Vous avez un abonnement Vidéotron et vous cherchez à accéder à votre boîte courriel rapidement ?
Que vous soyez sur votre ordi, votre cellulaire ou que vous ayez oublié votre mot de passe, ce guide vous amène droit au but pour gérer votre webmail chez ce fournisseur canadien.
Tout ce qui suit est vérifié pour se connecter à votre courriel vidéotron affaire en quelques clics.
Qu’est-ce que le courriel web Vidéotron et à qui s’adresse-t-il ?
C’est une messagerie gratuite incluse dans votre abonnement internet ou téléphonie Vidéotron.
Il est accessible depuis n’importe quel navigateur via le portail courrielweb.videotron.ca, sans installer quoi que ce soit.
Ce service s’adresse autant aux abonnés résidentiels qu’aux clients affaires.
Si vous avez un forfait actif chez ce fournisseur anadien, vous avez automatiquement droit à une adresse @videotron.ca.
Pourquoi accéder à ce webmail ?
Tout comme les fonctionnalités de Gmail, Outlook et Yahoo, ce webmail propose gratuitement divers outils qui permet de :
- Lire, envoyer et rédiger des mails ;
- Stocker jusqu’à 2 Go des messages y compris des fichiers, des images et des vidéos ;
- Envoyer et recevoir des fichiers de taille important allant jusqu’à 25 Mo ;
- Communiquer avec des filtres anti-spam et anti-virus très performants ;
- Ne pas recevoir des messages de publicité.
De plus, vous accédez via votre adresse courriel à votre espace client pour consulter vos factures en ligne et suivre votre consommation.
Comment se connecter au courriel web Vidéotron ?
La connexion à l’espace client videotron ou au webmail se fait en moins d’une minute si vous avez vos identifiants sous la main.
Voici les étapes exactes :
- Rendez-vous sur courrielweb.videotron.ca (signet recommandé, c’est le portail actuel).
- Entrez votre adresse courriel complète (ex. : votrenom@videotron.ca).
- Tapez votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
- Cochez « Se souvenir de moi » si vous êtes sur votre appareil personnel.
Une fois connecté, vous accédez à votre boîte de réception, votre carnet d’adresses, vos dossiers personnalisés et vos paramètres de sécurité.
L’interface est épurée et fonctionne très bien depuis un cellulaire en mode navigateur, même sans appli dédiée.
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ?
C’est la question la plus posée, et heureusement la réponse est simple.
Vidéotron permet de récupérer ses accès directement depuis son espace client, sans avoir à appeler le service à la clientèle.
Voici comment faire :
- Allez sur videotron.com, cliquez sur Mon compte.
- Sur la page de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Entrez l’adresse courriel ou votre numéro de compte associé.
- Suivez le lien envoyé par courriel ou par SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
- Reconnectez-vous ensuite sur courrielweb.videotron.ca avec le nouveau mot de passe.
Conseil pratique : si vous n’avez plus accès à l’adresse de récupération, appelez directement le soutien technique au 1 877 380-2611, disponible 24h/24, 7j/7. Ils peuvent vérifier votre identité et déverrouiller votre compte.
Comment configurer le courriel Vidéotron sur Outlook, Thunderbird ou votre iPhone ?
Vous pouvez utiliser votre adresse @videotron.ca dans n’importe quel client de messagerie. Voici les paramètres à entrer :
Paramètres IMAP (réception) :
- Serveur entrant : imap.videotron.ca
- Port : 993
- Sécurité : SSL/TLS
Paramètres SMTP (envoi) :
- Serveur sortant : smtp.videotron.ca
- Port : 465
- Sécurité : SSL/TLS
- Authentification : mot de passe normal (adresse courriel complète)
Sur iPhone, allez dans Réglages > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Autre, puis entrez ces paramètres manuellement.
Sur Outlook (Windows), passez par Fichier > Ajouter un compte > Options avancées > Configurer manuellement. Si Outlook bloque la connexion, désactivez temporairement votre VPN — certains bloquent le port 465 à votre insu.
Comment activer l’authentification à deux facteurs (A2F) sur votre compte Vidéotron ?
Depuis 2025, Vidéotron encourage fortement l’activation de l’A2F pour protéger votre compte.
C’est une mesure concrète contre le phishing, qui a explosé au Québec ces dernières années.
Pour l’activer :
- Connectez-vous à votre espace client sur videotron.com.
- Allez dans Mon profil > Sécurité.
- Activez l’authentification à deux facteurs et choisissez la réception par SMS ou par application d’authentification.
- Validez avec le code reçu.
Une fois activé, chaque connexion depuis un nouvel appareil demandera une confirmation. Ça prend moins de 5 minutes à configurer, et ça évite beaucoup de problèmes.
Que se passe-t-il si vous changez de fournisseur internet ? Allez-vous perdre votre courriel ?
C’est un point que beaucoup de gens découvrent trop tard. Votre adresse @videotron.ca est liée à votre abonnement actif chez Vidéotron. Si vous résiliez votre contrat, vous perdez l’accès à cette adresse.
La seule solution pour conserver l’adresse est de la transférer dans le compte d’un proche qui est abonné.
Mais attention : les messages existants ne sont pas transférés, seulement l’adresse. Avant de changer de fournisseur, prenez le temps de :
- Transférer vos courriels importants vers une adresse Gmail ou Outlook que vous conservez.
- Informer vos contacts de votre changement d’adresse.
- Mettre à jour votre adresse courriel auprès de vos services essentiels (banque, gouvernement, médecin).
Il est généralement conseillé de ne pas utiliser une adresse de fournisseur internet comme adresse principale à long terme, justement pour éviter ce problème.
Comment gérer les spams et sécuriser votre boîte Vidéotron ?
Le filtre antipourriel est actif par défaut, mais il peut être personnalisé.
Si vous recevez trop de spams ou si des messages légitimes atterrissent par erreur dans le dossier indésirable, voici ce que vous pouvez faire depuis l’interface webmail :
- Ajoutez les expéditeurs fiables à votre liste blanche (contacts approuvés).
- Signalez les spams persistants pour améliorer le filtre automatique.
- Créez des règles de tri automatique : par exemple, tous les courriels de votre banque vont directement dans un dossier « Finances ».
- Nettoyez régulièrement votre dossier corbeille et indésirables pour maintenir de bonnes performances.
Un truc souvent oublié : si vous recevez un courriel qui semble venir de Vidéotron et vous demande vos identifiants, ne cliquez jamais sur le lien. Vidéotron ne demande jamais vos mots de passe par courriel.
Tapez toujours l’adresse officielle manuellement dans votre navigateur.
Quels sont les paramètres et fonctionnalités clés du courriel web Vidéotron ?
L’interface webmail actuelle de Vidéotron est nettement plus moderne qu’il y a quelques années.
Elle intègre des outils utiles au quotidien que beaucoup d’utilisateurs ne connaissent pas.
Les fonctionnalités les plus pratiques à connaître :
- Réponse automatique : parfait pour les vacances ou les absences prolongées.
- Transfert automatique : redirigez tous vos courriels vers Gmail ou Outlook pour centraliser votre messagerie.
- Dossiers personnalisés : créez des catégories comme « Factures », « Famille », « Travail » pour vous retrouver facilement.
- Recherche avancée : cherchez par expéditeur, sujet, contenu ou plage de dates.
- Signature personnalisée : utile si vous utilisez cette adresse dans un contexte professionnel.
Le stockage offert est suffisant pour un usage quotidien. Si votre boîte commence à être pleine, un nettoyage des pièces jointes volumineuses règle généralement le problème rapidement.
Comment joindre le service à la clientèle ?
Vous avez rencontré difficultés d’authentification que vous n’avez pas pu les résoudre en ligne ? Vous voulez configurer votre webmail sur votre mobile? Contactez alors le support client.
Vous trouverez toutes les coordonnées de contact du service client dans la rubrique » Contactez-nous » qui se trouve en bas de la page d’accueil du site web de ce fournisseur.
Comme vous pouvez vous rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous. Vous trouverez l’adresse exacte dans la rubrique » Trouver une agence « .
Pour contacter le siège social, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
Secrétariat corporatif 612,
rue St-Jacques 18e étage.
Montréal, Québec.
N’oubliez pas de consulter la rubrique FAQ, vous trouverez certainement l’information que vous cherchez.
Conclusion : votre courriel Vidéotron, un outil fiable si vous savez l’utiliser
Le courriel web Vidéotron reste un service solide pour les abonnés québécois, surtout si vous l’utilisez avec les bonnes habitudes : A2F activé, mot de passe robuste, filtre antipourriel configuré, et paramètres IMAP corrects sur vos appareils.
Le point le plus important à retenir : ne laissez pas cette adresse devenir votre adresse de contact principale si vous envisagez un jour de changer de fournisseur.
Prévoyez un plan B à l’avance.
Des questions sur votre connexion ou un problème non résolu par ce guide ?
Le soutien technique Vidéotron est joignable au 1 877 380-2611 (24h/24) ou via votre espace client sur videotron.com.
Et si vous avez trouvé ce guide utile, partagez-le — beaucoup de Québécois se retrouvent coincés à la première connexion.
