La mutuelle cnops ou la Caisse Nationale des Organismes de Prévoyance Sociale propose à ses assurés un site web « www.cnops.org.ma » pour leurs faciliter la gestion de leurs opérations courantes entre autre le suivi de leurs remboursements en ligne. En effet, la création d’un compte et l’identification à l’espace assuré cnops vous permettent de gérer vos remboursements et vos prises en charge sur internet.
En effet, tout assuré souscrit à un contrat auprès de cette mutuelle dispose de ses codes d’accès via lesquels il peut s’identifier à son compte remboursement en ligne. Cette mutuelle propose des remboursements dans divers domaines à savoir les consultations, la radiologie, la biologie, les soins dentaires, les médicaments,…
Par ailleurs, vous trouverez dans ce qui suit toutes les étapes d’accès à l’espace client pour consulter vos remboursements depuis chez vous et à tout moment. De plus, vous trouverez les moyens de contact du service client en cas de besoins.
Accéder à mon compte cnops :
Plus besoin de vous déplacer à l’une des agences de cette mutuelle au Maroc pour consulter vos remboursements et demander vos prises en charge.
Il est désormais possible de gérer vos remboursements et de vos prises en charge depuis chez vous et 24h/24 et 7j/7.
Ainsi, pour s’identifier à votre compte, il suffit de suivre les étapes d’authentification ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel de cette mutuelle.
Ceci est une capture écran du site cnops
- Puis, consultez la rubrique de connexion » Accédez aux services en ligne « .
- L’interface de connexion s’ouvre, faites entrer alors votre numéro d’immatriculation ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture écran du site cnops
- Confirmez l’identification à votre compte assuré en cliquant sur le bouton » Valider « .
Vous venez ainsi d’accéder à votre espace adhérent. Vous pouvez suivre et gérer vos remboursements à distance.
En outre, vous pouvez effectuer d’autres opérations depuis votre espace adhérent.
A noter que cette mutuelle propose d’autres espace personnel à savoir l’espace producteurs de soin et l’espace employeurs. En fait, pour se connecter à l’un de ces espaces, il suffit d’appuyer sur la rubrique dédiée.
Puis, vous insérez les codes d’accès envoyés lors de la souscription de votre contrat santé et la création de votre compte en ligne.
Accès au cnops bloqué : Que puis-je faire ?
La saisie de plusieurs fois d’un mot de passe erroné provoque le blocage de votre espace personnel.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre code confidentiel et pour éviter le blocage de votre compte, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié ? « .
Puis, remplissez le formulaire en insérant votre numéro de carte nationale d’identité électronique et toutes les informations demandées.
Ceci est une capture écran du site cnops
Le support client vérifie votre identité et vous envoie par la suite votre nouveau code d’accès par mail ( compte Yahoo ou compte Gmail ) ou par un courrier postal.
Pour toute autre difficulté d’authentification, n’hésitez pas à contacter le service client de cette mutuelle.
Contact de la mutuelle :
Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte en ligne ? Vous avez rencontré un problème lors la consultation de vos remboursements sur le site internet de cette mutuelle ?
Contactez alors l’assistance à la clientèle par téléphone ou en ligne.
Pour appeler un conseiller client, il suffit de composer le numéro de téléphone » 05.37.70.57.23 « .
En outre, pour envoyer des documents justificatifs, utilisez le numéro de fax suivant » 05 37 73 12 60 « .
Toutefois, si vous voulez envoyer des pièces justificatives au siège social, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
Adresse cnops
4, Rue Al Khalil B.P.
209 – Rabat Maroc.
