Cetelem est une marque française créée en 1953 par Jacques de Fouchier. Initialement, elle était spécialisée dans le financement des équipements électro-ménagers pour fusionner en 2007 avec l’UCB et devenir «BNP Paribas Personal Finance».
Offrant un large éventail de produits financiers (assurance et épargne) : Des crédits immobilier, distribution, consommation, automobile et des prêts personnels pour les particuliers en France et en Europe. Cette assurance favorise l’accès du crédit à tout le monde sans exception en affrontant contre le surendettement comme l’assurance GMF.
Afin de faciliter la gestion des informations personnelles de ses clients sans besoin de se déplacer, l’assurance a mis en place une rubrique appelée “Espace personnel cetelem”.
Vous trouvez à travers notre guide comment se connecter à votre espace client sécurisé sur le site internet “ www.cetelem.fr”. De même, vous trouverez comment résoudre les problèmes de connexion ou problèmes d’accès à votre compte en ligne comme l’oubli d’identifiant, la perte de mot de passe et que faire lorsque vous recevez le message suivant “Impossible de se connecter à votre compte”.
Cetelem espace client : Connexion
Pour consulter vos informations complémentaires et gérer votre compte à distance, il suffit d’accéder à votre espace client cetelem. Suivez les étapes suivante pour se connecter à votre espace personnel
- Allez sur le site officiel de votre assureur : “www.cetelem.fr”.
- Cliquez sur le bouton vert à droite et en haut de votre page d’accueil “ Votre espace personnel”.
- Saisissez par la suite votre identifiant client et votre code secret dans les champs vides.
- Enfin, validez votre connexion en cliquant sur le bouton “Connexion”.
Et voila votre connexion à votre espace client est effectuée avec succès. Vous pouvez maintenant en quelques clics modifier vos données personnelles, gérer facilement votre compte, consulter votre relevé d’opération et stimuler un crédit en ligne …
Problème de connexion à mon compte Cetelem :
Si vous faites face à un problème de connexion à votre espace adhérent, la première étape à faire est de vérifier vos codes d’accès. Si le problème persiste, cliquez sur le lien “Besoin d’aide/codes d’accès”. Vous serez redirigé vers une fenêtre d’aide.
- Perte d’identifiant client :
On vous rappelle que l’identifiant client a été envoyé par mail ou par courrier postal lors de votre inscription. Faites un coup d’œil sur votre boite électronique pour le récupérer.
Comme vous pouvez trouver cet identifiant sur le relevé de compte mensuel, dans la rubrique «Mes informations» ou sur les les courriers commerciaux.
- Perte de code secret :
Vous avez oublié votre code secret et vous ne parvenez pas à se connecter à votre espace client ?
N’inquiétez pas ! Pour recevoir votre code secret de nouveau , vous devez remplir le formulaire ( identifiant, nom, prénom, date de naissance, civilité .) au lien suivant : “ https://espaceclient.cetelem.fr/FrHomeBK/cetelem/authentificationPMDP.do”. Puis validez votre demande.
Vous recevez votre code secret de nouveau par mail dans les plus brefs délais.
Cetelem Contacter Service Client
Vous avez un problème de connexion à votre compte en ligne et vous n’arrivez pas à s’identifier ? Vous voulez résilier et annuler votre contrat d’assurance ? Vous désirez déposer une réclamation au service client ou demander des informations supplémentaires sur les remboursements ?
N’hésitez pas à contacter le service client Cetelem et communiquer directement avec un conseiller client afin de résoudre vos problèmes. Divers formules de contact sont mises à votre disposition, choisissez celle la plus adaptée à vous :
Contacter l’assurance Cetelem par téléphone :
Appelez au numéro de téléphone 0 820 710 830 pour joindre le service client. Des conseillers experts sont mis à votre disposition pour répondre à vos questions et vos interrogations. ce service est accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.
Contacter Cetelem en ligne :
On vous conseille de consulter les Questions /Réponses en bas la page d’accueil de site web. Vous trouverez les questions fréquemment posés par les clients et leurs réponses. Si votre question est introuvable, n’hésitez pas de la poster pour avoir une réponse claire et satisfaisante.
Joindre Cetelem par voie postale :
Si vous trouvez que la réponse apportée par le service client insuffisante, vous pouvez adresser votre demande par courrier à l’adresse postale suivante en précisant l’objet de votre réclamation :
Service Consommateurs Cetelem
95908 Cergy Pontoise Cedex 09
L’assurance s’engage de vous répondre dans les brefs délais (au moins de 10 jours).
