Depuis l’interface Temu mon compte, vous pouvez facilement passer vos commandes et faire de très belles affaires. En effet, ce site de vente en ligne chinois, tout comme Shein, vous propose des vêtements et des accessoires à des prix très abordables.
Pour ce faire, il suffit d’accéder à votre compte, remplir votre panier et valider votre commande en saisissant votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires. Vous allez par la suite recevoir un e-mail qui confirme votre commande.
Depuis la rubrique Temu Mes commandes, vous allez suivre votre commande, demander un échange ou un retour également déposer une réclamation.
Pour vous aider à créer et à vous connecter à votre compte afin de passer et de gérer vos commandes, on vous présente notre guide.
Comment créer un compte Temu ?
Tout nouveau client doit créer un compte Temu pour qu’il puisse passer ses commandes en ligne et profiter des offres que cette plateforme présente. L’inscription s’effectue en ligne depuis le site officiel de cette boutique qu’est www.temu.com/fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.temu.com/fr/
Rendez-vous alors sur ce site et cliquez sur la rubrique Se connecter/S’inscrire. Puis, indiquez votre adresse mail ou votre numéro de téléphone. Ensuite, on vous demande de remplir le formulaire en saisissant vos informations personnelles et en choisissant un mot de passe.
Votre compte sera par la suite créé et activé.
Vous pourrez commencer à ajouter des articles à votre panier et passer votre commande. Si vous avez obtenu un code promo, n’oubliez pas de le saisir avant de valider votre paiement pour que vous bénéficiiez d’une réduction.
NB : Il est possible de vous inscrire facilement via votre compte Google, Facebook, Apple ou Twitter. Il suffit de cliquer dessus et accéder à votre compte. Votre compte client sera automatiquement créé.
Connexion à mon compte Temu : Les étapes à suivre
L’identification à votre compte vous permet de passer et de suivre vos commandes. Également, depuis votre compte, vous pouvez déposer une réclamation concernant un article ou une commande. Cela vous permettra ainsi de demander un échange ou un retour.
Pour accéder à votre espace client Temu, vous avez le choix d’utiliser le site web ou télécharger l’application mobile. La démarche de connexion est toujours la même.
Se connecter à mon espace client sur le site officiel
Pour vous identifier à votre compte sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur web et allez sur www.temu.com/fr/.
Puis, cliquez sur la rubrique Se connecter/S’inscrire qui se trouve dans la page d’accueil du site.
Ensuite, renseignez l’adresse mail ou le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de la création de votre compte ainsi que votre mot de passe.
Il ne vous reste qu’à valider votre accès.
Une fois connecté, vous pouvez passer vos commandes et les gérer. Dans la rubrique Mes commandes, vous allez retrouver toutes les commandes que vous ayez passées. En effet, chaque commande avec sa facture est archivée dans votre compte (statut de la commande, date, montant, les articles).
Depuis cette rubrique, vous pouvez échanger, retourner un article et demander un remboursement.
Accéder à mon compte depuis l’application mobile
Cette boutique en ligne chinoise dispose aussi d’une application mobile permettant à ses clients de passer leurs commandes depuis leurs téléphones. Pour ce faire, ils doivent en premier temps télécharger et installer cette application.
Elle est disponible gratuitement sur App Store et Play Store sous le nom Temu : Shop Like a Billionaire.
Installez alors sur votre téléphone et connectez-vous à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
Vous serez par la suite connecté à votre compte et vous pourrez passer vos commandes.
Comment contacter le service client Temu France ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à ouvrir un compte ou y accéder, vous pouvez demander l’aide du service client de cette boutique. Également, en cas de problème de paiement, ce support vous aide à le résoudre.
De même, si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, n’hésitez pas à le contacter.
Malheureusement, ce service client ne dispose pas d’un numéro de téléphone. Le seul canal de communication pour le joindre est de remplir le formulaire en ligne. Pour le trouver, connectez-vous à votre compte et remplissez le formulaire.
Un conseiller client traitera votre demande et vous répondra dans les brefs délais.
