My Partenamut, c’est le guichet en ligne de la mutuelle libre Partenamut.
Grâce à cet espace client en ligne, écologique, sécurisé et facile d’utilisation, tous les services de votre mutuelle à portée de clic, 7/7 et 24/24, où et quand vous le souhaitez, tout comme en agence.
Consultez vos remboursements santé, commandez vos documents My Partenamut, imprimez vos vignettes et recevez vos courriers dans votre e-box à distance et en toute tranquillité.
Ceci est le logo
On y retrouve aussi des informations intéressantes sur le contact de la mutuelle par mail, les indemnités ainsi que l’historique des paiements.
Sans plus tarder, ce guide vous aide à réussir votre connexion au guichet numérique sur le portail www.partenamut.be et l’application mobile sans rencontrer des difficultés.
S’il s’agit de votre première connexion, sachez que la création d’un compte est obligatoire pour accéder aux avantages cités ci-dessus.
Connexion My Partenamut sur le portail web www.partenamut.be ?
L’espace en ligne My Partenamut permet de gérer une multitude de services sur Internet et de très nombreux documents, en 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 !
Qu’ils s’agissent de remboursement, déclarations, attestations, brochures, il vous suffit d’accéder à votre guichet en ligne MyPartenamut.
Voici donc la démarche de connexion à suivre.
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le site internet de la mutuelle en français « https://www.partenamut.be/fr« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Me connecter« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page de login. Identifiez-vous alors en saisissant votre nom d’utilisateur dans la première case.
- Composez par la suite votre mot de passe avec soin dans la deuxième case.
Ceci est une capture du site https://www.partenamut.be/fr
- Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connectez-vous« .
Une fois authentifié, il est désormais possible de bénéficier de l’ensemble de vos e-services.
Par exemple, si vous souhaitez trouver le document que vous cherchez, procédez comme suit :
- Cliquez sur l’onglet « Demandes » dans le menu principal (en haut et à droite de votre écran, à côté de l’icône ‘MyPartenamut’).
- Cliquez ensuite sur le bouton « Trouver un document » sous le bloc « Centre de documents ». Vous pouvez aussi y accéder en cliquant directement sur l’onglet « Trouver un document ».
- Trouvez simplement votre document en accédant à la catégorie qui vous intéresse ou en utilisant le moteur de recherche mis en place.
Remarque
La connexion est possible également avec l’identité digitale itsme.
>> A Découvrir Aussi : Tutoriel d’identification à mon espace client Beneva.
Comment me connecter au guichet en ligne sur l’appli Partenamut ?
Commencez, tout d’abord, par télécharger cette application sur votre iPhone, votre iPad ou votre appareil Android depuis les boutiques Apple Store ou Google Play pour en profiter.
Une fois installée avec succès sur votre appareil, ouvrez-la puis connectez-vous en utilisant les identifiants de votre compte MyPartenamut (nom d’utilisateur et mot de passe).
Validez votre accès afin de profiter partout et tout le temps des services en ligne 100 % mobiles.
Cette authentification vous permet de faire la demande de remboursement d’un avantage en quelques clics, la commande de vignettes, la gestion du dossier d’indemnités en cas d’incapacité de travail, la commande d’un document de voyage, contact par mail d’un conseiller ou encore l’accès à votre eBox sécurisée.
J’ai oublié le nom d’utilisateur/mot de passe pour mon compte MyPartenamut, que faire ?
En cas de mot de passe oublié du guichet en ligne My Partenamut, l’utilisateur peut en recevoir un nouveau.
Pour cela, rendez-vous sur cette page « https://www.partenamut.be/MyPartenamut/login.html » et cliquez sur le lien d’aide « Vous avez oublié votre mot de passe« .
Indiquez ensuite votre adresse email pour recevoir les instructions nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
De même, s’il s’agit de perte de votre nom d’utilisateur, suivez les mêmes démarches.
En outre, certains anciens affiliés Omnimut rencontrent encore quelques difficultés à se connecter.
- Nettoyez votre historique web et vos cookies.
- Évitez d’utiliser le lien dans vos favoris pour accéder au guichet en ligne MyPartenamut.
- Réinitialisez vos identifiants en cliquant sur « Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ».
Vous avez besoin d’un complément d’informations ? Contactez le service client
Plusieurs moyens de communication s’offrent à vous pour entrer en contact avec votre mutuelle Partenamut.
Découvrez-les ci-dessous.
- Par téléphone : Des conseillers clients vous écoutent du lundi au vendredi de 8h à 17 h 00, au numéro +32 2 444 41 11.
- Email : Utilisez le formulaire de contact accessible sur le site pour envoyer un e-mail au service client. Par ailleurs, pour des remboursements plus rapides, faites vos demandes via votre compte My Partenamut !
- Prendre rendez-vous : Si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, fixez un rendez-vous selon vos joignabilités. Veuillez noter que les agences sont exclusivement accessibles sur rendez-vous.
- Les réseaux sociaux : Vous pouvez transmettre votre message sur les réseaux sociaux de la mutuelle comme Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter.
- Adresse su siège social : Boulevard Louis Mettewie 74-76, 1080 Molenbeek.
