Comment suivre une commande Nike en ligne ?

Le suivi de commande Nike s’effectue en ligne depuis votre compte client. En indiquant votre numéro de commande, vous recevrez les dernières informations sur le statut de votre commande ( en cours de préparation, en cours d’expédition ou déjà livré).

Suivre commande Nike

Ceci est le logo de Nike

De plus, l’accès à votre compte Nike vous permet aussi de consulter vos factures, réclamer un retard de livraison ou des articles défectueux, demander un échange ou un remboursement et également entrer en contact avec le service client.

Il vous suffit d’accéder à votre espace personnel pour gérer votre commande à distance.

Apprenez à travers notre guide d’aide à la connexion comment suivre une commande Nike. Trouvez aussi les coordonnées du contact du service client en cas de besoin.

Toutes les étapes de suivi commande Nike en ligne :

Pour passer une commande sur cette plateforme de vente en ligne, tout client devra tout d’abord créer un compte. Puis, il pourra passer ses commandes et effectuer son paiement en toute sécurité depuis son espace personnel.

Dés qu’il validera ses achats, il aura le droit de les suivre. Il recevra en fait un email de confirmation de sa commande et une estimation de la date de livraison.

Une fois sa commande expédiée, on recevra un autre e-mail indiquant la date de livraison, le numéro de suivi et un lien vers la page qui contient toutes les informations sur sa commande.

Par ailleurs, pour suivre votre commande, cliquez sur ce lien et indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe et validez votre connexion. Vous serez redirigé vers la page de suivi de commande.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu cet email ou vous l’avez supprimé, vous effectuez le suivi de votre commande en procédant comme suit :

  • Rendez-vous sur le site officiel www.nike.com/fr/ ou sur l’application mobile.
Suivre commande Nike en ligne

Ceci est une capture d’écran du site nike.com/fr/

  • Puis, cliquez sur la rubrique ” S’inscrire/Se connecter au profit de membre Nike “.
  • Insérez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Validez votre identification en cliquant sur le bouton “ Connexion “.

De cette façon, vous avez accédé à votre espace client. Cliquez par la suite sur la rubrique “ Orders ” puis sur ” Check Your Order Status ” ( Vérifier le statut de votre commande).

Sélectionnez ainsi la commande que vous souhaitez la suivre et cliquez sur ” Track Order ” ( Suivre la commande).

Le statut de votre commande ainsi que tous ses détails s’afficheront.

Généralement, les délais de livraison sont entre 3 jours et une semaine.

Toutefois, le délai de livraison Nike personnalisé est plus long. En effet, les commandes Nike By You nécessitent 6 semaines pour être fabriquées. De ce fait, vous recevrez régulièrement des mises à jour par email sur votre commande.

Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, rendez-vous sur la rubrique ” Aide ” qui se trouve dans la page d’accueil du site.

Puis, cliquez sur ” Etats des commandes ” et indiquez le numéro de commande ainsi que votre email que vous avez indiqué lors de la validation de votre commande.

Comment modifier ou annuler une commande Nike ?

Une fois votre commande validée, vous ne pouvez pas la modifier.

Néanmoins, vous avez le droit de l’annuler dans un délai de 60 minutes après l’avoir validée.

Et ce, en vous consultant la rubrique Commande et en cliquant sur Check Your Order Status ” ( Vérifier le statut de votre commande).

Validez l’annulation de vos achats en cliquant sur l’icône ” Cancel order ” ( Annuler la commande ) qui correspond à la commande en question.

Si ce bouton n’apparaît pas sur votre écran cela signifie que vous ne pouvez plus annuler votre commande.

Nous vous inquiétez pas ! Vous avez le droit de retourner la commande gratuitement dans un délai de 30 jours.

Pour en savoir plus sur la politique de retour ou d’échange, consultez ce le lien Quelle est la politique de retour Nike.

En outre, si vous voulez modifier la quantité, la taille ou la couleur d’un article ou notamment votre adresse de livraison, vous n’avez qu’à annuler la commande et passer une autre.

Je n’arrive pas à accéder à mon espace de suivi commande : Que doit-je faire ?

Pour réussir l’identification à votre compte client, vous devez insérer correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutefois, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien ” Mot de passe oublié ? “.

Saisissez ensuite votre adresse e-mail. Vous allez recevoir toutes les instructions à suivre pour réinitialiser votre code secret. Il ne vous reste qu’à les suivre.

Si vous avez rencontré d’autres difficultés de connexion ou des problèmes de livraison, n’hésitez pas à contacter le service client.

Appelez le numéro de téléphone ” +33 (0) 170 48 90 73 ” du lundi au samedi du 9h00 à 18h00.

Veuillez aussi consulter le FAQ.

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