Créer un compte Netflix : forfaits, inscription et activation

Créer un compte Netflix permet d’accéder à la plus large bibliothèque de films, séries, documentaires et programmes originaux en streaming haute définition. Que vous regardiez sur ordinateur, smartphone, tablette, télévision connectée ou via un lecteur Roku, la démarche d’inscription suit toujours le même schéma : choix d’un forfait, saisie d’une adresse email, ajout d’un mode de paiement, puis activation immédiate du compte.

Ce guide à jour détaille étape par étape comment créer un compte Netflix, choisir le forfait adapté à votre usage, vous connecter depuis n’importe quel appareil, récupérer un mot de passe oublié et joindre le service client en cas de problème.

Cet article est rédigé indépendamment et n’est pas affilié à Netflix. Mis à jour en mai 2026.

Étapes pour s’inscrire sur Netflix depuis un ordinateur

Pour ouvrir un compte depuis un navigateur web, voici la démarche officielle :

• Rendez-vous sur le site officiel www.netflix.com

  

• Saisissez votre adresse email sur la page d’accueil et cliquez sur le bouton « Commencer »

  

• Choisissez votre forfait Netflix parmi les trois offres actuelles : Standard avec Pub, Standard ou Premium

  

• Définissez un mot de passe robuste pour sécuriser votre compte Netflix
• Renseignez votre mode de paiement (carte bancaire, PayPal ou prélèvement SEPA) — Netflix prélève la première mensualité dès la validation de l’inscription

  

• Acceptez les conditions générales d’utilisation et confirmez l’inscription en cliquant sur « Activer mon abonnement« 

À noter : l’essai gratuit de 30 jours autrefois proposé en France n’est plus disponible. Toute nouvelle inscription implique désormais un règlement immédiat correspondant au forfait sélectionné, sans période gratuite préalable.

Quel forfait choisir pour votre abonnement Netflix ?

Trois formules sont actuellement commercialisées en France. Le choix dépend du nombre d’écrans simultanés souhaité, de la qualité d’image et de votre tolérance à la publicité :

• Standard avec Pub — 7,99 €/mois : qualité Full HD 1080p, deux écrans simultanés, courtes pauses publicitaires entre les contenus.
• Standard — 14,99 €/mois : qualité Full HD 1080p, deux écrans simultanés, sans publicité, téléchargements possibles sur deux appareils.
• Premium — 21,99 €/mois : qualité 4K Ultra HD et HDR, quatre écrans simultanés, audio spatial, téléchargements sur six appareils.

Le forfait Essentiel n’est plus commercialisé pour les nouvelles inscriptions. Vous pouvez modifier votre formule à tout moment depuis la rubrique « Compte » de votre espace personnel, sans interruption du service de streaming.

S’inscrire à Netflix depuis un mobile (Android et iOS)

L’application Netflix permet également d’ouvrir un compte directement depuis votre smartphone. La démarche est identique côté Android et iPhone :

• Téléchargez l’application Netflix depuis le Play Store (Android) ou l’App Store (iOS)
• Ouvrez l’application puis appuyez sur le bouton « S’inscrire« 
• Saisissez votre adresse email et créez un mot de passe
• Choisissez votre abonnement Netflix parmi les trois formules disponibles (Standard avec Pub, Standard, Premium)
• Renseignez vos coordonnées bancaires puis validez le paiement
• Confirmez la création du compte — vous pouvez immédiatement commencer à regarder Netflix sur mobile

Sur iOS, le passage par l’App Store applique une commission Apple qui peut renchérir l’abonnement de quelques euros par mois. Pour éviter ce surcoût, créez plutôt votre compte depuis le site web puis identifiez-vous ensuite dans l’application mobile.

Activer Netflix sur une TV ou un lecteur Roku

Si vous possédez un téléviseur connecté ou un lecteur Roku, votre compte se configure en quelques minutes pour profiter du catalogue sur grand écran :

• Depuis l’écran d’accueil de Roku, sélectionnez l’application Netflix
• Si l’application n’est pas installée, ouvrez le menu de gauche, cliquez sur « Chaînes en streaming » puis « Films & TV« , et enfin « Ajouter une chaîne« 
• Lancez Netflix puis saisissez l’identifiant et le mot de passe créés précédemment
• Sur les modèles récents, un code d’activation à huit chiffres s’affiche : saisissez-le sur la page d’association de Netflix pour finaliser la connexion entre votre compte et le lecteur

La procédure reste très similaire sur Apple TV, Chromecast, Fire TV ainsi que sur la plupart des smart TV Samsung, LG, Sony et Philips équipées d’une application Netflix native préinstallée.

Se connecter à votre compte Netflix

Une fois votre compte Netflix activé, l’identification ne prend que quelques secondes. Comme pour se connecter à votre compte Vidéotron, la connexion repose sur un duo email / mot de passe :

• Rendez-vous sur le site Netflix ou ouvrez l’application Netflix
• Cliquez sur le bouton « S’identifier » en haut à droite de l’écran

  

• Saisissez votre adresse email (ou votre numéro de téléphone) ainsi que votre mot de passe
• Validez en cliquant sur « S’identifier » — vous accédez directement à la sélection de profils et au catalogue

Mot de passe oublié et problème de connexion

Il peut arriver que vous n’arriviez plus à accéder à votre espace personnel. Sur l’interface de connexion, cliquez sur le lien « Besoin d’aide » pour lancer la procédure de récupération.

Netflix vous proposera alors de réinitialiser votre mot de passe par email ou par SMS :

Saisissez votre identifiant pour recevoir le lien de réinitialisation. Si vous avez également oublié votre email ou votre numéro de téléphone, cliquez sur « J’ai oublié mon email ou numéro de téléphone« . Netflix vous demandera alors vos nom, prénom et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire associée au compte afin de vérifier votre identité et de récupérer votre compte.

Contacter le service client Netflix

En cas de problème d’inscription, de paiement, de lecture ou de facturation, plusieurs canaux officiels sont à votre disposition pour joindre le service client Netflix :

• Téléphone : 0805 220 512 (numéro vert gratuit depuis la France). Assistance en français disponible 7 jours sur 7 de 8h à 20h, support anglophone joignable 24h/24.
• Chat en direct : accessible depuis la rubrique « Nous contacter » du Centre d’aide Netflix, après identification à votre compte.
• Application mobile : un conseiller peut être contacté directement depuis le menu d’aide intégré à l’application Netflix.
• Courrier postal : Netflix Services France S.A.S., 11 place Édouard VII, 75009 Paris (lettre recommandée avec accusé de réception conseillée pour toute réclamation officielle).

Pour les questions courantes (facturation, modification de forfait, problème de lecture), la consultation préalable du centre d’aide permet souvent de résoudre le problème sans contacter un conseiller. En suivant ce guide, vous savez désormais créer un compte Netflix depuis n’importe quel appareil, choisir le forfait adapté à vos usages et bénéficier d’un accès illimité au catalogue, modifiable et résiliable à tout moment depuis la rubrique « Compte ».