Primagaz, le célèbre fournisseur de gaz, propane, butane & gaz en citerne en France, propose à ses clients un espace client en ligne sécurisé accessible via le site internet “www primagaz fr”.
L’interface d’authentification My Primagaz espace client vous permet de gérer votre contrat énergie gaz en toute autonomie 24H/24.
Comment je crée mon compte en ligne alors ? Comment accéder à mon espace Client sans affronter des problèmes de connexion ? Quoi faire si mon espace client ne fonctionne plus ? Comment contacter le service client en cas de besoin d’aide ?
Nous allons vous énumérer les étapes pour la création de votre compte client et de connexion, que vous soyez un particulier ou un pro.
Suivez notre guide d’aide , Il vous sera certainement utile !
N.B : Avant de s’inscrire chez un fournisseur d’énergie, on vous invite toujours de consulter les avis des consommateurs, les tarifs et les prix proposés ainsi les concurrents dans le domaine comme EDF.
Les étapes de connexion sur espace-client.primagaz.fr
Pour se connecter à My Primagaz espace client, suivez la démarche suivante :
- Visitez le site officiel de votre fournisseur d’énergie français “primagaz.fr”.
- En haut et à droite de votre page d’accueil, cliquez sur la rubrique “Espace client”.
- Vous serez réorienté vers une nouvelle fenêtre de connexion, saisissez votre e-mail ou votre code client ou encore votre code contact dans la première case et votre mot de passe dans la deuxième.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton rouge “SE CONNECTER”.
Le Login client a été effectué avec succès ! Vous êtes maintenant bien connectés à votre espace client.
Si vous vous demandez quelle est l’utilité de mon compte client, voilà la réponse !
L’accès à l’espace client primagaz se fait en quelques clics, il permet à chaque client de :
- Gérer le contrat en ligne.
- Commander et payer du gaz en ligne.
- Consulter l’historique des factures, des livraisons et la consommation de l’énergie.
- Suivre la consommation grâce à l’option “Compteur”.
- Accéder à fonctionnalités favorites.
- Demander le solde actuel.
- Obtenir un relevé pour une facturation ajustée à la consommation.
- Modifier les informations personnelles et les mettre à jour.
- Changer le mode de paiement.
- Déclarer un déménagement ou un emménagement.
- Contacter le service client.
Comment résoudre les problèmes de connexion à l’espace client ?
Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace sécurisé en ligne à cause de l’oubli de vos codes d’accès ? Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe et vous souhaitez le récupérer ? Votre compte client a été bloqué suite à plusieurs essais d’un mot de passe incorrect ? Ne vous inquiétez pas ! On est là pour vous aider.
On vous invite tout d’abord de vérifier la saisie de votre identifiant et votre mot de passe et qu’ils ne comportent pas d’erreurs.
La rubrique FAQ (Foire Aux Questions) peut vous aider en consultant les problèmes techniques et leurs solutions.
La récupération de votre mot de passe est simple. Faites attention aux instructions suivantes :
- Accédez à la page de connexion suivante “espace-client.primagaz.fr”.
- Cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”.
- Un nouvel encart s’ouvre, tapez votre adresse mail, code client ou code contact dans le champ vide.
- Terminez votre demande de récupération du code secret en cliquant sur le bouton “RECEVOIR LE LIEN PAR E-MAIL”.
Dans quelques instants, vous recevrez un nouveau mot de passe par email. On vous conseille de modifier votre code confidentiel dès votre première connexion pour des raisons de sécurités.
Si le problème persiste, vous n’avez qu’à contacter le service client de votre fournisseur du gaz en bouteille et du gaz en citerne.
Comment créer mon compte client Primagaz ?
La création de votre compte en ligne est simple et se fait en quelques clics.
Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-visite au site officiel du fournisseur de gaz “www.primagaz.fr”.
- Dans la page d’accueil, accédez à la rubrique “Espace client”.
- Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur le bouton “1ère visite ? Créer un compte”.
- Un nouveau formulaire s’ouvre, renseignez vos coordonnées personnelles : La référence client ou votre code client, votre numéro de téléphone ou numéro de facture et votre adresse e-mail dans les champs appropriés.
- Terminez l’ouverture du compte en cliquant sur “CRÉER MON COMPTE”.
Et voilà ! La création de votre compte primagaz a été effectué avec succès.
Contacter le service client Primagaz
Les raisons pour joindre le service client Primagaz sont multiples. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de contact nécessaires pour joindre l’assistance clientèle.
Par téléphone :
Pour entrer en contact avec le support client, les numéros de téléphones varient selon le type de demande :
- Les clients de fournisseur GPL et GNL : “0970 808 708 ”, numéro non surtaxé.
- Vous n’êtes pas clients : “0970 808 708” ou “0977 40 19 40”.
- Service client bouteille : “0821 235 235”, service payant.
- La ligne sécurité : “0800 11 44 77”, service gratuit.
- Souscrire un contrat : “09 87 67 54 82”.
- Téléphone siège social : “01 58 61 50 50”.
En ligne :
Envoyez votre demande à l’adresse email suivante « webmaster(@)primagaz.fr », ou encore via le formulaire en ligne en accédant à l’adresse suivante “www.primagaz.fr/aide-contact/contactez-nous”.
Vous recevrez une réponse claire et rapide dans les plus brefs délais.
Par voie postale :
Adressez votre courrier à l’adresse du siège social suivante :
Siège social Primagaz
77 Esplanade du General de Gaulle
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX
