Vous cherchez des recettes saines et équilibrées ? Vous en avez marre de faire les courses chaque semaine pour préparer vos repas ?
En quelques clics seulement, chez vous et sans avoir besoin de se déplacer, commandez vos box auprès de Hellofresh.
Il s’agit d’une boutique en ligne spécialisée dans la vente de box prêts à préparer avec des ingrédients frais, accompagnés par de simples recettes délicieuses.
Qu’attendez-vous alors pour tester ce concept et commander votre premier box ? Il suffit de vous rendre sur son site Internet ou bien télécharger son application mobile et créer un compte en ligne.
Une fois que vous êtes bien inscrit, vous pouvez accéder à votre compte et parcourir la liste des box qui sont disponibles.
Nous vous présentons dans ce qui suit la démarche de création et de connexion à votre espace client Hellofresh.
Comment créer mon compte Hellofresh pour passer ma première commande ?
Pour commander votre premier box et essayer les recettes délicieuses, il est indispensable de passer par une inscription gratuite sur le site ou via l’application mobile.
Trouvez ci-dessous les différentes étapes de création d’un espace client :
- Commencez par ouvrir le site www.hellofresh.fr
Ceci est une capture écran du site www.hellofresh.fr
- Accédez à la rubrique « Connexion«
- Vous serez redirigé automatiquement vers l’interface login
- Mais, puisque vous êtes un nouveau client, cliquez sur le lien juste au-dessous de l’interface login « Inscription«
- Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner une adresse email valide et de choisir un mot de passe
- Enfin, cliquez sur le bouton « Continuer » pour confirmer la création de votre compte HelloFresh
- Par la suite, vous serez amené à compléter votre profil en choisissant le type de recettes, la taille du box…
- L’étape d’après consiste à terminer de renseigner vos informations personnelles liées à votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation…
- Une fois que vous avez terminé, vous passez à l’étape relative au paiement : indiquer vos informations bancaires…
Dès que vous avez terminé, vous allez recevoir un email pour confirmer la création de votre compte ainsi que de votre commande.
Se connecter à mon espace client
Une fois que vous êtes bien inscrit sur ce site de vente en ligne, vous pouvez à tout moment et où vous soyez accéder à votre compte Hellofresh en suivant ces étapes :
Ceci est le nouveau logo Hellofresh
- Depuis la page d’accueil ou via l’application mobile, accédez à la rubrique « Connexion«
- L’interface admin va automatiquement être affichée sur votre écran
- Indiquez alors vos identifiants de connexion
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connexion«
Félicitations, vous serez bien connecté à votre espace client pour :
- Passer vos commandes Hellofresh en toute sécurité
- Suivre la livraison de vos box en temps réel tout comme pour suivre une commande Puma
- Mettre à jour vos informations personnelles : adresse de livraison, numéro de téléphone…
- Modifier vos coordonnées bancaires…
- Changer vos box…
Comment se connecter à mon compte depuis l’application Hello Fresh ?
Depuis votre Smartphone, il est possible de commander vos box en ligne et en toute sécurité et ceci grâce à l’application mobile Hellofresh.
Elle est disponible pour la télécharger gratuitement sur iOS et Android. Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, connectez-vous à votre espace client en indiquant les mêmes identifiants que vous avez utilisés pour la version web.
Et voilà, dès que vous serez connecté, vous pouvez accéder au menu Hellofresh, commander vos box, suivre la livraison, mettre à jour vos informations personnelles et bénéficier des mêmes services proposés sur son site web.
Récupérer un mot de passe perdu
Parfois, vous pouvez se tromper en saisissant les codes d’accès relatifs à votre espace client. Par conséquent, l’accès pourra être bloqué pour des raisons de sécurité.
Pour résoudre ce type de problème, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » disponible à partir de l’interface login que ce soit sur le site ou depuis l’application mobile.
Ceci va vous permettre d’envoyer une demande de réinitialisation de mot de passe. En effet, en cliquant sur ce lien, il vous sera demandé de renseigner l’adresse email associée à votre espace client.
Vérifiez alors la réception d’un email indiquant un lien, que vous devez cliquer dessus pour choisir un nouveau code d’accès et par conséquent
Contacter le service client Hellofresh Français
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter le service client de cette boutique en ligne.
En effet, il est possible de joindre un conseiller client par téléphone en appelant le+33 1 76 27 67 77 pour des problèmes liés à vos commandes, recettes, abonnements, bons de réduction, ticket restaurant Hellofresh…
Sinon, vous pouvez le joindre en ligne en se connectant à votre espace client ou en envoyant un email directement à l’adresse suivante : service(@)hellofresh.fr
Il est également possible de chatter avec l’agent virtuel en cliquant sur le bouton qui se trouve juste en bas à droite de votre écran. Vous serez guider pour choisir le type de votre problème ainsi que les différentes solutions proposées.
Et pour vous faire gagner plus de temps, consultez la page Aide où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
Et comme toute autre marque, cette boutique en ligne est aussi présente sur les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter… Vous pouvez s’abonner à ses différentes pages pour recevoir les nouveautés, être notifiés des promotions et contacter le service client en cas de besoin par messagerie privée.
