Créée en 1979, Mutavie est une filiale du groupe Macif, le spécialiste en épargne et en assurance vie. Depuis sa création, elle n’a cessé de développer ses produits et services en offrant à ses adhérents des solutions sur mesure adaptées à tous les besoins.
Via son site Internet www.mutavie.fr, et grâce à un système de gestion de contrat en ligne, chaque assuré aura la possibilité de bénéficier de son propre espace client pour pouvoir tout gérer en ligne sans avoir besoin de se déplacer et perdre le temps à attendre.
Suivez notre petit guide pour vous présenter comment accéder à votre espace client mutavie.fr.
Quels sont les avantages de mon compte Mutavie direct ?
Le groupe d’assurance Mutavie Direct met à la disposition de ses adhérents un système de gestion de contrat en ligne qui leur permet de tout gérer à distance via son site Internet sans avoir besoin de se déplacer.
En accédant à votre espace personnel mutavie direct, vous allez ainsi bénéficier de nombreux avantages, à savoir :
- Avoir une vue d’ensemble sur vos contrats d’assurance
- Gérer votre contrat d’assurance sans avoir besoin de se déplacer en agence
- Modifier vos informations personnelles : adresse, numéro de téléphone, adresse email…
- Vérifier vos remboursements en temps réel depuis votre pc, smartphone ou tablette
- Suivre vos différentes solutions d’épargne mutavie
- Accéder à votre livret de vie mutavie
- Demander une avance d’un remboursement
- Avoir un accès à un bilan complet de toutes vos dernières opérations
- Se mettre en contact direct avec votre conseiller client
- Consulter vos courriers électroniques en ligne
Se connecter à mon compte mutavie
La connexion à votre espace client mutavie se fait en suivant les démarches citées ci-dessous, à savoir:
- Rendez-vous sur le site officiel du groupe d’assurance : www.mutavie.fr
- Un espace de connexion à votre compte sera mis à votre disposition dès la page d’accueil
- Un espace d’authentification sera mis à votre disposition comme vous montre la photo ci-dessous :
- Saisissez votre Numéro Direct ainsi que votre code d’accès
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Accédez à votre espace«
- Vous serez ainsi connecté à votre compte en ligne et commencer à l’utiliser en toute sécurité pour gérer votre contrat d’assurance en ligne, suivre vos remboursements en temps réel…
Remarque : Vous trouverez le numéro direct sur votre contrat de souscription, vos courriers mutavie.fr ou sur votre relevé annuel de situation.
Je ne peux pas accéder à mon espace personnel ?
Lors de la connexion à votre compte perso, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre code d’accès ou votre numéro Direct, ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur le lien » Numéro Direct ou Code d’accès perdu » et suivre les solutions citées ci-dessous :
- Si vous avez oublié votre code d’accès : vous devez remplir soigneusement le formulaire de réinitialisation de votre mot de passse pour recevoir un nouveau et pourvoir se connecter en toute sécurité à votre compte en ligne.
- Si vous ne connaissez pas encore votre Numéro Direct : Vous le trouverez sur vos courriers d’assurance, votre certificat de souscription, votre relevé de situation annuel, votre emag interactif…
- Si vous ne connaissez ni votre numéro Direct ni votre code d’accès: Vous devez suivre les instructions nécessaires ou contacter un conseiller client pour vous accompagner à trouver vos identifiants et accéder à votre compte client en ligne.
Application mobile
Grâce à l’appli mobile mutavie, vous aurez votre contrat d’assurance vie et d’épargne en poche. Depuis votre tablette ou smartphone, consultez votre contrat d’assurance en ligne où vous soyez et suivez votre épargne en quelques clics.
L’application est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google play
Contact et adresse mutavie
Pour toutes vos interrogations sur vos remboursements ou pour signaler un problème concernant votre espace adhérent, vous pouvez joindre le service client par :
Téléphone assurance vie
Composez le numéro de téléphone mutavie suivant le 05 49 32 50 50. Des conseillers clients professionnels seront à votre écoute, tous les jours de la semaine sauf le week-end de 9h à 18h. Nous vous présentons ci-dessous les meilleures plages horaires pour les contacter.
Email mutavie
Remplissez le formulaire de contact accessible à partir de la rubrique « Nous contacter » en sélectionnant votre profil (particulier ou professionnel) et en mentionnant votre demande.
Sinon, vous pouvez utiliser le système de tchat en cliquant sur le bouton en bas de votre écran « Tchatter avec un conseiller »
Adresse postale
Envoyez vos demandes et réclamations à l’adresse postale suivante :
Siège social Mutavie
9 rue des Iris – Bessines
79088 Niort cedex 9
Remarque : sinon, vous pouvez visiter le site Internet de votre assurance vie et consulter la foire aux questions là où vous pouvez trouver les réponses aux questions les plus fréquentes
N’hésitez pas à laisser vos avis mutavie assurance en commentaires
