Vous êtes assuré auprès de la mutuelle Pacifica, la filiale du Crédit Agricole ? Vous vous demandez comment accéder à votre espace client santé sur www.ca-prestations-pacifica.fr ?
Souhaitez-vous contacter le service client de cette assurance pour vous aider à consulter votre compte client Pacifica Mutuelle suite à des problèmes de connexion ?
Ne cherchez plus ailleurs ! Vous trouverez dans ce guide toutes les étapes à suivre pour réussir votre accès à l’espace pacifica assurance sur le site www.ca-prestations-sante.fr.
Ceci est le logo de la mutuelle
Vous pouvez, par la suite, consulter l’ensemble du contrat complémentaire santé et bénéficier de services en ligne (consulter vos remboursements santé, demander une prise en charge hospitalière, télécharger votre carte tiers payant…).
Pacifica mutuelle : Voilà comment accéder à mon espace client Santé Crédit Agricole sur le web
Votre espace pacifica assurance a pour objectif de faciliter vos démarches sur Internet, 7/7 et 24/24. Vous y trouverez ainsi toute l’information utile et les formulaires de transmission de vos demandes en ligne.
En effet, l’authentification est hautement sécurisée et s’effectue en suivant des étapes de login simples.
Pour vous connecter à votre compte client de la Mutuelle Pacifica, sachez que l’accès est accessible uniquement sur ce site web « https://www.ca-prestations-sante.fr » et non sur www.ca-prestations-pacifica.fr.
Accédez ensuite à l’interface « J’ai déjà un compte » et faites renseigner votre identifiant qui correspond à votre numéro d’adhérent. Vous pouvez le retrouver sur votre carte tiers-payant ou encore le mail de confirmation d’inscription.
Puis, composez votre mot de passe à partir du clavier.
Ceci est une capture du site https://www.ca-prestations-sante.fr/
Confirmez enfin votre connexion en cliquant sur le bouton « Je m’identifie« .
Vous êtes ainsi connecté à votre compte crédit agricole pacifica. Commencez, dès maintenant, à consulter vos remboursements de santé en temps réel et votre historique.
Il est possible aussi de télécharger vos relevés et votre carte de tiers payant en quelques clics ou encore transmettre un devis pour connaître le montant de ma prise en charge.
J’ai perdu mon identifiant, que faire ?
Si vous ne souvenez pas de votre identifiant, vous pouvez le récupérer facilement en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien d’aide « J’ai oublié mon identifiant ? » situé en bas de formulaire de connexion.
Veuillez renseigner ensuite votre nom, prénom, date de naissance et code postal puis cliquez sur le bouton « Continuer« .
Après la vérification de votre identité, le support client vous communique votre identifiant par mail ou par courrier.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien d’aide « J’ai oublié mon mot de passe ?« , entrez votre identifiant et suivez les instructions requises.
Vous recevrez votre code personnel temporaire par email ou par SMS.
N’oubliez pas de le modifier lors de votre prochaine connexion.
Consulter mon compte depuis l’application Pacifica du Crédit Agricole
Le saviez-vous que bénéficier plus de services sur l’application mobile ?
N’attendez plus alors et téléchargez-la gratuitement sur votre mobile Android ou iOS depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
Une fois l’appli est bien installée sur votre appareil, identifiez-vous à votre espace pacifica assurance en indiquant vos codes d’accès confidentiels tout comme la version web.
Une fois connecté, divers e-services s’offrent à vous :
Pour les contrats Automobile, Habitation, Assurance des Accidents de la Vie (AAV), Responsabilité civile (RC), Assurance Tous Mobiles
Vous pouvez :
- Déclarer vos sinistres rapidement.
- Saisir directement les circonstances de l’accident et joindre jusqu’à 3 photos (pour les contrats Automobile, Habitation, Assurance des Accidents de la Vie (AAV) et Responsabilité civile (RC).
- Une fois la déclaration envoyée, le service client PACIFICA vous contacte dans les meilleurs délais.
NOUVEAU : Pour les détenteurs d’un contrat santé
Il est désormais possible de :
- Consulter vos décomptes santé.
- Consulter le détail de votre contrat santé
- Télécharger la carte de tiers payant (TP).
- Bénéficier de la téléconsultation.
- Bénéficier du service d’accompagnement à l’hospitalisation.
- Envoyer vos factures, devis, demandes de prise en charge hospitalière directement dans depuis l’application
- Localiser un professionnel de santé du réseau Carte Blanche Partenaire ou un médecin.
Contacter le service client Pacifica : téléphone, email, adresse
Le service clientèle de cette mutuelle vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à vos questions.
En effet, pour obtenir un renseignement, fixer un rendez-vous ou débloquer votre compte sur Internet, appelez le numéro vert 09 77 405 000, ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
Néanmoins, pour toute modification de vos informations personnelles : changement de nom ou d’adresse, ajout d’un bénéficiaire…, veuillez contacter directement votre Conseiller habituel.
Par ailleurs, si vous préférez le contact en ligne, vous pouvez envoyer un email au service client depuis votre compte pacifica assurance.
Comme vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse du siège social suivante :
Mutuelle Pacifica
26 quai de la râpée
75012 PARIS
À Découvrir Aussi : Aide à la connexion à mon compte en ligne Crédit Agricole Côtes d’Armor.
