Tout comme en magasin, sur le site www.boulanger.com, vous pouvez commander en ligne, effectuer votre paiement et être livré chez vous. Cela se passe depuis votre compte client. Toutefois, pour modifier votre commande Boulanger, vous n’avez qu’à contacter le service dont vous trouverez ses coordonnées de contact dans la suite de notre guide.
En effet, à travers votre compte client, vous ne pouvez que modifier l’adresse ou la date de livraison, consulter vos factures, demander un retour, entrer en contact avec le service client.
Logo de Boulanger
La modification de commande ne s’effectue pas depuis votre espace client. Par ailleurs, si vous avez changé d’avis et vous voulez ajouter ou supprimer un article, trouvez dans notre guide la marche à suivre pour changer votre commande.
La démarche pour modifier une commande Boulanger ?
Qu’elle soit sa commande enregistrée, en cours de préparation ou en cours d’expédition, le client ne pourra la modifier qu’en contactant le service client.
Vous avez le choix soit d’appeler le support client par téléphone ou le joindre en ligne.
Appelez ainsi le numéro de téléphone 03 20 49 47 90 du lundi au dimanche et de 8h à 22h.
Transmettez au conseiller client votre numéro de commande et précisez le ou les articles que vous souhaitez retirer, modifier ou ajouter à votre commande.
Il modifiera et validera directement votre commande que vous pouvez consulter et suivre depuis votre espace client.
Pour gagner du temps, il est également possible d’envoyer un email au service client. Et ce, en remplissant le formulaire disponible dans la rubrique Contactez-nous accessible depuis votre espace client.
Si vous avez téléchargé l’application mobile Boulanger, appuyez sur la rubrique Mon conseiller puis sur Echanger avec mon conseiller. Complétez ensuite toutes les informations demandées.
Vous recevrez par la suite votre remboursement sous 7 jours maximum si vous avez payé par carte bancaire, PayPal, Illicado avec un bon d’achat carte b+, par carte Accord ou de paiement en plusieurs fois avec Oney.
Modification de ma commande passée en magasin :
De même, si vous avez passé votre commande en magasin, vous allez composer le même numéro de téléphone ou de remplir le formulaire en ligne.
Vous avez aussi la possibilité de vous rendre en magasin et demander la modification de votre commande.
Par la suite, vous recevrez votre remboursement.
A noter que la démarche d’annulation d’une commande Boulanger est la même que celle pour la modification.
Le client a le choix de contacter le service client par téléphone ou d’envoyer un email pour annuler sa commande.
