Viasanté est la mutuelle d’AG2R LA MONDIALE proposant à ses adhérents particuliers et professionnels une panoplie d’offres d’assurance personnalisées adaptées à tous les besoins.
Grâce à son expertise et son savoir depuis plusieurs années, elle a su gagné la confiance auprès de ses adhérents et elle n’a cessé de développer ses produits et services dans le but de les satisfaire et garantir leur bien-être.
Via son nouveau site Internet www.mutuelle-viasante.fr (anciennement accessible depuis www.viasante.fr), chaque adhérent bénéficie d’un espace personnel pour gérer ses contrats d’assurance en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Pour plus d’informations, nous vous invitons de suivre notre tutoriel pour vous présenter la démarche détaillée pour accéder à votre compte mutuelle, les services que vous pouvez en bénéficier à distance, les étapes à suivre pour créer votre compte si vous venez de se connecter pour la première fois sur le site.
Etapes de connexion à mon espace assuré (anciennement sur www.viansate.fr)
Vous êtes un particulier et vous venez de souscrire à un contrat d’assurance auprès de Viasanté? Automatiquement, vous allez bénéficier d’un espace personnel qui vous offre la possibilité de gérer l’ensemble de vos contrats à distance sans avoir besoin de se déplacer.
Auparavant, les adhérents de cette mutuelle peuvent accéder à leur espace client via le site www.viasante.fr, mais aujourd’hui ce n’est plus le cas. Cette assurance a mis en place son nouveau site Internet accessible depuis l’adresse suivante: www.mutuelle-viasante.fr
Ceci est une capture écran du site www.mutuelle-viasante.fr
Tout comme pour accéder à votre espace assuré Vivinter, découvrons ensemble comment se connecter à votre compte mutuelle Viasanté:
- Une fois que vous avez ouvert le site de votre assurance, cliquez sur la rubrique « Mon compte »
Ceci est une capture écran du site
- Choisissez ensuite le profil « Adhérent » ainsi que votre centre de gestion
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Accédez à votre espace«
- Comme vous montre la figure, vous serez redirigé vers une interface d’authentification
Ceci est une capture écran du site
- Renseignez alors votre identifiant (Vous le trouverez au niveau de votre carte de Tiers Payant) ainsi que votre mot de passe
- Confirmez enfin votre identité en cliquant sur « Connexion«
En suivant ces étapes, vous serez bien connecté à votre compte mutuelle. Il est possible alors de:
- Gérer votre contrat d’assurance en ligne
- Suivre vos remboursements en temps réel
- Modifier l’offre que vous avez souscrit
- Consulter le tableau de garantie Viasanté
- Accédez à la grille des tarifs proposés par cette mutuelle
- Trouvez un professionnel de santé le plus proche de chez vous
J’ai eu un problème d’accès à mon compte mutuelle
Vous pouvez se trouver parfois face à un problème d’accès à votre espace adhérent, ceci peut être du à un oubli de mot de passe. Par des mesures de sécurité, la mutuelle bloque l’accès à votre compte.
Ne vous inquiétez pas, il est possible de le récupérer en cliquant tout simplement sur le lien « Mot de passe oublié« . Par la suite, et afin de vérifier votre identité, il vous sera demandé de renseigner votre identifiant ainsi que votre date de naissance et cliquez sur « Valider« .
L’équipe concernée reçoit ainsi votre demande et se charge par la suite de vous envoyer un email de réinitialisation de mot de passe.
Créer mon compte mutuelle Viasanté
S’il s’agit de la première connexion à votre espace assuré particulier, il est indispensable de procéder à sa création pour commencer à bénéficier des différents services qui sont mis à votre disposition à distance.
Pour commencer, il suffit de vous rendre à la rubrique « Mon compte« , « Adhérent » et puis cliquez sur « Accédez à votre espace« . Comme vous êtes nouveau sur cette interface d’accès, nous vous invitons de cliquer sur le bouton « Créer un compte« .
Ceci est une capture écran du site
Par conséquent, un formulaire de demande d’accès à votre espace sécurisé s’affiche sur votre écran pour le remplir soigneusement avec toutes les informations demandées: numéro de sécurité sociale, nom, prénom, date de naissance, code postal, mot de passe…
Dès que votre demande est bien reçue, vous allez recevoir un email de confirmation de la création de votre espace personnel. Vous pouvez alors commencer à y accéder 7j/7j et 24h/24h pour gérer votre contrat d’assurance en toute sécurité.
Tarifs et demande de devis gratuit
Pour s’informer sur les tarifs Mutuelle Via santé, n’hésitez pas d’accéder à la rubrique « Demande de devis gratuit » depuis la page d’accueil.
Ensuite, vous devez remplir le formulaire qui est mis à votre disposition pour obtenir un devis détaillée personnalisé gratuitement et sans aucun engagement.
Contact Via Santé la mutuelle d’AG2R La Mondiale
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client de votre assurance. A cet égard, en fonction de votre demande, vous pouvez joindre le service concerné qui se chargera de traiter votre demande et vous répondre dans les plus brefs délais.
Numéro de téléphone service adhérent gratuit
Des conseillers client du service adhérent sont à votre écoute en appelant le numéro de téléphone gratuit suivant; 09 69 39 30 00.
Joindre un conseiller client en ligne
Il est possible de contacter votre mutuelle en se connectant à votre espace adhérent ou bien en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Nous contacter »
Sinon, si vous souhaitez contacter le service réclamation, nous vous invitons de remplir votre demande en ligne depuis la rubrique « Réclamations et conciliations » (En bas de votre écran).
Envoyer un courrier postal
Si vous n’avez pas eu de réponse convaincante, pour vous adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante:
Centre de Gestion
VIASANTÉ MUTUELLE
GESTION SANTÉ
TSA 90025
69 653 VILLEFRANCHE CEDEX
Sinon, vous pouvez vous rendre sur place à l’agence la plus proche de chez vous. Des conseillers client seront à votre disposition pour vous accueillir sur rendez-vous (Vous pouvez prendre un rendez-vous en ligne directement depuis le site de la mutuelle).
N’hésitez pas de laisser vos avis mutuelle Viasanté en commentaires à la fin de l’article
