Créée en 1902, l’usine d’électricité de Metz ou UEM Metz est un fournisseur et producteur d’électricité et de gaz en France et particulièrement dans la région Metz à l’instar de l’électricité de France EDF. De plus de sa production et de distribution d’électricité, cette société opère dans le domaine de l’éclairage urbain, d’accès internet et de la téléphonie.
Comme toute société axant son développement sur le digital, l’usine d’électricité de Metz a lancé son site web “ www.uem-metz.fr ” et particulièrement son interface d’accès à ses services en ligne “ Agence en ligne ” pour faciliter à ses clients particuliers, professionnels et entreprises leurs démarches.
Ainsi, tout client Uem a tout le droit de s’inscrire à l’agence en ligne et se connecter à son espace client pour bénéficier de plusieurs avantages à savoir le paiement des factures, gestion des contrats, suivi de consommation et la gestion de budget via la mensualisation.
Pour tout savoir sur la démarche de souscription d’un compte client, l’accès à l’espace personnel ainsi que le contact du service client, suivez cet article.
Inscription à l’Agence En Ligne uem metz :
La plateforme Agence En ligne vous assure la proximité 24h/24 et 7j/7 et remplace tous vos déplacements à l’agence locale. L’inscription est gratuite, facile et réalisable en quelques clics. En fait, il suffit d’avoir de votre dernière facture d’électricité.
Par ailleurs, que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez créer votre compte client pour simplifier vos opérations quotidiennes auprès de ce fournisseur d’énergie.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le portail web de l’usine d’électricité de Metz “ www.uem-metz.fr ”.
Ceci est une capture écran du site www.uen-metz.fr
- Cliquez sur la rubrique “ Agence en ligne ”.
- Vous serez redirigé vers l’interface monagence.uem-metz.fr.
- Cliquez sur l’onglet en bas “ Créer un compte internet ”.
- Remplissez le formulaire d’ouverture de votre compte client en insérant votre identifiant, votre mot de passe ainsi que les informations de votre dernière facture ( référence de contrat, référence de votre dernière facture et le montant de votre facture).
Ceci est une capture écran du site www.uen-metz.fr
- Appuyez sur le bouton “ Suivant ” pour compléter votre inscription.
Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de la création de votre espace personnel. Vous pouvez ainsi commencer à payer vos factures, suivre votre consommation et consulter les offres Uem.
S’identifier à uem espace en ligne :
L’identification à votre espace abonné vous permet d’accéder à divers services gratuits sur internet en toute sécurité :
- Le paiement des factures.
- Accès au service e-facture.
- La maîtrise du budget grâce à la mensualisation.
- L’accès au relevé de confiance.
- La reprise de contrat.
- La réalisation d’une simulation.
- L’adhésion au Program Avantage.
- Contact du Dépann’elec.
Pour accéder à votre espace client Uem Metz et bénéficier de ces services gratuits à distance, il suffit de cliquer sur la rubrique “ Agence En ligne ” depuis la page d’accueil du site de cette société d’électricité.
Puis, insérez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur le bouton “ Valider ” pour confirmer l’authentification à votre espace sécurisé.
Ceci est une capture écran du site www.uen-metz.fr
A noter que la démarche de création de l’espace professionnel et l’accès à votre compte Uem Metz pro est identique à celle pour les particuliers. Néanmoins, en allant sur le site, vous cliquez sur la rubrique “ Professionnel ” puis vous suivez les mêmes étapes.
Espace client bloqué :
L’accès à votre compte client sera bloqué après 3 tentatives d’authentification avec un mot de passe erroné. Par ailleurs, si vous avez oublié votre code confidentiel, appuyez sur le lien “ Mot de passe oublié ”.
Ensuite, saisissez votre identifiant qu’est également votre adresse mail. Vous recevrez immédiatement le lien de réinitialisation de votre code d’accès. Ainsi, vous n’avez qu’à créer un nouveau mot de passe.
Ceci est une capture écran du site www.uen-metz.fr
Uem service client :
L’assistance est réactive à toutes vos interrogations et à toutes vos difficultés d’authentification ou de paiement de vos factures sur internet.
Pour appeler le support client, composez ce numéro de téléphone “ 03 87 34 45 00 ”.
En outre, pour envoyer un mail à l’usine d’électricité de Metz, cliquez sur la rubrique en bas du site “ Formulaire de contact ”. Puis, saisissez votre demande. Le conseiller client se charge par la suite de traiter votre demande et de résoudre votre problème dans les brefs délais.
Vous pouvez envoyer un courrier au siège social à l’adresse ci-dessous :
2 place du Pontiffroy
BP20129
57014 METZ CEDEX
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à consulter la rubrique FAQ. Pour voir les offres de recrutement, veuillez suivre l’actualité publiée sur le site internet.
Si vous cherchez une assistance ou un service de réparation, ce fournisseur d’énergie a mis à votre disposition son service Depann Elec.
Ce service vous assure une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et une intervention rapide à domicile pour un forfait mensuel de 3 euros.
