Grâce à l’accès à l’espace abonné Free mobile, le client de cet opérateur pourra effectuer ses opérations courantes telles que le paiement de facture, le suivi de consommation et également la souscription ou le renouvellement d’un abonnement. Le règlement de facture impayée Free Mobile est sécurisée en ligne.
Il suffit en effet de vous connecter à votre compte client et renseigner vos coordonnées bancaires. L’historique de votre paiement sera archivé dans votre espace personnel.
Par ailleurs, pour régler votre facture Free sur internet en toute sécurité, suivez notre guide d’aide.
Ceci est le logo de Free Mobile
Règlement de facture impayée Free Mobile depuis l’espace abonné
Lorsqu’un abonné dispose d’une facture impayée, il sera averti par SMS. Il peut faire le paiement de toutes ses factures à distance en quelques clics. Elles seront archivées dans son espace client.
En effet, tout client recevra ses factures dans son espace personnel ou dans l’email de contact qu’il a indiqué lors de la souscription de son contrat.
Par ailleurs, pour consulter vos factures et vérifier celles que sont impayées, suivez ces étapes :
- Commencez tout d’abord par accéder à votre espace abonné en vous rendant sur mobile.free.fr.
- Puis, cliquez sur Espace abonné et indiquez vos codes d’accès (Guide d’accès espace client Free)
- Cliquez sur Détail ou sur Gérer mon compte puis Conso et factures.
- Dans la section Suivi et consommation, vous trouverez toutes vos factures.
- Sélectionnez par la suite la facture que vous souhaitez en cliquant sur le bouton PDF.
En outre, pour régler une facture à distance, voici la démarche à suivre :
- Cliquez sur la rubrique » Je régularise ma situation « .
- La liste des factures impayées s’affiche, cliquez sur » Régulariser « .
- Saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur le bouton » Régulariser cette facture « .
- Pour valider le paiement de votre facture et protéger vos données bancaires, vous serez redirigé vers le site 3D Secure.
- Vous allez recevoir un code de sécurité par SMS, tapez ainsi ce code.
Votre facture est ainsi payée.
Si votre abonnement a été bloqué à cause d’une facture impayée, sa réactivation prend généralement quelques minutes.
S’il est toujours restreint, vous devez payer toutes les factures impayées.
En revanche, même si toutes les factures sont réglées et que votre abonnement est toujours bloqué, redémarrez votre téléphone.
Un problème de paiement ? Contactez le service client
Si vous avez rencontré une difficulté lors du paiement de vos factures en ligne, vérifiez tout d’abord le solde de votre compte bancaire.
Si le problème persiste, veuillez demander l’aide du service client.
Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 3244.
Si vous souhaitez joindre un conseiller client en ligne, rendez-vous sur cette page https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter/abonne-mobile-free/ et choisissez le canal de communication qui vous plait.
Je n’arrive pas à accéder à mon espace abonné : Puis-je payer ma facture Free Mobile par téléphone ?
Bien que l’identification au compte Free soit très simple, certains utilisateurs rencontrent des difficultés telles que l’oubli de leurs codes de connexion.
Dans ce cas, ils peuvent facilement les récupérer en cliquant sur le lien » Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu votre identifiant » qui se trouve en bas de la page d’authentification.
Suivez ensuite les instructions requises pour retrouver vos codes d’accès.
En outre, si vous n’avez pu y accédé ou vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez contacter le service client Free mobile.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone gratuit 3244. Vous serez mis en relation avec un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et de 0h à 19h le dimanche.
Depuis l’étranger, composez le numéro de téléphone +33 1 78 56 95 60.
Transmettez au conseiller client toutes les informations de votre facture.
À noter que vous pouvez aussi payer vos factures dans une boutique Free.
