ÉS (Electricité à Starsbourg) est un fournisseur d’électricité et de gaz engagé pour la région de Strasbourg. Fondé depuis 1899, le groupe n’a cessé de développer ses activités et ses prestations pour ouvrir ses 4 agences implantées à Strasbourg, Haguenau, Truchtersheim et Molsheim.
Grâce à son expertise et son savoir depuis plusieurs années, ÉS est devenu l’un des acteurs majeurs du marché énergétique français en fournissant aux Alsaciens des prestations en énergie renouvelable, des services énergétiques, en gaz naturel et en électricité.
Et pour s’adapter aux nouvelles technologies et offrir à ses clients particuliers et professionnels un service de proximité, le fournisseur d’électricité et de gaz met à votre disposition via son site internet www.es.fr un espace client pour gérer votre contrat en ligne et bénéficier des différentes prestations sans avoir besoin de se déplacer et perdre le temps à attendre.
Vous vous demandez alors comment procéder à la création de mon espace personnel es? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à mon espace client es Strasbourg? Comment résoudre un problème de connexion à votre compte client? Quels sont les services proposés via mon espace client? Quels sont les moyens disponibles pour contacter le service client?
Suivez notre guide pour répondre efficacement à toutes vos interrogations.
www.es.fr: étapes de création de mon compte es particulier
Pour pouvoir bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne par votre fournisseur d’électricité et de gaz en Strasbourg, vous devez tout d’abord commencer par créer votre espace personnel es en suivant la démarche suivante:
- Rendez-vous sur le site www.es.fr
- En haut à droite de votre écran, cliquez sur la rubrique « Espace client«
- Choisissez tout d’abord votre espace client « Electricité » ou bien « Gaz«
- Comme vous montre la photo, vous aurez un accès à vous identifier si vous avez déjà un compte, sinon, vous devez cliquer sur bouton « Je crée mon compte«
- Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’inscription
- Remplissez-le avec toutes vos informations personnelles: nom, prénom, email, mot de passe et cliquez sur le bouton « Envoyer-moi le lien d’activation«
- Vérifiez la réception de l’email d’activation de votre compte
- Une fois l’email est reçu, cliquez alors sur le bouton « Activer mon espace ÉS » comme vous montre la photo
- Il vous sera demandé ensuite d’être muni de votre contrat ou d’une facture d’électricité pour terminer les procédures de la création de votre compte.
- Sinon, cliquez sur le lien « Je n’ai pas de contrat » pour terminer de saisir les informations nécessaires.
- Et voilà, votre compte est créé avec succès, vous pouvez à tout moment y accéder en toute sécurité.
Se connecter à mon espace client es Strasbourg
Vous avez réussi à créer votre espace personnel en ligne? Vous pouvez alors où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone se connecter à votre espace client électricité es en suivant la démarche suivante:
- Accédez à la page d’accueil du site officiel du fournisseur d’électricité et de gaz à Strasbourg
- En haut à droite cliquez sur la rubrique « Espace client«
- Choisissez ensuite votre « Espace client électricité » ou « Espace client gaz »
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Je me connecte«
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Et voilà, vous serez connecté en toute sécurité à votre compte pour bénéficier des différents services mis à votre disposition en ligne.
Remarque: Comme pour les particuliers, votre fournisseur d’électricité et de gaz à Strasbourg met à la disposition des entreprises et des professionnel un espace client pro es qui leur fait bénéficier de nombreux services en ligne.
J’ai perdu mon mot de passe, quelle solution possible?
Il arrive souvent que vous rencontré des problèmes de connexion à votre espace personnel électricité Strasbourg. Ne vous stressez pas, il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Par conséquent, il vous sera demandé de saisir à nouveau votre adresse email pour pouvoir réinitialiser votre mot de passe. Dans les plus brefs délais, vous allez alors recevoir un email de réinitialisation de mot de passe afin de récupérer votre compte et accéder à nouveau à votre compte client en toute sécurité.
Quels sont les services offerts via mon espace personnel?
Comme c’est le cas pour l’espace client edf, votre espace personnel és vous fait bénéficier de nombreux avantages sans avoir besoin de perdre le temps et se déplacer en agence.
Parmi ces avantages on peut citer:
- La gestion de votre contrat d’électricité et de gaz en ligne
- La consultation et le paiement de vos factures d’électricité et de gaz sur Internet en toute sécurité
- Le suivi de votre consommation d’énergie en temps réel
- La demande d’un nouveau contrat
- La modification de vos informations personnelles en cas de besoin
- La souscription à des services optionnels
- La transmission de vos index en ligne
- L’obtention de votre relevé
- Modifier vos coordonnées bancaires
- La consultation de votre historique de consommation
es paiement en ligne
Pour payer vos factures és, votre fournisseur d’électricité et de gaz Strasbourg met à votre disposition plusieurs moyens de paiement à savoir:
- Par prélèvement automatique de votre compte
- Par mensualisation avec prélèvement automatique
- Par paiement en ligne depuis votre espace client
- Par chèque ou TIP
- Par chèque énergie
- Par virement bancaire
- Par espèces
- Par carte bancaire
Mais le moyen le plus facile, est de choisir le paiement en ligne és via le site www.es.fr et en accédant directement à votre espace personnel. Vous pouvez ainsi consulter la facture à payer, la télécharger et passer à son paiement en ligne en toute sécurité.
es contact
Pour contacter le service client és, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:
Par téléphone: Des conseillers client seront à votre écoute sur le 03 88 20 60 60 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Sinon, vous pouvez contacter l’un des services suivants en cas de:
- Dépannage réseau électricité: appelez le 03 88 18 74 00
- Dépannage gaz R-GDS: appelez le 03 88 75 20 75
- Dépannage GRDF: Appelez le 0 800 47 33 33
- Dépannage Gaz de Barr: Appelez le 03 88 08 43 42
En ligne: En se connectant à votre espace client, ou bien en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« . Sinon vous pouvez utiliser le service de tchat en contactant votre conseillère virtuelle Elsa.
La FAQ vous sera également utile, là où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Par courrier postal: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’une des adresses postales des agences és suivantes:
ES Strasbourg
1, rue des Bonnes Gens
67000 Strasbourg
46, boulevard de la Libération
67500 Haguenau
1, rue Ernest Friederich
67120 Molsheim
Maison des services – Le Trèfle
32, rue des Romains
67370 Truchtersheim
