L’enseigne Gémo vous propose la vente des vêtements et des chaussures pour enfants, femmes et hommes en boutique et en ligne tout comme la majorité des marques de prêt à porter. A travers son site officiel www.gemo.fr, vous trouverez la nouvelle collection ainsi que des articles en promotion tout comme en magasin.
Par ailleurs, si vous préférez plutôt le shopping en ligne, commencez tout d’abord par créer un compte gémo et demander votre carte de fidélité. Une fois inscrit, connectez-vous à votre espace client pour passer vos commandes et suivre votre livraison.
Ceci est une capture d’écran du site www.gemo.fr
L’accès à votre compte client vous permet aussi de signaler un problème de livraison ou de commande ( Retard de livraison, problème de paiement, colis endommagé, commande non conforme, commande livrée non reçue…).
Vous pourrez ainsi demander un échange ou un retour et un remboursement.
Nous vous présentons dans la suite de notre guide la démarche d’inscription et de connexion à votre compte personnel.
Créer un compte sur gemo.fr :
Pour passer et suivre vos commandes sur internet, vous devez vous inscrire sur le site web de cette boutique. L’ouverture de compte est gratuite et s’effectue en quelques clics en insérant votre adresse email, votre mot de passe et vos informations personnelles tout comme pour créer un compte Floryday.
Et ce, en suivant ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel de cette enseigne www.gemo.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique » Mon compte » qui se trouve dans la page d’accueil du site web.
- Cliquez sur » Créer mon compte « .
- Remplissez le formulaire de création de compte en indiquant votre adresse email et votre mot de passe.
- Complétez vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées de contact ( Adresse de postale et numéro de téléphone).
- Cochez la case » Oui » pour adhérer au programme de fidélité.
- Si vous voulez recevoir les bons plans de cette boutique, cochez la case » Oui « .
- Validez finalement votre adhésion.
Votre compte est ainsi créé. Il ne vous reste qu’à le valider. En effet, vous allez recevoir un email de confirmation d’adhésion et d’activation de votre espace personnel. Cliquez alors dessus.
Identification à mon compte Gémo :
Une fois votre adhésion validée et votre espace client activé, identifiez-vous à votre compte en précédant comme suit :
- Cliquez sur la rubrique » Mon compte « .
- Renseignez votre adresse email et entrez votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton » Se connecter « .
Vous êtes alors connecté à votre espace sécurisé. Ajoutez les articles à commander dans votre panier. Une fois rempli, validez votre commande en vérifiant vos informations personnelles et votre adresse de livraison.
En effet, on vous propose deux modes de livraison à savoir la livraison à domicile et le retrait en magasin.
Saisissez vos coordonnées bancaires pour effectuer votre paiement.
Si vous avez une carte cadeau ou un code promo, n’oubliez pas d’insérer son numéro code dans le champ approprié.
En outre, après avoir passé votre commande, on vous envoie un email de confirmation contenant le numéro de commande ainsi que son lien de suivi à distance. Vous pouvez ainsi la suivre depuis ce lien ou depuis votre espace client.
En revanche, si l’article reçu ne vous plait pas, vous pouvez le retourner en magasin ou le renvoyer via Colissimo ou en point relais dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception.
Le remboursement sera sous forme d’espèce ou d’avoirs en boutique et par virement dans votre carte bancaire après la réception de votre colis.
En outre, si vous n’avez plus besoin de votre compte, vous pouvez le supprimer.
Comment demander et activer ma carte fidélité Gémo ?
Cette enseigne vous propose un programme de fidélité qui vous offre des réductions et des bons d’achats ( Offre de bienvenue, offre d’anniversaire, 15% de remise tous les 3 achats). Pour adhérer à ce programme, rendez-vous au magasin le plus proche de chez vous et demandez votre adhésion.
Il est également possible de vous souscrire en ligne. Pour ce faire, accédez à votre compte et cliquez sur la rubrique » Mon programme de fidélité « .
Renseignez toutes les informations demandées et validez votre adhésion en cochant la case » Je rejoins GEMo- J’accepte les conditions générales d’utilisation du Programme de Fidélité « .
A noter que vous ne bénéficiez d’aucun avantage si vous ne validez pas votre adhésion.
Après avoir suivi cette démarche, votre adhésion est validée.
En outre, pour consulter les offres auxquelles vous avez droit, cliquez sur la rubrique » Mes réductions et offres exclusives « .
Vous recevrez les offres par email que devez les imprimer pour en bénéficier en magasin.
Toutefois, si vous n’avez pas une imprimante ou vous avez effacé l’email de l’offre, rendez-vous au magasin et transmettez votre adresse email à la conseillère.
Elle vous donne l’avantage dont vous avez droit.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « . Insérez votre adresse email que vous indiquée lors de la création de votre compte. Vous recevrez ensuite le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Connectez-vous ainsi de nouveau à votre espace client.
Néanmoins, si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez demander l’aide du service client en appelant le numéro de téléphone non surtaxé 09 69 32 35 19 ou en envoyant un email à serviceclients(@)gemo.fr.
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible dans la rubrique » Nous contacter « .
N’oubliez pas de consulter la rubrique » Questions fréquentes « . Vous y trouverez toutes les réponses aux questions fréquentes.
