SMATIS FRANCE est une mutuelle santé et prévoyance qui s’adresse à la fois aux particuliers (jeunes, seniors, familles) comme aux entreprises. Elle propose à sa clientèle des offres santé simples, de qualité, sur mesure, adaptées à tous les besoins et les budgets.
Sur son portail web officiel www.smatis.fr, les adhérents bénéficient d’un espace client gratuit, hautement sécurisé et ouvert 24h/24 et 7jours/7.
En effet, la connexion à l’espace adhérent Smatis permet de gérer l’ensemble de services en ligne mis en place notamment la consultation des remboursements lunette en temps réel, prestations ou tableaux de garantie mais aussi la gestion des contrats à distance.
Pour vous connecter facilement à votre espace personnel particulier ou entreprise sans rencontrer des difficultés, veuillez suivre notre guide d’aide à la connexion.
Vous trouverez également les coordonnées de contact de votre mutuelle santé et ses agences en cas de retard de remboursement d’une prothèse dentaire, réclamation ou résiliation du contrat..
Se connecter à l’Espace Client Smatis.fr en seulement 5 étapes :
En accédant à votre espace client mutuelle Smatis, vous pouvez gérer tous vos e-services. Il est possible de consulter vos remboursements en ligne, télécharger vos relevés de prestations, faire une demande de prise en charge en cas d’hospitalisation, suivre vos réclamations en direct, déclarer un sinistre rapidement…
C’est encore depuis cet espace adhérent particulier que vous pouvez accéder à la liste des opticiens du réseau ITELIS et modifier vos informations personnelles en cas de besoin (coordonnées bancaires, adresse, téléphone…).
Pour vous y connecter, suivez les étapes d’authentification décrites ci-dessous :
1ère étape : Rendez-vous sur le portail web de votre mutuelle Solidarité Mutualiste de l’Association des Travailleurs Indépendants et Salariés de France « https://www.smatis.fr/« .
2ème étape : En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Espace Personnel » puis sélectionnez « Vous êtes un Particulier« .
3ème étape : Sur le formulaire de login qui vient de s’afficher à votre écran, renseignez votre identifiant client créé lors de la création du compte qui correspond aussi à votre adresse mail ou encore votre numéro d’adhérent.
4ème étape : Puis, composez votre mot de passe dans la deuxième case.
Ceci est une capture du site https://www.smatis.fr
5ème étape : Confirmez votre identification en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
=> Félicitations ! Vous êtes, désormais, connecté à votre espace assuré.
Vous pourrez profiter de toutes ces fonctionnalités en ligne à tout moment et n’importe où notamment la gestion de votre contrat de complémentaire santé ou de prévoyance, suivi de remboursement lunette…
N.B : Pour vous identifier à l’espace pro smatis, cliquez sur l’onglet « Espace Personnel » puis choisissez « Vous êtes une entreprise« .
Ensuite, sur cette page « www.smatis.fr/auth/login-entreprise« , faites entrer vos codes d’accès confidentiels et validez votre accès en tant que professionnel.
Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Pour réussir la connexion à votre compte adhérent smatis en ligne, vous devez obligatoirement saisir correctement votre identifiant et mot de passe.
Cependant, si vous ne souvenez plus du votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques clics sur Internet. C’est simple et rapide !
En effet, pour récupérer votre code confidentiel, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié?« . Indiquez ensuite vote numéro d’adhérent existant sur votre courrier de confirmation d’adhésion ou encore sur votre carte tiers payant.
Poursuivez les étapes demandées et validez votre demande pour recevoir le nouveau mot de passe par email ou par SMS selon la méthode choisie.
Pour des raisons de sécurité, il est toujours conseillé de modifier ce code secret provisoire en accédant à la rubrique « Mes informations personnelles« .
Contacter la Mutuelle SMATIS France : Numéro de téléphone, mail et adresse remboursement
Le service client de la mutuelle smatis vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à toutes vos questions. Que ce soit pour s’informer sur les offres ou les tarifs proposés, résoudre les difficultés d’identification à votre espace personnel senior ou résilier votre contrat, voilà toutes les coordonnées du service clientèle.
Appeler le service client par un numéro de téléphone gratuit:
Un retard de remboursement ou une difficulté de gestion de votre contrat sur Internet ? Appelez un conseiller client par téléphone au numéro 0977 400 400. Ce service est gratuit et non surtaxé.
Comme vous pouvez demander un rappel gratuitement.
Les Coordonnées électroniques :
Besoin d’aide pour récupérer l’accès à votre compte client smatis sur Internet ? N’hésitez pas alors de transmettre votre message via le formulaire de contact disponible sur le site via la rubrique « Contactez-Nous« .
Remplissez-le ensuite en indiquant vos informations personnelles notamment votre numéro de téléphone, civilité, nom, prénom, code postal, n° d’adhérent et email puis validez votre demande.
L’assistance clientèle se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Aussi, vous pouvez échanger avec le service clientèle via les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
N’oubliez pas de consulter la rubrique Foire Aux Questions où vous trouverez des réponses claires, rapides et détaillées.
Adresse du siège social :
Si vous souhaitez parvenir votre mutuelle par un courrier postal, voici l’adresse correspondante :
SMATIS FRANCE
6 rue du Piave – CS 90000 – 16920
ANGOULEME CEDEX 9
Il est à noter que le service d’authentification en ligne est proposé actuellement par la plupart des mutuelles afin de faciliter les échanges avec leurs assurés et simplifier leurs quotidien. Dans ce contexte, on vous invite à consulter le guide de connexion à l’espace personnel Sp sante Mutuelle sur Internet.
N’oubliez pas de partager votre avis en commentaire sur le service de connexion à smatis mon compte.
