À travers la rubrique de connexion « Hector Kitchen mon compte« , tout client pourra passer ses commandes de croquettes sur-mesure, parfaitement adaptées aux besoins de son chien et chat, en ligne à des prix pas chers.
Que vous utilisiez le site internet « www.hectorkitchen.com/ » ou l’application mobile dédiée, il est obligatoire, en premier lieu, de souscrire un abonnement pour recevoir vos croquettes pour chien et chat, selon les besoins spécifiques de votre animal, où vous voulez et quand vous voulez.
Ceci est une capture du site https://www.hectorkitchen.com/
Puis, vous devez accéder à votre espace client en utilisant vos codes identifiants de connexion pour effectuer vos achats de croquettes, suivre la livraison de votre commande en temps réel.
Depuis votre compte client, il vous sera également possible de modifier les recettes, la date, le lieu de livraison ou les stopper à tout moment.
Trouvez dans ce guide comment se connecter au compte Hector Kitchen et gérer vos commandes de croquettes en ligne.
Hector Kitchen mon compte, comment y accéder en ligne ?
La connexion à votre espace client Hector Kitchen vous permet de passer votre première commande de croquettes pour votre chat ou chien sur Internet, modifier ou annuler votre achat, mais aussi contacter le service clientèle par mail.
Pour y accéder de façon sécurisée, il vous suffit de suivre les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous d’abord sur le site officiel de la marque « https://www.hectorkitchen.com/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Login« .
- Identifiez-vous alors en saisissant votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.
Ceci est une capture du site https://www.hectorkitchen.com/
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Et voilà ! L’identification à votre compte personnel est effectuée avec succès.
Commencez, dès maintenant, à gérer vos commandes de croquettes à distance et à tout moment, 7/7 et 24/24, en toute autonomie.
En effet, si vous souhaitez avancer ou repousser votre prochaine livraison, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » puis « Déclarer sa livraison« .
Par ailleurs, si vous voulez suivre l’état d’avancement de votre colis, allez tout simplement sur le site du transporteur partenaire « GLS » et menuisez-vous de votre code de suivi reçu par SMS lors de l’envoi de votre commande.
Bon à savoir
S’il s’agit de votre première visite sur le site, vous devez vous inscrire et créer votre propre compte. Et ce, en cliquant sur le bouton « Commencer » qui se trouve en haut et à droite de la plateforme.
Suivez ensuite les instructions demandées pour finaliser la création de votre espace personnel.
Une fois créé, il vous sera possible de passer votre première commande et souscrire un abonnement.
Bénéficiez également d’une période d’essai de 30 jours pour obtenir de croquettes pour votre chien avec 50% de réduction.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Si vous n’arrivez pas à passer votre commande de croquette Hector Kitchen pour votre compagnon à 4 pattes à cause de la perte de votre mot de passe, ne vous paniquez pas !
Il existe toujours une solution pour le récupérer à nouveau en ligne.
Pour cela, rendez-vous directement sur cette page « https://account.hectorkitchen.com/login? » puis cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié » situé en bas.
Renseignez votre adresse email et validez votre demande pour recevoir par mail le lien vous permettant de créer un nouveau code secret.
Cliquez dessus et définissez un bon code confidentiel à votre compte.
Comment gérer mes commandes de croquettes pour chien et chat depuis l’application mobile HectorKitchen ?
Si vous souhaitez utiliser votre smartphone pour passer vos commandes de croquettes et les gérer, téléchargez l’application mobile Hector Kitchen sur votre appareil.
Elle est disponible gratuitement depuis L’App Store et Google Play.
Lancez ensuite l’application et connectez-vous à votre compte client, tout comma la version web, en indiquant votre adresse email et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous allez bénéficier des services suivants sur Internet :
- Commander les croquettes pour chat.
- Modifier votre prochaine livraison en 1 clic.
- Mettre à jour les informations de votre animal de compagnie.
- Accéder aux ventes exclusives.
- Gérer vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires.
- Bénéficier d’offres de réductions personnalisées
- Contacter Hector kitchen par mail.
- Consulter les conseils et les astuces des vétérinaires.
- Réaliser une nouvelle consultation pour un autre animal.
Contacter la marque leader de l’alimentation personnalisée et sur-mesure pour votre animal de compagnie
Le service clientèle Hector Kitchen est à votre entière disposition pour répondre à vos interrogations.
Que vous souhaitiez se désabonner, signaler un retard de commande ou une difficulté d’authentification, une équipe d’assistance professionnelle est à votre accueil.
Mais avant tout, il est conseillé de consulter la FAQ accessible sur le site.
Si vous souhaitez suivre votre commande en temps réel, appelez un conseiller client au numéro de téléphone suivant 01 76 41 04 81.
Il est possible également de transmettre votre demande en ligne par mail en utilisant cette adresse hector(@)hectorkitchen.com
Enfin, si vous désirez signaler un mécontentement ou une réclamation, envoyez votre courrier à l’adresse du siège social suivante :
HECTOR KITCHEN SAS
10 rue de penthièvre 75008 paris
Votre avis nous intéresse ! N’hésitez pas donc à partager votre opinion en commentaire ci-dessous si vous avez essayé les croquettes de la marque HectorKitchen.
