Activation et connexion à l’espace client Mobile Connect

Afin de leur aider à se connecter à leurs sites web et sécuriser leurs transactions digitales, l’opérateur Orange offre gratuitement à ses abonnés un moyen d’authentification nommée Mobile Connect.

Activer mobile connect orange

Ceci est le logo de Mobile Connect

Cet outil de connexion vous permet d’accéder à votre Espace client, à l’application Orange et moi et également à l’ensemble de vos services sur internet ( Messagerie, Mail, Facture..) tout en saisissant sur votre mobile un code confidentiel à 4 chiffres. Votre mot de passe Orange ne sera ainsi plus demandé pour vous connecter.

L’accès en ligne s’effectue désormais avec votre numéro de téléphone et le code Mobile Connect.

Il ne nécessite pas une installation. En revanche, vous devez avoir une carte SIM compatible et activer Mobile Connect sur votre mobile.

Pour en savoir plus sur ce moyen d’authentification, la démarche de son activation et les étapes d’accès au compte client Orange, suivez notre guide.

Comment activer Mobile Connect Orange ?

Pour activer cet outil d’authentification sur votre compte Orange, vous devez d’abord avoir un numéro de mobile Orange ou Soch et une carte SIM compatible. Si vous avez plusieurs comptes Orange, vous pourrez l’activer sur tous vos comptes et utiliser le même code confidentiel.

Par ailleurs, pour activer cette fonctionnalité de connexion sécurisée, suivez cette démarche :

  • Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail web dédié www.mc.orange.fr.
Accéder à mobile connect orange

Ceci est une capture d’écran du site www.mc.orange.fr

  • Puis, cliquez sur la rubrique ” Activer Mobile Connect “.
  • Indiquez ensuite votre numéro mobile Orange ( pour abonnement mobile ) et adresse email Orange ( pour abonnement internet).
  • Saisissez le mot de passe de votre espace client Orange.
  • Cliquez sur le bouton ” Continuer “.
  • Acceptez les conditions générales d’utilisation en cochant la case correspondante et cliquez sur ” Suivant “.
  • L’installation démarrera.
  • Une fois terminée, cliquez sur ” Suivant “.

Vous n’avez ainsi qu’à choisir votre code confidentiel qui doit comporter 4 chiffres. Les combinaisons de 4 chiffres identiques ne sont pas autorisées par exemple 0000, 5555…

Déverrouillez votre mobile. La suite de la démarche s’effectue dessus. On vous demande ainsi de créer votre code confidentiel sur votre mobile.

Ce service de connexion sera alors activé et votre inscription sera validée. Il ne vous reste qu’à activer ce service sur votre compte Orange. Et ce, en cliquant sur le bouton ” Continuer “.

Vous pourrez désormais vous identifier à votre espace client Orange via ce service d’authentification.

NB : Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous devez activer ce service avec votre nouveau numéro.

Identification à l’espace client Mobile Connect :

Après avoir activé ce service d’authentification sécurisé, accédez à vos services Orange en saisissant votre code confidentiel sur votre mobile. En revanche, si vous utilisez un ordinateur ou une tablette, la saisie de votre code confidentiel s’effectue toujours sur votre mobile.

Tout comme l’accès à l’espace client Orange, il suffit de vous rendre sur le site www.orange.fr/Portail, cliquer sur la rubrique S’identifier “, indiquer votre numéro de téléphone puis insérer votre code confidentiel depuis votre mobile.

Vous serez ensuite connecté à votre espace abonné Orange. Vous accédez ainsi à tous les services digitaux proposés à savoir le suivi de consommation, le renouvellement d’un abonnement, la consultation des factures, le paiement en ligne…

En outre, ce service d’authentification fait partie de ceux utilisés par France Connect tout comme Identité Numérique, Compte Ameli, Impôts.gouv.fr et ALICEREM.

En effet, les sites qui acceptent ce service d’authentification sécurisée affichent son pictogramme. De plus, le code confidentiel est valable également pour tous ces sites.

Toutefois, l’identification avec votre mot de passe reste toujours possible si vous ne disposez pas d’un mobile. Vous serez en effet averti par SMS si vous vous connectez avec un mot de passe.

En outre, s’il vous semble inutile, vous pouvez désactiver Connect Mobile Orange depuis votre compte client.

Pour cela, cliquez sur ” Gérer votre compte “, sélectionnez ” Gérer vos informations personnelles ” puis appuyez sur ” Désactiver “.

Pour valider votre choix, identifiez-vous avec Mobile Connect.

Déverrouillez votre mobile et saisissez votre code confidentiel. Ce service est ainsi désactivé. Pour accéder à votre compte Orange, vous devez utiliser votre mot de passe.

Comment récupérer mon code confidentiel oublié ?

Si vous avez oublié votre code confidentiel, cliquez sur le lien ” Code confidentiel oublié ? “. Saisissez votre numéro de téléphone associé à ce service de connexion, cliquez sur le bouton ” Suivant ” et copiez le code affiché.

Vous recevrez le code de réinitialisation par SMS. Entrez ainsi ce code et cliquez sur ” Suivant “.

Complétez la démarche de réinitialisation sur votre mobile en choisissant un nouveau code confidentiel.

Néanmoins, si votre service est désactivé à cause de la saisie de plusieurs fois de code erronés, connectez-vous à votre espace client Orange avec votre mot de passe. Ce service sera désactivé temporairement pendant 24h.

Durant ces 24h, ne vous pourrez pas vous identifier sur aucun site avec ce service.

Que dois-je faire en cas de perte ou vol de mon mobile ?

En cas de perte ou de vol de votre mobile, identifiez-vous à votre espace client Orange et suspendez votre ligne. Une fois vous disposez d’une nouvelle carte SIM, redéfinissez votre code confidentiel.

Pour des raisons de sécurité, après la création du code confidentiel sur votre nouvelle ligne, ce service sera bloqué pendant 24h.

Comme ce service est lié uniquement à votre carte SIM, en cas de changement de mobile sans changement de SIM, il restera actif.

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