L’enseigne Peter Hahn commercialise sa collection de prêt à porter pour homme et femme via une vingtaine de boutiques en Allemagne et en Suisse et propose la vente en ligne à travers son site officiel www.peterhahn.fr.
Ceci est le logo de peter hahn
La commande ainsi que le suivi de livraison s’effectuent depuis le compte client. Par ailleurs, pour passer une commande en ligne, il faut tout d’abord créer un compte et choisir vos codes d’accès.
En second temps, connectez-vous à votre espace client pour passer, modifier et suivre votre commande en ligne, changer votre adresse de livraison et également réclamer les problèmes que vous avez rencontrés ( Problème de paiement, de livraison, de retour, d’échange, de remboursement…).
Trouvez ainsi dans la suite de notre guide d’aide à la connexion toutes les étapes d’inscription et de connexion au compte Peter Hahn ainsi que les coordonnées de contact du service client en cas de besoin.
Première connexion sur peterhahn.fr : Comment créer un compte ?
Pour passer une commande en ligne, vous devez être déjà client de cette enseigne et avoir un numéro client. En effet, vous ne pourrez vous inscrire qu’après une première commande et en indiquant le numéro de client qui vous sera transmis.
Pour ouvrir un compte, suivez les étapes ci-dessous :
- Rendez-vous sur le portail web de cette enseigne www.peterhahn.fr.
Ceci est une capture d’écran du site peterhahn.fr
- Cliquez sur la rubrique » Mon compte » puis sur l’onglet » S’inscrire maintenant « .
- Remplissez le formulaire d’inscription en insérant votre numéro client, votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Pour recevoir les promotions, les soldes proposés et l’actualité de cette enseigne, cochez la case correspondante.
- Validez votre demande en cliquant sur le bouton » Terminer l’inscription « .
Vous recevrez par la suite un email qui confirme l’ouverture de votre compte. Vous pouvez ainsi choisir les articles qui vous plaît, l’ajouter à votre panier et valider votre commande en indiquant vos informations personnelles, votre adresse de livraison et notamment vos coordonnées bancaires.
En outre, vous trouverez votre numéro client dans la partie supérieure d’une facture ou d’un courrier envoyé par cette boutique.
Comment accéder à mon espace client Peter Hahn et suivre mes commandes ?
Après avoir ouvert votre espace personnel, vous pouvez vous y identifier pour passer une deuxième commande, modifier votre adresse de livraison, mettre à jour vos informations personnelles et suivre votre livraison.
Et ce, en vous rendant sur le site officiel de cette boutique, en cliquant sur la rubrique » Mon compte « , en saisissant votre adresse email et votre mot de passe et également en validant votre accès client.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte. Vous allez retrouver l’historique des commandes passées, vous pourrez suivre l’envoi de vos commandes et actualiser vos données personnelles.
En revanche, si vous n’arrivez pas à consulter votre compte, vérifiez que vous avez entré correctement vos informations de connexion.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Vous avez oublié votre mot de passe ? « . Puis, insérez votre adresse email et votre numéro client pour recevoir un nouveau mot de passe.
A lire aussi : Guide d’accès au compte Blanche Porte.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Peter Hahn
Vous avez rencontré des difficultés d’authentification ? Vous n’avez pas reçu votre commande ou vous avez reçu un colis endommagé ? Souhaitez-vous retourner un article et vous voulez vous renseigner sur la démarche de retour et la politique de remboursement ?
Le service client est à votre écoute par téléphone ou en ligne. Pour appeler le service commerciale, composez le numéro de téléphone 03.90.29.48.29 du lundi au vendredi de 8H à 20H et de 8h à 18h le samedi.
Pour joindre le support client en ligne, envoyez un email à l’adresse suivante service@peterhahn.fr.
Finalement, si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, envoyez un courrier postal à l’adresse ci-dessous :
PETER HAHN France
67963 Strasbourg Cedex 9
SAS au capital de EUR 1 501 245 – B 380 921
270 R.C.S. Strasbourg –
APE 4791B- Siège Social : Z.I.-6, rue du
Travail, 67720 Hoerdt.
