Beneva est une mutuelle d’origine québécoise, elle est née suite au regroupement de La Capitale et SSQ Assurance.
Elle a réussi à gagner la confiance auprès de ses 3.5 millions d’adhérents, en leur proposant des produits et des services d’assurances sur mesure, adaptés à tous les besoins.
Pour faciliter l’accès à ses différentes prestations et offrir à ses clients un service de proximité, elle a mis à leur disposition un compte Beneva.
À travers lequel, chaque adhérent peut accéder à l’ensemble de ses contrats, suivre ses remboursements, télécharger un document…
Nous vous invitons de suivre ce tutoriel qui vous présente la démarche d’authentification à votre espace adhérent.
Comment se connecter à mon espace client Beneva ?
Quel que soit le type de votre contrat d’assurance : auto, habitation, santé, vie…, votre assurance vous donne un accès simple et facile à votre espace adhérent.
Voici la démarche d’identification à suivre pour réussir la connexion à votre compte Beneva La Capitale :
- Rendez-vous sur le site www.beneva.ca/fr
Ceci est une capture écran du site www.beneva.com
- En haut à droite de votre écran, choisissez la rubrique « Me connecter »
Ceci est une capture écran du site
- Choisissez votre profil « Espace client«
- Vous serez redirigé vers l’interface login
- Renseignez votre adresse email et cliquez sur le bouton « Se connecter«
- Par la suite, il vous sera demandé de mentionner votre mot de passe
- Confirmez enfin votre choix en cliquant sur le bouton « Suivant«
De cette façon, vous êtes bien connecté à votre espace personnel pour :
- Gérer vos contrats d’assurance en ligne
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Demander un devis gratuit
- Vérifier vos remboursements
- Signaler un retard de remboursement
- Contacter un conseiller client…
Remarque : Si vous avez perdu votre mot de passe, ne vous paniquez pas. Cliquez directement sur le lien « Mot de passe oublié » et laissez vous guider pour le réinitialiser et récupérer l’accès à votre compte Beneva.
Je suis un nouveau client, comment créer mon compte ?
Si vous êtes un nouveau client et vous souhaitez bénéficier des services en ligne proposés par cette assurance ? Il est indispensable de vous inscrire gratuitement sur le site et créer un compte Beneva comme suit :
Depuis l’interface d’accueil, cliquez sur le bouton « Me connecter »
Précisez votre profil en choisissant la rubrique « Espace client »
Au niveau de l’interface login, faites défiler le curseur en bas et appuyez sur le bouton « S’inscrire »
Remplissez le formulaire d’inscription qui est mis à votre disposition
Une fois que c’est terminé, cliquez sur le bouton « Suivant » et laissez vous guider pour confirmer votre inscription
Félicitations, en suivant ces étapes votre compte est bien créé et vous allez recevoir un email à ce propos.
Se connecter à mon espace conseiller Beneva
Comme pour les adhérents, et afin de vous faciliter le travail, si vous faites partie de l’équipe La Capitale Beneva, vous allez bénéficier également d’un espace personnel.
Par ailleurs, pour se connecter à votre espace conseiller, voici la démarche à suivre :
- Depuis la page d’accueil du site officiel de l’assurance, choisissez la rubrique « Me connecter«
- Par la suite, choisissez le profil « Espace conseiller«
- Une interface login va être affichée sur l’écran de votre appareil
- Indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Accéder«
En suivant ces étapes, vous serez bien connecté à votre espace conseiller Beneva pour suivre vos dossiers en ligne, générer les rapports, gérer les contrats de vos clients, accéder aux différents types de documents…
Et si vous avez perdu votre mot de passe, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Comment joindre le service client Beneva la Capitale Assurance ?
Besoin d’aide ? Vous n’arrivez plus à se connecter à votre espace adhérent ? Des erreurs survenues lors de la consultation de votre compte conseiller ? Vous avez un retard de remboursement ?
Il est recommandé de joindre l’assistance client de votre assurance pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations.
Vous pouvez composer le 1 833 522-2748 pour joindre l’un des conseillers clients et lui présenter votre problème.
De plus, vous pouvez consulter le centre d’aide ou la FAQ, où vous pouvez trouver les réponses aux différents problèmes rencontrés.
Sinon, si vous souhaitez transmettre une plainte à Beneva, envoyez votre dossier à l’adresse suivante :
625, rue Jacques-Parizeau
Québec (Québec) G1R 2G5
