois d’énergie, électricité et gaz pour les particuliers et les pros, propose à ses clients un service de connexion sécurisé en ligne sur son site internet via la rubrique “Vattenfall espace client“, accessible à tout moment 7/7 et 24/24 en renseignant les identifiants d’accès.

Une fois client chez ce fournisseur qui vient pour concurrencer les fournisseurs historiques EDF et ENGIE, aussi les fournisseurs alternatifs comme Total Spring et Cdiscount Energie, les particuliers et professionnels peuvent créer leur espace client et souscrire facilement sur internet.

À travers ce compte personnel, ils ont accès aux nombreux services leur permettant de gérer les contrats de gaz et d’électricité, les factures, échéanciers et les justificatifs de domicile.

Suivez notre petit guide d’aide à l’authentification pour connaitre la démarche de connexion à votre compte client Vattenfall et également les étapes à suivre pour résoudre les difficultés d’identification.

Besoin d’informations supplémentaires, contactez le service client Vattenfall France via les différentes coordonnées de contact : numéro de téléphone, email, courrier.

Consulter mon Compte Vattenfall Espace Client : Les étapes de connexion à suivre pour les particuliers

L’accès à l’espace client se fait simplement grâce aux identifiants de connexion créés lors de l’ouverture du compte.

Une fois votre contrat est bien activé, vous recevrez un email de bienvenue de la part de votre fournisseur suédois d’électricité verte en France.

Depuis un ordinateur ou un smartphone, de chez vous sans avoir besoin à se déplacer et à tout moment 7/7 et 24/24, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en toute sécurité.

Et voilà la démarche d’authentification en ligne à votre compte.

  • Commencez, tout d’abord, par vous rendre sur le site officiel du fournisseur d’énergie verte pour les particuliers via l’adresse électronique suivante “https://www.vattenfall.fr“.
  • Vérifiez, par la suite, qu’il s’agit d’une connexion dédiée aux particuliers.
  • Cliquez maintenant sur la rubrique “Espace client“, située en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Automatiquement, la page d’identification à votre espace personnel s’affiche. Connectez-vous alors en saisissant votre identifiant (l’adresse email renseignée lors de votre souscription d’un contrat d’énergie) et votre mot de passe (choisi pendant l’activation de votre compte) dans les champs de login appropriés.
    Vattenfall mon compte
  • Confirmez, finalement, la connexion à votre espace privé en cliquant sur le bouton “Me connecter”.

Accès Espace client pour les professionnels :

Si vous êtes un professionnel, la connexion à votre espace client pro est similaire à celle mentionnée ci-dessus, il suffit donc de choisir la rubrique “professionnel” avant de commencer l’identification.

Votre espace client sur le site www.vattenfall.fr : quels avantages ?

Vattenfall espace client est un service de connexion en ligne proposé par le fournisseur suédois d’énergie, électricité et gaz à tous ses clients particuliers et pro.

Avec votre espace personnel, simplifiez la gestion de vos contrats d’électricité et gaz quand vous le désirez… Et gagnez énormément du temps !

Vattenfall espace client

Sans frais, gratuit, et totalement sécurisé, votre compte client vous permet de bénéficier de nombreux avantages à savoir :

  • Consulter et télécharger vos factures en un clic.
  • Accéder à toutes vos informations personnelles et les mettre à jour en ligne 24h/24, 7j/7.
  • Maîtriser votre consommation d’énergie ainsi que votre budget au quotidien.
  • Garder vos documents importants à votre disposition.
  • Se mettre en contact avec le service client Vattenfall.
  • Transmettre vos relevés de compteur facilement.
  • Payer votre dernière facture d’électricité et de gaz en toute sécurité tout en gérant les préférences de paiement.
  • Télécharger une attestation de contrat.
  • Consulter les différents offres comme l’offre Électricité Eco
  • Faire une simulation.
  • Se renseigner sur les tarifs proposés.

Si vous ne possédez pas encore un compte personnel et il s’agit de votre première connexion sur le site, n’attendez plus pour en créer un rapidement et bénéficiez d’une électricité neutre en carbone et 10% moins chère sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.

Il est temps de s’engager pour une vie eco-responsable !

Accès refusé à vattenfall compte client : Comment résoudre les difficultés d’identification

Il est possible que vous n’arriviez pas à vous connecter à votre espace client suite à la perte de votre mot de passe ou un message d’erreur s’affiche lorsque vous tenterez de vous connecter comme “connexion impossible”, “Accès refusé”, “réessayez ultérieurement”, “compte bloqué”…

Ce petit tutoriel vous propose de résoudre le problème d’accès refusé, suivez-le attentivement !

Récupérer mon mot de passe oublié :

Pour récupérer votre mot de passe, il faut cliquer sur “mot de passe oublié ?“, situé en bas de l’interface de login.

Immédiatement, vous serez redirigé vers une page d’aide et il vous sera demandé de renseigner votre adresse email.

Puis, suivez les instructions de réinitialisation demandées.

Dans quelques instants, vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe. Ce dernier est valable uniquement pendant 24 heures.

Mot de passe perdu
Si le problème d’authentification persiste, on vous invite à consulter la rubrique FAQ, accessible depuis le site internet.

Bon à savoir : 

Vattenfall espace client n’est accessible qu’après l’activation du contrat.

Vattenfall service client : numéro de téléphone, email, adresse postale

Les clients particuliers et professionnels qui ont besoin d’assistance, d’informations ou qui veulent déposer une réclamation concernant les contrats, les demandes d’aide dans les démarches de connexion, le suivi de conso et des factures, souscrire une offre d’énergie ou postuler pour un recrutement, résilier un contrat, doivent contacter le service client de fournisseur d’énergie verte.

Divers moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre le support client.

Appeler l’assistance à la clientèle par téléphone :

Pour les clients souscrits, ils peuvent communiquer avec un conseiller client par téléphone en composant le 0806 800 308. 

En fait, ce service téléphonique est ouvert du du lundi au samedi de 9h à 20h et facturé au prix d’un appel local.

Si vous n’êtes pas encore client, appelez le numéro suivant 3255.

En cas de coupure sur le réseau d’électricité, veuillez appeler ENEDIS au numéro suivant 0 972 67 50 XX (Rq : XX est le numéro de votre département).

Cependant, s’il s’agit d’une coupure sur le réseau de Gaz, appelez GRDF au numéro 0 800 47 33 33.

Joindre le service client sur internet :

En plus de Vattenfall espace client, le fournisseur a mis à la disposition des consommateurs, particuliers et professionnels, de nombreuses informations utiles sur son site internet, notamment des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées.

En effet, ce producteur et fournisseur d’électricité, de gaz et de chaleur d’Europe ne dispose pas d’adresse email, mais il y a sur son site officiel un formulaire de contact qui permet de communiquer par écrit et de recevoir une réponse claire et rapide par mail.

Enfin, cette entreprise suédoise est également présent sur les différents réseaux sociaux, particulièrement Twitter et Facebook.

Adresse postale :

Pour faire parvenir un courrier postal à votre fournisseur d’énergie, il faut utiliser l’adresse du siège social suivante :

Vattenfall Energies S.A.

Siège social

6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Avis clients :

A ce stade, nous allons vous présenter la synthèse des avis des consommateurs sur ce fournisseur d’énergie leader en Europe et spécialisé>en France dans les offres d’énergie renouvelable sur le marché des professionnels.

Certains clients expriment leur avis positifs vu que cette énergie est issue de source durable, les prix attractifs proposés, un service client rapidement joignable qui vous accompagne pour réduire votre conso…

Cependant, d’autres clients expriment leur colère et mécontentement contre ce fournisseur puisqu’il dispose des des options de paiement limitées ainsi qu’une démarche de souscription uniquement souscrire uniquement en ligne ou par téléphone à cause de l’absence des boutiques dans lesquelles souscrire un abonnement.

Aussi, les factures d’énergie seront envoyées par internet. A noter que certains consommateurs veulent encore recevoir une facture papier.

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